Обновление KES, ошибка 27360

[Алексеев Дмитрий 0]

пытаемся на сервере обновить антивирус до версии 10 25 3201, не получается. Пишет ошибка 27360 невозможно зарегистрировать патч. На рабочих машинах все устанавливается нормально.Не подскажите в чем проблема?.

[oit 2 139]

@Алексеев Дмитрий,  приватных патчей нет на машине?

И с какой версии пытаетесь обновиться?

[Алексеев Дмитрий 0]

с версии 10.2.4 на 10.2.5.3201, а что значит приватных?

[oit 2 139]

с версии 10.2.4 на 10.2.5.3201, а что значит приватных?

то и значит, лично выданных вам. Попробуйте сначала удалить 10.2.4.674, потом поставить начисто 10.2.5.3201.

Системным требованиям машина соответствует?

http://support.kaspersky.ru/kes10wks#requirements

Какая именно ОС установлена?

Изменено 29 сентября, 2016 пользователем oit

[Алексеев Дмитрий 0]

лично выданных у нас не практикуется, попробуем сначала удалить

[Friend 1 247]

@Алексеев Дмитрий, вы пытаетесь обновить поверх предыдущей версии или удаляете его?

Соберите  отчет утилиты GetSystemInfo 5.0: http://support.kaspersky.ru/smsupport?pid=SMM&qaid=2692

[oit 2 139]

 

 

лично выданных у нас не практикуется, попробуем сначала удалить

если не поможет, то кавремувером попробовать.