Потеряно управление

[Yuriy_art]

  D Kaspersky Security Center у одной машины (переставили операционку недавно win 7 64 bit) "Потеряно управление". Пробуем проверить доступность компьютера. Ответ - "Компьютер недоступен". Следовательно устанвить удаленно антивирус не получается. Кто - нибудь сталкивался с подобным. Компьютер с которым потеряно управления пингуется с машины центра управления. Прошу помощи уважаемого Сообщества. Всем  Спасибо.

[oit]

@Yuriy_art,

какая версия KSC и версия агента администрирования?

[Yuriy_art]

@Yuriy_art,

какая версия KSC и версия агента администрирования?

KSC - 9.3.75

Агент администрирования - 9.3.75

[oit]

@Yuriy_art, вообще ваша версия уже никем не поддерживается http://support.kaspersky.ru/support/lifecycle#b2b.block3.ksc9

Поддерживаемые: http://support.kaspersky.ru/support/lifecycle#b2b.block3.ksc10

 

на вашем месте я бы в первую очередь обратил внимание на сеть: есть ли файрволлы на компах, маршрутизаторы между сервером и клиентом.

Так же нужно посмотреть результат утилиты klnagcheck.

http://support.kaspersky.ru/1252

Изменено 11 ноября, 2016 пользователем oit

[Yuriy_art]

@Yuriy_art, вообще ваша версия уже никем не поддерживается http://support.kaspersky.ru/support/lifecycle#b2b.block3.ksc9

Поддерживаемые: http://support.kaspersky.ru/support/lifecycle#b2b.block3.ksc10

 

на вашем месте я бы в первую очередь обратил на сеть: есть ли файрволлы на компах, маршрутизаторы между сервером и клиентом.

Так же нужно посмотреть результат утилиты klnagcheck.

http://support.kaspersky.ru/1252

Спасибо. "Покурю" Ваш ответ. Недавно работаю в компании. "Принял" так сказать хозяйство.

[oit]

@Yuriy_art, обновление KSC - дело необходимое, но трепетное и подход к этому должен быть продуманным.

[eremeev]

 

@Yuriy_art,

какая версия KSC и версия агента администрирования?

KSC - 9.3.75

Агент администрирования - 9.3.75

 

Здравствуйте,

 

вам необходимо обновить ПО в следующем порядке :

1. KSC консоль

2. KSC сервер

3. установить плагины управления

4.  обновить агенты

5. конвертировать политики

6. обновить KES

Спасибо.