Перейти к содержанию

Проблема с KIS 2017 на Windows 10.


Leo-114

Рекомендуемые сообщения

Всем, доброй ночи.

Есть старенький ноутбук ASUS PRO5DIN (на платформе ASUS К50). Ссылка на модель ноутбука+драйвера:

http://www.asus.com/ru/search/results.aspx?SearchKey=pro5din&IsSupport=True

 

Была на нём установлена лицензионная Windows 7. Обновился четыре месяца тому назад до ОС Windows 10. Всё стало нормально (в Диспетчере устройств, неопознанных/со знаком вопроса, устройств не было). Вроде, нормально проработал все эти четыре месяца месяцев. Потом, на прошлой неделе, неаккуратно установил одну программу, которая установила мне в добавку кучу всяких тулбанов, программ рекламных… начались тормоза, зависания… Проверил утилитой Kaspersky Virus Removal Tool. Нашло два трояна, две рекламных софтины и одну потенциально опасную. Всё удалил. После этого, проверил и вычистил всё AdwCleaner. Стал снова ноут нормально работать. Сразу, решил установить на него KIS 2016. И тут началось. Ноутбук мог проработать целый день и вдруг, неожиданно зависнуть. При перезагрузке системы, после загрузки BIOS-a, тёмный экран. Помогает только принудительное отключение. Вторая ситуация, утром встал, включил ноутбук и не успел запустить браузер… ноут завис и перезагрузился. Было несколько раз, зависал ноутбук на логотипе материнской платы.

 

Решил, переустановить начисто (из под BIOS-a) систему. Скачал образ Windows 10 c официального сайта Microsoft. Установил Windows 10 (в данном образе, было имело августовское глобальное обновление).  Для видеокарты (интегрированной), процессора, скачал с оф. сайтов Intel и GeForce. Остальные драйвера, поставил через диспетчера обновления Windows. Дальше, поставил KIS 2017. И тут повторилась та же картина. В системном журнале, были сообщения о сбое устройства и указывался файл nvlddmkm.sys

Также, постоянно выскакивало сообщение о том, что Cortana заблокирована и указывался файл (название не записал) с расширением .exe.

 

Попробовал зайти в безопасный режим, всё работает нормально. Возвращаюсь в обычный режим, снова повторяются проблемы.

 

ОБРАТИТЕ внимание. Было случайно замечено, что, когда подключаюсь к ноутбуку через TeamViewer, он буквально через 2-3 минуты зависает и перезагружается. Если работаю за ним не через удалёнку, всё проходит, как писал выше. Главное, что как только подключаюсь к нему удалённо, всё, зависает и выдаёт BSOD (проблема с файлом nvlddmkm.sys). Подключён ноутбук к Интернету как напрямую через провод, так и по Wi-Fi и по USB-модему (3G), без разницы, TeamViewer сразу выводит ноутбук из себя.

 

Удалил драйвер на видеокарту при помощи Driver Sweeper. Установил всё повторно. Не помогает. Удалил драйвер на видеокарту и начал за ним работать, проблема прекратилась.

 

Тогда, попробовал полностью удалить KIS 2017 и установил драйвер на видеокарту. Всё прошло. Вот, пока тьфу-тьфу… Сижу второй день и нет никаких проблем.

 

Перечитал два топика:

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=51665

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=51670

 

У меня, похожая ситуация. Вот думаю, нет ли тут проблемы в сетевой защите… + связь с TeamViewer… +зависает после BIOS-a...?

В общем, не знаю, помощи мне просить или как, но вот факт, есть факт. Пока, планирую откатиться обратно на ОС Windows 7. Не подумайте, что хочу обвинить Лаб. Касперского в некачественном продукте. Тут Microsoft тоже красавцы. Каждое обновление, какие-то приколы... то камеры не работают, то PowerShell сломали очередным обновлением…

 

Есть у меня конечно, подозрения и на жёсткий диск, и на проблему с чипом видеокарты. Но, смущает тот факт, что после полного удаления KIS-a, прошли пока проблемы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

Для видеокарты (интегрированной), процессора, скачал с оф. сайтов Intel и GeForce.

