Kaspersky Internet Security for Android

[Nigora]

Добрый день!

Мой телефон заблокировался и я не могу получить секретный код с портала my kaspersky, потому что я по ошибке удалила свое устройство SM - A500 H. Добавить заново устройство не получается.  И не могу  вспомнить секретный код который устанавливала при настройке Анти Вора. Будьте добры помогите  разблокировать мой телефон.

[Soft]

Строгое предупреждение от модератора

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощь по продуктам!

Обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через портал My Kaspersky. В запросе подробно опишите проблему.

[Thuringud]

Сам попадал в такую ситуацию. Единственный способ разблокировать устройство это выполнить жёсткую перезагрузку (сброс до заводских настроек https://kas.pr/f96a) или перепрошивку телефона. 

 

Предварительно рекомендую изъять карту памяти (если имеется) из устройства, это позволит сохранить часть информации. Также, если у вас ранее была настроена синхронизация с учетной записью Google, все ваши контакты сохранятся.

[Никита Гайнанов]

Строгое предупреждение от модератора

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощь по продуктам!

Обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через портал My Kaspersky. В запросе подробно опишите проблему.

Служба тех. поддержки вряд ли тут чем поможет, т.к. чтобы получить код разблокировки устройство должно быть привязано к MyKaspersky, а чтобы его привязать к MyKaspersky надо на самом устройстве ввести логин и пароль. На мой взягляд единственное решение это все-таки hard-reset

[Nigora]

Спасибо всем огромное за помощь