Kaspersky free как не попасть в карантин

[brichaleks]

Kaspersky free находит якобы вредоносные программы и тут-же отправляет в карантин  , не давая возможности занести в список исключений, а из карантина нет инструмента восстановления  . Нигде нет решений. (попасть в поддержку и на форумы оказалось трудной и нудной задачей  , надо быть настырным шпионом  )

Политика компании - сделать пользование продуктом (продуктами) невыносимым и отказаться из-за невыносимой сложности поддержки и проблемным пользованием.

 

(пользуюсь лицензионным KIS и Free, проблема одна и та же - находит "вредоносные" проги и в карантин, потом мучайся восстанавливай)

 

Кому ни скажу, только при одном слове "Касперский" плюются, крутят пальцем у виска  , поэтому неотвратимо появляются мысли - отказаться от этого гемора что ли?)

посмотрел на часы, три часа искал способ попасть в хоть какую ни будь поддержку, вот попал на форум после А-Ф-Ф-Ф-фигительной регистрации в поддержке с выходом в пустоту..

(кто ни будь сейчас читает и дывытса - есть же на свете идиоты)

[Mark D. Pearlstone]

Из карантина файл восстановить можно, на то он и карантин, чтобы хранить файлы.

Якобы вредоносные - это с каким вердиктом антивируса и почему считаете, что они не вредоносные?

Ложное срабатывание, если оно действительно есть, исправляют только через вирусную лабораторию и ТП.

И вообще-то, по тестам продукты компании на первых местах в мире по всем показателям, так что можете в ответ покрутить пальцем у веска у своих "кому не скажи".

[Friend]

@brichaleks,  можно скриншоты проблемы? Точно нет пункта восстановления: http://support.kaspersky.ru/13001#block1? Какую именно программу удаляет?

Инструкцию о том как сделать скриншот вы всегда можете посмотреть в статье по ссылке: http://support.kaspersky.ru/general/various/492

[kmscom]

перед востановлением, путь, который указан, занести в исключение

в поле Обьект можно поставить * или прописать то, что значится в столбце Обнаружено

[andrew75]

Море эмоций и никакой конкретики.

 

И что интересно,

пользуюсь лицензионным KIS и Free, проблема одна и та же

но тема создается по Free, по которому, как не может быть не известно ТС, официальной поддержки не оказывается.

 

А не найти на официальном сайте раздел "Поддержка" (с базой знаний по продуктам и собственно контактами ТП) это надо очень постараться:

https://support.kaspersky.ru/

Изменено 7 января, 2017 пользователем andrew75

[www2.1]

Нигде нет решений. (попасть в поддержку и на форумы оказалось трудной и нудной задачей, надо быть настырным шпионом   )

В поддержку с ФРИ не пустят, а на форум.. Я вот например сейчас  даже без фри. 

Сообщение от модератора kmscom

мало одного балла предупреждений? прежде чем что то, написать, советую 7 раз подумать.

при накоплении 5 баллов, вас сюда не пустят

Изменено 7 января, 2017 пользователем kmscom

[Денис-НН]

Kaspersky free находит якобы вредоносные программы и тут-же отправляет в карантин  , не давая возможности занести в список исключений, а из карантина нет инструмента восстановления  . Нигде нет решений. (попасть в поддержку и на форумы оказалось трудной и нудной задачей  , надо быть настырным шпионом  )

Вот не поленился, поставил free. Есть и карантин и восстановление из карантина. Всё работает.

так что пожалуйста со скриншотами, что где у вас не получается.

[brichaleks]

Из карантина файл восстановить можно, на то он и карантин, чтобы хранить файлы.

Якобы вредоносные - это с каким вердиктом антивируса и почему считаете, что они не вредоносные?

Ложное срабатывание, если оно действительно есть, исправляют только через вирусную лабораторию и ТП.

И вообще-то, по тестам продукты компании на первых местах в мире по всем показателям, так что можете в ответ покрутить пальцем у веска у своих "кому не скажи".