 

Этого делать не стоило, на десятке особенно на ноутбуках плохая совместимость с самыми новыми драйверами с сайта изготовителя, не хотите проблем, устанавливайте все с центра обновлений, драйвера будут не самых новых версий, зато точно самые корректно работающие, особенно это касается драйверов на GeForce

Я не утверждаю, что это стало причиной проблемы, это просто совет на будущее.

Изменено пользователем sergey888
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Решил, переустановить начисто (из под BIOS-a) систему. Скачал образ Windows 10 c официального сайта Microsoft. Установил Windows 10 (в данном образе, было имело августовское глобальное обновление).  Для видеокарты (интегрированной), процессора, скачал с оф. сайтов Intel и GeForce. Остальные драйвера, поставил через диспетчера обновления Windows. Дальше, поставил KIS 2017. И тут повторилась та же картина. В системном журнале, были сообщения о сбое устройства и указывался файл nvlddmkm.sys

Лучше бы просто вернул ноут к заводским настройкам, это и сделать проще и работало бы потом все отлично.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте. Извините, что долго не отвечал.

Friend, создал отчёт как Вы писали выше. Мне его выложить сюда или, отправить в тех поддержку Лаб. Касперского?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте. Извините, что долго не отвечал.

Friend, создал отчёт как Вы писали выше. Мне его выложить сюда или, отправить в тех поддержку Лаб. Касперского?

Сюда скорее всего не получится из-за размера, поэтому выложите на любой файлообменник и дайте здесь ссылку.
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо.

Выкладываю отчёт, собранный утилитой GetSystemInfo 6.1

Вроде, получилось прикрепить сюда. Файл, весит всего лишь 4 мб..

 

Прилагая ещё скриншот из системного журнала, где всё "забито" данной ошибкой.

 

GSI6_PC-ADMIN_Alexandra_09_07_2016_19_10_49.zip

post-37350-0-23160900-1473316856_thumb.png

Изменено пользователем Leo-114
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Leo-114, ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=c89aed0875451f7e9ce47c9f9d042bce&ms=1

По отчету наблюдаются проблемы с драйверами видеокарты:

Видеодрайвер nvlddmkm перестал отвечать и был успешно восстановлен. 

Обновите систему до последней версии: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/12387/windows-10-update-history 

Скачайте последние драйвера для видеокарты: http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru

Проверьте проблему.

Изменено пользователем Friend
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Спасибо, Friend, за отклик и помощь.

К сожалению, как писал в самом первом своём сообщении, у меня, как раз установлено юбилейное обновление Windows со всеми обновлениями, а драйвер на интегрированную видеокарту, тоже стоит самые последние, взятый с официального сайта. Увы, проблема присутствовала.

 

Решить удалось следующим образом.

Проблема, оказалась в драйвере для Chipset nVidia, который устанавливал свой драйвер для AHCI контролёра, заменяя стандартный. Интересно, но, на сайте моей модели ноутбука, нет нужных этих драйверов для Windows 10. Когда была «десятка», система сама нашла драйвер для Chipset nVidia и установила его. Замечу, что драйвер для Chipset nVidia, не связан на прямую с драйвером для интегрированной видеокарты (VGA nVidia). Эти два драйвера, устанавливаются по отдельности.

 

Примечательно, но, удаление именно через Диспетчер устройств, драйвера для Chipset nVidia (находиться в разделе: ATA/AHCI контролёры), система больше не выдавала BDOS. И перестало появляться сообщение о том, что «Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен», после которого, следовал «синий экран смерти».

 

Докопался до этого, чисто методом эксперимента. Отключал по очерёдности все драйвера, связанные с nVidia.

Сейчас, система работает. Синих экранов смерти нет. Всё стабильно. Сейчас, отключил автоустановку драйверов через центр обновления Windows, чтобы мне снова, «десятка» не поставила данный драйвер.

