ransom.shade Зашифрованы файлы, "BETTER_CALL_SOUL" и "LOS_POLLOS"

[mike 1]

 

AV: Kaspersky Internet Security (Enabled - Up to date) {2C4D4BC6-0793-4956-A9F9-E252435469C0}

Лицензия у вас пробная или коммерческая?

[Валерий Перминов]

я не помню, единственное что могу сказать, что лицензия имеется, но она какая-то не такая (см. файл от 07.04.16)

Изменено 8 апреля, 2016 пользователем mike 1

[mike 1]

Коммерческая. Пишите запрос  http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=48525

[Валерий Перминов]

я это пытался сделать, но ключ продукта не подходит

[mike 1]

Вы похоже вводите номер лицензии, а не код активации.

 

 

 

я попытался прикрепить действующий код активации в разделе "Licenses", но обнаружил, что не могу его найти. Код был в электронной почте. Старые письма я периодически удаляю.

Для начала вам нужно восстановить код активации по этой http://support.kaspersky.ru/8047#block3 инструкции.