Помогите пожалуйста поймали шифровщик VAULT

[Николай_Николай_Николай]

При проверки почты получили zip файл после распаковки оказался шифровальщик VAULT, на ПК находятся ценные документы. Высылаю логи, Наша организация пользуется вашим продуктом Касперского несколько лет 110 лицензий.  Очень надеемся на помощь.

 

CollectionLog-2016.04.05-10.25.zip

[Friend]

@Николай_Николай_Николай, вам нужно обратиться сюда: https://companyaccount.kaspersky.com/ 

[Elly]

Сообщение от модератора Elly

Перенесено. Внимательно читайте правила раздела!

[SQ]

Здравствуйте,

- Скачайте Farbar Recovery Scan Tool  и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
  
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.