Ошибка установки kis на windows 7 64 bit

[HappyPrincess]

Добрый день, при установке kis (при чем разных версий, начиная от 2014 до 2016) пишет  не поддерживается операционной системой. В чем может быть причина? В характеристиках касперского 64 бит поддерживается.

[Mark D. Pearlstone]

Сборка антивируса какая?

Отчёт сделайте http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632

[HappyPrincess]

Сборка антивируса какая?

Отчёт сделайте http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632

Устанавливала KIS2016_16.0.0.614

GSI6_ДОМ-ПК_ДОМ_03_27_2016_17_10_46.zip

[Mark D. Pearlstone]

Отправьте файл http://www.getsysteminfo.com/index.php и ссылку на результат приложите. У меня не принимает.

[Денис-НН]

И не примет. Сайт не принимает файлы от шестой GSI.

 

HappyPrincess а у вас только с установкой КИС проблема, или другие программы тоже не устанавливаются?

[HappyPrincess]

Отправьте файл http://www.getsysteminfo.com/index.php и ссылку на результат приложите. У меня не принимает

Туда тоже не получается загрузить, пишет "Формат файла .NET logs/ в GSI6_ДОМ-РџРљ_ДОМ_03_27_2016_17_10_46.zip неверный : application/octet-stream"

 

И не примет. Сайт не принимает файлы от шестой GSI.

 

HappyPrincess а у вас только с установкой КИС проблема, или другие программы тоже не устанавливаются?

пока только с kis

[Денис-НН]

Попробуйте сделать отчёт этой версией http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo5.0.zip

[oit]

И не примет. Сайт не принимает файлы от шестой GSI.

у нее какой-то странный GSI - нет многих файлов и самое главное внутреннего zip-файла, который как раз и можно сюда выложить и на сайт:

Отправьте файл http://www.getsysteminfo.com/index.php иссылку на результат приложите

 

Изменено 27 марта, 2016 пользователем oit

[Денис-НН]

Но архив не повреждён. Непонятненько.

Поэтому я и попросил сделать отчёт пятой версией. Может он получится.

[Friend]

@HappyPrincess, создайте точку восстановления: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/create-a-restore-point

Установите Service Pack 1 для вашей системы: http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe

Потом повторите установку Kaspersky Internet Security 2016.

Изменено 27 марта, 2016 пользователем Friend

[lammer]

Надеюсь , путь установки не меняли? на 64 битных виндах это иногда критично.

Изменено 27 марта, 2016 пользователем lammer

[andrew75]

@HappyPrincess, создайте точку восстановления: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/create-a-restore-point

Установите Service Pack 1 для вашей системы: http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe

Потом повторите установку Kaspersky Internet Security 2016.

Это вы правильно заметили:

Версия Windows: 6.1.7600

Не знаю как 2014-й, а 2016-й и не должен установиться по системным требованиям.

Изменено 27 марта, 2016 пользователем andrew75

[HappyPrincess]

Попробуйте сделать отчёт этой версией http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo5.0.zip

вот GetSystemInfo_ДОМ-ПК_ДОМ_2016_03_28_18_50_24.zip

Надеюсь , путь установки не меняли? на 64 битных виндах это иногда критично.

Путь не меняю, даже до этого пункта не доходит, выдает ошибку на загрузке обновления программы

 

 

Не знаю как 2014-й

 пробовала kis14.0.0.4651 тоже не идет

[oit]

@HappyPrincess,

HappyPrincess, создайте точку восстановления: http://windows.micro...a-restore-pointУстановите Service Pack 1 для вашей системы: http://download.micr...B976932-X64.exe Потом повторите установку Kaspersky Internet Security 2016.

 

[HappyPrincess]

 

@HappyPrincess,

HappyPrincess, создайте точку восстановления: http://windows.micro...a-restore-pointУстановите Service Pack 1 для вашей системы: http://download.micr...B976932-X64.exe Потом повторите установку Kaspersky Internet Security 2016.

 

 

точку создала, сейчас обновление делаю

Установила обновление, все тоже самое,пишет не поддерживается ОС.