Не устанавливается сертификат

[hrszxc]

Имеется KTS 2017, Firefox 50.1.0. 64bit, Windows 7 pro SP1 64bit. Весь используемый софт легальный, имеет ритейлерскую лицензию.

Из-за невозможности установки сертификата, не работают многие, необходимые, функции.

Очищал жесткий диск Acronis'ом через bios. Три раза переустанавил Windows. По отдельности переустанавливал антивирус и браузер. Также была установка на "чистую" систему, без драйверов. Ничего не помогает!

Изменено 29 декабря, 2016 пользователем hrszxc

[Friend]

@hrszxc,  проблема только с Firefox? Наблюдается ли проблема в Google Chrome, Internet Explorer, Opera?

Какая ошибка возникает при установке сертификата? Пробовали установить его вручную?

Можно скриншот ошибки?

[hrszxc]

Другими браузерами, кроме Firefox, не пользуюсь. Ошибка: Ваше соединение не защищено. При отключении проверки защищенных соединений в антивирусе, по инструкции от мозиллы https://support.mozilla.org/ru/kb/chto-znachit-oshibka-pri-ustanovlenii-zashishyonno, заходит на сайты, но не работают анти-баннер, безопасные платежи. Пробовал установить сертификат как через сам антивирус, так и через мастер импорта сертификатов.

Если что, на рекомендацию закрыть браузер не смотрите. Как закрывал через диспетчер, так и с перезагрузки пробовал.

Изменено 29 декабря, 2016 пользователем hrszxc

[wumbo12]

@Friend, А, еще важно создать отчёт GSI  https://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632 .

 

Для тех поддержку, нужно выполнит отчёт  для этого нужно GSI отчёт + инструкция для тех.поддержку:

.

 

1) Включите запись трассировок. Нажмите на иконку агента техподдержки (кнопка «Поддержки») в левом нижнем углу главного окна программы -> «Мониторинг проблем» -> «Рекомендуемые» -> «Включить запись».

2) Воспроизведите проблемную ситуацию/ошибку.

3) Выключите запись трассировок. Нажмите на иконку агента техподдержки (кнопка «Поддержки») в левом нижнем углу главного окна программы -> «Мониторинг проблем» -> «Рекомендуемые» -> «Выключить запись» (кнопка «Стоп»).

4) Соберите полученные файлы трассировки и пришлите их нам.

а. Откройте основное меню антивируса.
б. Нажмите на иконку оператора с микрофоном слева внизу окна антивируса.
в. Нажмите на "Мониторинг проблем".
г. Нажмите на "Отправить отчет в Службу технической поддержки".
д. Снимите галочку с пункта "Информация об операционной системе" но оставьте ее на "Полученные для анализа данные".
е. Затем, в нижней части этого окна нажмите на "Сохранить отчет" > в качестве места для сохранения выберите "Рабочий стол" а в качестве имени файла наберите "КЛтрассировки"
ж. Прикрепите сохраненный файл "КЛтрассировки" в ответ на это письмо.

Отправите эти отчёт в my.kaspersky.com

 

Или Старожил Денис-НН знает информацию об этом, скажет вам результат.

Изменено 29 декабря, 2016 пользователем wumbo12

[Денис-НН]

Установите сертификат вручную. откройте firefox - настройки - безопасность-сертификаты. Нажмите кнопку "добавить сертификат" и вручную выберите файл C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP17.0.0\Data\Cert\(fake)Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.cer  при установке поставьте галочки "доверять при проверке трфафика " или что то похожее по смыслу.

[hrszxc]

Денис-НН, спасибо, вроде заработало. Конечно, инструкция не точь-в-точь, но основной посыл понятен.

[Денис-НН]

Ну не было у меня ни фирефокса под рукой, и не было возможности скопипастить инструкцию

Кстати, она применима и к другим программам. Thunderbird, старая опера, другие программы хранящие сертификат у себя а не использующие системное хранилище.

[Naturalist]

Аналогичная ситуация ("Ваше соединение не защищено. Владелец (...) неправильно настроил свой веб-сайт...")

 

Сертификат безопасности Касперского установил.

Вручную через настройки Firefox тоже установил.

Безрезультатно.

 

Какие могут быть дальнейшие танцы с бубном?..

Спасибо.

[kmscom]

неправильно настроил свой веб-сайт...

а адрес веб-сайта какой?

[andrew75]

Или скриншот ошибки покажите.

[Naturalist]

@kmscom, @andrew75,

 

Вебсайт pay.vbrr.ru.

 

Скриншот могу сделать только на телефон: в защищенном режиме KIS никакими способами скриншотить не дает.

Если это принципиально нужно, я сделаю. Но, по-моему, это стандартное окно.

[kmscom]

Вебсайт pay.vbrr.ru.

это страница Интернет-банкинга физических лиц?

[Naturalist]

@kmscom, совершенно верно. Альфа-банк тоже не открывает в защищенном режиме.

Так что, полагаю, проблема в Касперском.

Изменено 1 февраля, 2017 пользователем Naturalist

[andrew75]

Какая система, какой KIS и какой Firefox?

[kmscom]

 

 

совершенно верно.

а https://pb1.vbrr.ru/ открывается?

 

 

Альфа-банк тоже не открывает в защищенном режиме

адрес страницы укажите и я укажу его адрес интернет банкинга