Перейти к содержанию

Куда обратиться за помощью по False Positive


antdm

Рекомендуемые сообщения

@antdm, регистрируетесь здесь: https://my.kaspersky.com

Потом создаете запрос:   https://my.kaspersky.com/support/requests?skipRedirectToCreate=True, выбираете доступную вам категорию.

Описываете свою проблему максимально подробно, прикладываете файл с ложным детектом в архиве с паролем: infected

Ждете ответа от технической поддержки.


@antdm,  а почему у вашего файла три расширения?

AntDM2.zip.doc.AntDM.exe
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

@antdm, регистрируетесь здесь: https://my.kaspersky.com

Потом создаете запрос:   https://my.kaspersky.com/support/requests?skipRedirectToCreate=True, выбираете доступную вам категорию.

Описываете свою проблему максимально подробно, прикладываете файл с ложным детектом в архиве с паролем: infected

Ждете ответа от технической поддержки.

@antdm,  а почему у вашего файла три расширения?

AntDM2.zip.doc.AntDM.exe

https://my.kaspersky.com тут нужна лицензия, как я писал выше я не пользователь касперского и никогда им не был

 

было так AntDM.exe, но не все антивирусный компании принимают явные EXE, упаковал не все мейлеры любят ZIP,  назвал DOC, чтобы уж все глотали

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@antdm, не нужна там лицензия. Обращайтесь без нее.

Странная политика с расширениями... Больше смахивает на рассылку шифровальщиков...

Спасибо! Вы совершенно правы, я проигнорировал поле ввода лицензионного кода и запрос на создание тикета проскочил!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Константин agromoll34
      От Константин agromoll34
      У нас сейчас точно такая же проблема, как решить вопрос?
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из темы.
    • vika_
      От vika_
      Добрый день! Компьютеру лет 10, вообще не разбираюсь, что и как у него. Решила включить, вроде заработал, но сильно шумел. Подумала, что надо друга то почистить,  но вот, когда открыла, поняла, что не знаю как действовать.
       Во-первых, лежали две детали, без своего места. Во-вторых, смутили 3 провода, которые висели, не подключенные никуда. Ну и в-третьих, можно ли аккуратно снять вентилятор и почистить за ним, боюсь чтоб не случилось ничего(
      Прошу понять и простить меня: в компьютерах совсем 0((


    • Folclor
      От Folclor
      Добрый день, обнаружил у себя на пк вирус net:malware.url который сильно нагружает процессор, выполнил сканирование и попробовал его удалить, что не принесло результатов, прошу помощи у знатоков в решении данного вопроса. 

    • Salieri
      От Salieri
      Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой что у меня начали вылазить окна cmd, долгая перезагрузка, обновления какие-то, проблемы с производительностью. Нужна ваша помощь, антивирусы не дают ничего.CollectionLog-2024.11.17-12.39.zip
    • Marauders666
      От Marauders666
      Приветствую всех! Прошу о помощи, залетел шифровальщик. Путем поиска нашел что возможно расшифровать с помощью RannohDecryptor, но он мне пишет:Can't initialize on pair
      Файлы которые нашел прикладываю. (Я так понимаю софт через который это все сделали и оригинал файла xx .txt я подумал может быть это ключ..
       
×
×
  • Создать...