ну, вообще-то я указал, что версия фрее не имеет инструмента возвращения из карантина,

и как считать вредоносной программу например, radmin, keygen, активатор, у меня много рабочих внешних дисков, на которых хранятся нужные программы, и как указать на любом компьютере который я обслуживаю (у частных пользователей в частном порядке), чтобы эти программы авирь не трогал? ведь он запоминает только пути, а не названия или характер действия,

на первых местах - это не показатель дружественности программы с пользователем, а как раз наоборот, показатель агрессивности и бесцеремонности, как и прочие первоместные авири

 

при обслуживании компов некогда бороться с антивиром и восстанавливать своё необходимое "добро"

n31.jpg

перед востановлением, путь, который указан, занести в исключение

n32.jpg

в поле Обьект можно поставить * или прописать то, что значится в столбце Обнаружено

не хочу вас обидеть, уважаемый, умничать мы все мастаки - не считайте других дурнее паровоза,

 

благодарю за глубокомысленное замечание, я вообще-то надеялся хоть как-то достучаться до производителей продукта, а не фанов, так вот и некогда славный DRWEB опустился, стал гнать фуфло и требовать скриншотов от простых юзеров, которые и понятия то не имеют что такое скриншот и как его делают..

 

оправдывать свои промахи мы горазды, а вот влезть в шкуру этого самого юзера это нам заподло, мы с высока смотрим на всех кто ниже, и плюем им на головы, а попадаем в души..

(я с 1997 года обслуживаю компьтеры и сети в предприятиях РЖД, и спасаю частных владельцев "железа", жертвую своим временем во благо общества потребителей, а не производителей хардсофта)

 

Kaspersky free находит якобы вредоносные программы и тут-же отправляет в карантин  , не давая возможности занести в список исключений, а из карантина нет инструмента восстановления  . Нигде нет решений. (попасть в поддержку и на форумы оказалось трудной и нудной задачей  , надо быть настырным шпионом  )

Вот не поленился, поставил free. Есть и карантин и восстановление из карантина. Всё работает.

так что пожалуйста со скриншотами, что где у вас не получается.

 

ну надо ж какие мы умные, а ты вот попробуй поймать то мгновение, когда выскакиевает окошко с извещением, что каспер чёта поймал и "лечит", и успей сделать скриншот этого недолговечного мгновения!  даю миллион что даже полностью подготовившись к этому торжественному моменту, тебе не удастся сделать скриншот!

я на этот форум обратился в надежде, что производитель иногда почитывает чаяния юзеров, а не полностью готовых к атаке экспертов

продолжайте сравнивать разные версии этого самого фрее (вы же скачали последнюю версию, не так ли? а вот попробуйте найти и установить более ранние версии, которые у пользователей имеются почему-то, и именно эти версии обновляются и теряют инструменты противодействия агрессивным действиям авиря)

[Mark D. Pearlstone]

Понятно, вы пишите про Free версию, потому что ставите её на ПК своих "клиентов". А она удаляет ваше пиратское добро.

ну, вообще-то я указал, что версия фрее не имеет инструмента возвращения из карантина,

Если вы пишите, что Free версия не имеет инструмент восстановления, то знаете, что в других он есть. Так в Free версии он находится там же. В главном окне программы внизу большая зелёная кнопка с надписью "Больше функций" при её нажатии появляется новое окно, в котором слева есть Карантин. Оттуда и можно восстановить файл. То ли вы просто не смотрели, то ли не было желания. В таком случае вам нужно на себя пенять.

и как считать вредоносной программу например, radmin, keygen, активатор

Такие программы как минимум потенциально опасные. Как раз антивирусные программы компании относительно лояльно к таким программам относятся и, в большинстве случаев, нужно поставить галку в настройках программы для их детектирования. Если же там действительно вирус, то само собой под снос.

ведь он запоминает только пути, а не названия или характер действия

Изучайте настройки исключений.

при обслуживании компов некогда бороться с антивиром и восстанавливать своё необходимое "добро"

За пиратство можете и под статью попасть.

оправдывать свои промахи мы горазды, а вот влезть в шкуру этого самого юзера это нам заподло, мы с высока смотрим на всех кто ниже, и плюем им на головы, а попадаем в души..

Вы бы сначала попробовали сами с программой поработать, а не просить, чтобы она под каждого, в частности вас, сама подстраивалась.

ну надо ж какие мы умные, а ты вот попробуй поймать то мгновение, когда выскакиевает окошко с извещением, что каспер чёта поймал и "лечит", и успей сделать скриншот этого недолговечного мгновения!  даю миллион что даже полностью подготовившись к этому торжественному моменту, тебе не удастся сделать скриншот!

Вам не нужно работать с аллертами и балунами. Всё делается через интерфейс программы, в котором есть отчёты и окно с карантином.

 

Если вам нужно только то, чтобы ваше сообщение прочитал кто-то из компании, то тема закрыта.