Настройка Kaspersky Security Center (уведомления по электронной почте) ПРОБЛЕМА

[nas75]

Ситуация нестандартная, перебрались на хостинг в РуЦентр, завели там почтовые ящики. Пытаемся у нескольких заказчиков перенастроить оповещения по электронке через эту почту (отчеты, уведомления и пр.) 

У двух заказчиков ни в какую не проходит проверка SMTP сервера

 

 

адрес SMTP, логин и пароль 100% правильно вбивается, доступность SMTP сервера с этого компьютера проверена, другими программами письма отправляются.

 

Вопрос: Можно ли где-то в логах Касперского увидеть более детальное сообщение об ошибке??? Возможно это натолкнет на мысль в чем еще может быть проблема

[oit]

@nas75, хостинг ssl-аутентификацию требует? если да, то у вас ничего не получится настроить. Это ограничение было.

*или у вас в некоторых проходит, а в некоторых - нет?

[nas75]

Хостинг не требует SSL авторизации, все правильно поняли, у некоторых заказчиков проходят письма (т.е. это разные организации, разные сервера, разные провайдеры), а почтовый сервер все используют один - mail.nic.ru

Изменено 23 декабря, 2016 пользователем nas75

[eremeev]

Ситуация нестандартная, перебрались на хостинг в РуЦентр, завели там почтовые ящики. Пытаемся у нескольких заказчиков перенастроить оповещения по электронке через эту почту (отчеты, уведомления и пр.) 

У двух заказчиков ни в какую не проходит проверка SMTP сервера

 

kav2.png

 

адрес SMTP, логин и пароль 100% правильно вбивается, доступность SMTP сервера с этого компьютера проверена, другими программами письма отправляются.

 

Вопрос: Можно ли где-то в логах Касперского увидеть более детальное сообщение об ошибке??? Возможно это натолкнет на мысль в чем еще может быть проблема

 

Здравствуйте,

 

сообщите точную сборку KSC сервера и консоли.

Приложите трассировки KSC сервера и консоли на период отправки письма.

Спасибо.

[nas75]

Версия сервера 10.2.434

Версию консоли не нашел где посмотреть

 

$klserver-1093.log

[nas75]

А вот для сравнения логи с другого сервера, с которого почта отправляется

 

$klserver-1093.log

[oit]

@nas75, лучше создайте запрос здесь: https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

быстрее помогут 

[eremeev]

Версия сервера 10.2.434

Версию консоли не нашел где посмотреть

 

$klserver-1093.log

 

Здравствуйте,

 

приложите, пожалуйста, отчёт об используемом ПО ЛК.

Трассировки консоли и сервера соберите с помощью статьи http://support.kaspersky.ru/9323

KSC сервер желательно обновить, так как ваша сборка будет поддерживаться до 31 января 2017.

Спасибо.

Изменено 25 декабря, 2016 пользователем eremeev

[nas75]

Все порешалось установкой патча, не замечал сообщения в центре администрирования: Есть обновление "patch_10_2_434_server_e.exe" для Сервера администрирования, 

которое требует подтверждения установки администратором.

Установил - и письма стали отправляться