 

Огромное спасибо, всем отписавшимся и давшим рекомендации.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Holo_Yolo
      От Holo_Yolo
      Здравствуйте, проблема такая, после удаления майнера и процедуры лечения всё вернулось в норму, но перестала обновляться Windows 
      Так же были проблемы с запуском некоторых команд в командной строке, но их исправил путём удаления из реестра 
      Фото ошибки прилагаю 

    • sputnikk
      От sputnikk
      Страница загрузки Windows 10 Technical Preview
      http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/preview-coming-soon
    • Kirik_
      От Kirik_
      Первые скриншоты Windows 11 — изменения коснулись «Пуска», панели задач, интерфейса и многого другого
      В Сети оказались опубликованы скриншоты, сделанные в грядущей операционной системе Windows 11 от компании Microsoft. На опубликованных изображениях демонстрируется новый пользовательский интерфейс, свежее меню «Пуск» и многое другое. Поскольку это очень ранняя сборка, некоторые элементы новой ОС остались такими же, как у текущей версии Windows 10.
       
      Новый пользовательский интерфейс и меню «Пуск» в Windows 11 очень похожи на те, что изначально были в Windows 10X. Microsoft пыталась упростить интерфейс Windows для использования на устройствах с двумя экранами, но в конечном счёте отказалась от дальнейшей разработки Windows 10X. Позже компания пообещала использовать те наработки в основной версии ОС, и как видно, сдержала обещание — многие элементы легли в основу новой Windows 11.
       
      Наиболее заметное визуальное отличие новой ОС связано с панелью задач. Microsoft решила сместить иконки приложений с левого нижнего края экрана в центр. Здесь же находится и новая кнопка меню «Пуск». Последняя представляет собой упрощённую версию того меню, что сегодня присутствует в Windows 10.
       
      В новой версии операционной системы используются закруглённые углы окон. Контекстуальные меню, иконки, а также окно проводника — теперь всё имеет закруглённые углы, включая иконки и окна меню «Пуск».
       
      На панели задач Windows 11 можно увидеть новую иконку Widgets (виджеты). Слухи о том, что компания вернёт их в новую ОС, ходят уже давно. Правда, сами виджеты из-за «сырости» версии сборки пока недогружаются. С помощью виджетов можно будет быстро узнать погоду, свежие новости и другую полезную информацию из Сети.
       
      В ранней сборке Windows 11 компания пока не вносила изменения в интерфейс магазина приложений Windows Store. Прежде сообщалось, что Microsoft собирается серьёзно переработать магазин приложений и сделать его более дружелюбным не только для пользователей, но и для разработчиков приложений. Для них упростят размещение контента на платформе, а также позволят использовать в приложениях сторонние платёжные сервисы.
       
      Визуально изменится и процесс установки Windows 11. Однако пользователя как и раньше будут сопровождать по каждому шагу установки и настройки новой ОС. При каждой загрузке Windows 11 пользователя будет встречать новый звук запуска системы.
       
      Microsoft подробно расскажет о «следующем поколении Windows» на специальном мероприятии, которое состоится в конце этого месяца. Софтверный гигант начал рассылку приглашений на мероприятие, которое будет полностью посвящено программной платформе Windows и начнётся в 18:00 (мск) 24 июня.
       
      Источник
    • Devilhomer
      От Devilhomer
      Здравствуйте, уже НЕОДНОКРАТНО замечал, что при обновлении программных модулей удаляются закладки Google Chrome, сделанные в безопасном режиме (они доступны, только в безопасном режиме). Не обращался по данной проблеме, потомучто не так их много было, но тут (при недавнем обновлении) пропали довольно важные
      Также хочется отметить ОЧЕНЬ длительное открытие вкладок при переходе в безопасный режим. Отсылал отчеты из приложения о данной проблеме, но пока не заметил существенных изменений по данному вопросу.
    • Михаил Лысов
      От Михаил Лысов
      Заблокирован диск. Прошу помощи с разблокировкой. Скорее всего подобрали пароль. В системе только два пользователя.
      1.rar
×
×
  • Создать...