Перейти к содержанию

Забыла пароль на родительский контроль, что делать не знаю. Помогите пожалуйста


Лисяндра

Рекомендуемые сообщения

Добрый вечер, в целях безопасности и отстранения сына от лишней информации, включила родительский контроль, но забыла пароль, вернее листочек с ним потеряла. Пришло ввести код активации  , чтобы продлить лицензию, у меня при любой работе с программой у меня запрашивает пароль. Пыталась вспомнить, не помогает))) Очень прошу помочь советом, что делать? Касперский версия 14.0.0.4651 , 2013г. 

  • Нет слов 1
  • Не согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте:

http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=11101#block2

Если не поможет, придется обращаться в техподдержку.

 

И версию антивируса давно пора обновить. Актуальная версия - 2017-я:

http://www.kaspersky.ru/product-updates

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Лисяндра, если инструкции выше не помогут, то переустановите программу следующим образом для сброса пароля:

 
1. Если у Вас не сохранился код активации, сделайте скриншот номера Вашей лицензии и отправьте в техническую поддержку ЛК: http://support.kaspersky.ru/b2c#region2 .
Для того чтобы найти номер лицензии перейдите по ссылке «Лицензирование» в правом нижнем углу главного окна антивируса.
Как сделать скриншот вы можете прочесть здесь: http://support.kaspersky.ru/492
2. Перед установкой новой 2017 версии старую версию удалите как описано в этой статье: http://support.kaspersky.ru/1464
3. Загрузите и установите Kaspersky Internet Security 2017 по ссылке: http://products.kaspersky-labs.com/russian/homeuser/kis2017/kis17.0.0.611ru-ru_full.exe
4. Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране. После установки активируйте новую версию вашим кодом активации.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
×
×
  • Создать...