ransom.shade шифровальщик BETER_CALL_SAUL

[Николай Федотов]

Бухгалтер получил письмо с вложением,после открытия вложения появилось сообщение :"Внимание все файлы на вашем компьютере были зашифрованы" и ссылка на файл Readme.txt в котором говорится о платном способе дешифрования.Я проверил компьютер утилитами Kasrerskiy Virus removal tool 2015 и Dr/Web curiet было найдено несколько троянов,но шифровальшик видимо остался в системе,сообщение на рабочем столе тоже.Последняя надежда на Вас.Файлы протокола согласно инструкции прикрепляю.

CollectionLog-2016.04.23-04.37.zip

KL_syscure.zip

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool   и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Николай Федотов]

Проверил программой frst,высылаю отчет.

На всякий случай еще отчет frst.txt

[mike 1]

И где логи?

[Николай Федотов]

 

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool   и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".

• Нажмите кнопку Scan.

• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщени
•  

Я вроде все прикрепил в ответе,сейчас повторю

Addition.txt

FRST.txt

[mike 1]

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

 

• Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
  

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

CreateRestorePoint:

CloseProcesses:

2016-04-20 05:10 - 2016-04-22 23:02 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Ovics

2016-04-20 05:10 - 2016-04-22 23:02 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Obsics

2016-04-20 05:08 - 2016-04-20 05:08 - 03932214 _____ C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\AE43161EAE43161E.bmp

2016-04-20 04:53 - 2016-04-22 22:58 - 00000000 __SHD C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Windows

zip:C:\FRST\Quarantine

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
  

• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
  

• Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму
  

 

 

[Николай Федотов]

 

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

 

• Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
2016-04-20 05:10 - 2016-04-22 23:02 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Ovics
2016-04-20 05:10 - 2016-04-22 23:02 - 00000000 ____D C:\Documents and Settings\Admin\Local Settings\Application Data\Obsics
2016-04-20 05:08 - 2016-04-20 05:08 - 03932214 _____ C:\Documents and Settings\Admin\Application Data\AE43161EAE43161E.bmp
2016-04-20 04:53 - 2016-04-22 22:58 - 00000000 __SHD C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Windows
zip:C:\FRST\Quarantine

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!

• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

• Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму

 

Прикрепил файл,upload тоже загрузил через ссылку.

Fixlog.txt

[mike 1]

Лицензия на Антивирус Касперского у Вас есть?

[Николай Федотов]

Да,корпоративная

<скрыто> номер лицензии

Изменено 26 апреля, 2016 пользователем mike 1

[mike 1]

Пишите запрос  http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=48525

 

Для повышения уровня компьютерной грамотности ознакомьтесь с этим:

 

1. https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=314866

2. http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?app=blog&module=display&section=blog&blogid=320&showentry=2083

[Николай Федотов]

Т.есть Вы не можете помочь в данном случае ?

[mike 1]

Т.е. каждый случай индивидуален и нужно писать запрос в техподдержку.

[Николай Федотов]

Понятно,мне после того,как я размещу запрос в службе поддержки Вам какую-либо информацию еще нужно отправлять или ответ уже будет только от службы поддержки ?

[mike 1]

Думаю нет. Ответят в техподдержке.

[Николай Федотов]

Я пробовал восстановить пароль в личном кабинете Kaspersky Lab CompanyAccount для создания запроса,после перехода на ссылку пришедшую на почту и вводе нового пароля соответствующего требованиям появляется ошибка:

Please include an upper case, a lower case and a special character in the password. (ARERR 49001)