Перейти к содержанию

Куда обратиться за помощью по False Positive


antdm

Рекомендуемые сообщения

@antdm, регистрируетесь здесь: https://my.kaspersky.com

Потом создаете запрос:   https://my.kaspersky.com/support/requests?skipRedirectToCreate=True, выбираете доступную вам категорию.

Описываете свою проблему максимально подробно, прикладываете файл с ложным детектом в архиве с паролем: infected

Ждете ответа от технической поддержки.


@antdm,  а почему у вашего файла три расширения?

AntDM2.zip.doc.AntDM.exe
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

@antdm, регистрируетесь здесь: https://my.kaspersky.com

Потом создаете запрос:   https://my.kaspersky.com/support/requests?skipRedirectToCreate=True, выбираете доступную вам категорию.

Описываете свою проблему максимально подробно, прикладываете файл с ложным детектом в архиве с паролем: infected

Ждете ответа от технической поддержки.

@antdm,  а почему у вашего файла три расширения?

AntDM2.zip.doc.AntDM.exe

https://my.kaspersky.com тут нужна лицензия, как я писал выше я не пользователь касперского и никогда им не был

 

было так AntDM.exe, но не все антивирусный компании принимают явные EXE, упаковал не все мейлеры любят ZIP,  назвал DOC, чтобы уж все глотали

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@antdm, не нужна там лицензия. Обращайтесь без нее.

Странная политика с расширениями... Больше смахивает на рассылку шифровальщиков...

Спасибо! Вы совершенно правы, я проигнорировал поле ввода лицензионного кода и запрос на создание тикета проскочил!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • vasili_rb
      От vasili_rb
      Добрый день.
      Очень нужна помощь. Хватанул какого то трояна скорее всего.
      Не запускаются виртуальные машины в Hyper-V, перестали работать обновления 
      SRVMAIN_2025-02-12_11-59-20_v4.99.8v x64.7z
       
      HyperV восcтановил путем удаления роли и установкой по новому.
    • TVagapov
      От TVagapov
      14 августа вечером на компанию совершена атака шифровальщиком. Заражён контроллер домена, антивирус с обновлёнными базами не среагировал. Часть компьютерв в сети оказались заражены. На заражённых машинах антивирус присутствовал, но при нажатии на иконку в спулере, пункты меню отвечающие за проверку были серыми (недоступными).  На двух машинах при авторизации сработал антивирус, определил HEUR:Trojan-Ransom.Win32.Convagent.gen Объект: \\***.RU\\net;logon\ds.exe
       
      Прикладываю логи сканера, требования, образцы зашифрованых и оригинальных файлов.
       
      Требуется помощь в дешифровке файлов и определении стратегии восстановления и защиты от данного вируса.
      Logs_Files.7z
    • AJIEKCAHDP
      От AJIEKCAHDP
      Утром (26.02.2025) Зашифровало абсолютно все.  Помогите пож. 
      26022025.rar
    • mao7
      От mao7
      Здравствуйте, поймал вирус SEPEH.GEN, пробовал удалить его с помощью KVRT, но при запуске лечения просто перезагружается компьютер но детект остается (даже при очистке логов детектов).
      Также пробовал KRD, но там детектов вообще не было.
      CollectionLog-2025.02.16-19.47.zip
    • nDaDe
      От nDaDe
      Добрый день.
       
      При запуске возникает нагрузка на процессор 100%, при запуске taskmgr она пропадает, закрываешь и все заново.
      В системе установлен Касперский, но он не может найти вирус полностью.
      Утилитами проверял в безопасном режиме, они находили WmiPrvSF.exe, он удалялся и через непродолжительное время все повторялось.
      Логи собирал 19-01-25, уехал в командировку не успел создать тему. Компьютер с того времени еще не включался.
      Был бы признателен в помощи.
      CollectionLog-2025.01.19-20.37.zip FRST.txt
×
×
  • Создать...