Перейти к содержанию

Ошибка установки kis на windows 7 64 bit


HappyPrincess

Рекомендуемые сообщения

Добрый день, при установке kis (при чем разных версий, начиная от 2014 до 2016) пишет  не поддерживается операционной системой. В чем может быть причина? В характеристиках касперского 64 бит поддерживается.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сборка антивируса какая?

Отчёт сделайте http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632

Устанавливала KIS2016_16.0.0.614

GSI6_ДОМ-ПК_ДОМ_03_27_2016_17_10_46.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

И не примет. Сайт не принимает файлы от шестой GSI.

 

HappyPrincess а у вас только с установкой КИС проблема, или другие программы тоже не устанавливаются?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Отправьте файл http://www.getsysteminfo.com/index.php и ссылку на результат приложите. У меня не принимает

Туда тоже не получается загрузить, пишет "Формат файла .NET logs/ в GSI6_ДОМ-РџРљ_ДОМ_03_27_2016_17_10_46.zip неверный : application/octet-stream"

 

И не примет. Сайт не принимает файлы от шестой GSI.

 

HappyPrincess а у вас только с установкой КИС проблема, или другие программы тоже не устанавливаются?

пока только с kis
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

И не примет. Сайт не принимает файлы от шестой GSI.

у нее какой-то странный GSI - нет многих файлов и самое главное внутреннего zip-файла, который как раз и можно сюда выложить и на сайт:

Отправьте файл http://www.getsysteminfo.com/index.php иссылку на результат приложите

 

Изменено пользователем oit
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@HappyPrincess, создайте точку восстановления: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/create-a-restore-point

Установите Service Pack 1 для вашей системы: http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe

Потом повторите установку Kaspersky Internet Security 2016.

Изменено пользователем Friend
  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@HappyPrincess, создайте точку восстановления: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/create-a-restore-point

Установите Service Pack 1 для вашей системы: http://download.microsoft.com/download/0/A/F/0AFB5316-3062-494A-AB78-7FB0D4461357/windows6.1-KB976932-X64.exe

Потом повторите установку Kaspersky Internet Security 2016.

Это вы правильно заметили:

Версия Windows: 6.1.7600

Не знаю как 2014-й, а 2016-й и не должен установиться по системным требованиям.

Изменено пользователем andrew75
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте сделать отчёт этой версией http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo5.0.zip

вот GetSystemInfo_ДОМ-ПК_ДОМ_2016_03_28_18_50_24.zip

Надеюсь , путь установки не меняли? на 64 битных виндах это иногда критично.

Путь не меняю, даже до этого пункта не доходит, выдает ошибку на загрузке обновления программы

 

 

Не знаю как 2014-й

 пробовала kis14.0.0.4651 тоже не идет

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@HappyPrincess,


HappyPrincess, создайте точку восстановления: http://windows.micro...a-restore-pointУстановите Service Pack 1 для вашей системы: http://download.micr...B976932-X64.exe Потом повторите установку Kaspersky Internet Security 2016.

 
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

@HappyPrincess,

HappyPrincess, создайте точку восстановления: http://windows.micro...a-restore-pointУстановите Service Pack 1 для вашей системы: http://download.micr...B976932-X64.exe Потом повторите установку Kaspersky Internet Security 2016.

 

 

точку создала, сейчас обновление делаю

Установила обновление, все тоже самое,пишет не поддерживается ОС.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • GogaEkb
      Автор GogaEkb
      Добрый день. При установке KSC 15.1.0.12199 (Linux) на Astra Linux 1.8.1.16-27.12.24_15.22 с использованием базы PostgreSQL столкнулся с ошибкой (прилагаю скриншот).
      Подскажите пожалуйста, в чём может быть проблема.
       
       
       

    • Maxxx
      Автор Maxxx
      Обычное дело, сидел играл, вдруг игра свернулась, резко открылась какая-то командная строка что-то выполнила и закрылась. Понял что случалась беда. 
      При попытке открыть в браузере что-либо про майнер и прочее, сразу закрывались видео, сайты по решениям проблемы, любые антивирусные сайты и т.д, все что вероятно может помочь. Долго промучился, получилось что-то наклацать и теперь могу заходить на сайты и скачивать подобные файлы. 
      Попытался установить malwarebytes, устанавливается, но не открывается, не создается папка ( фото приложу )
      Dr. Web сканирует, но ничего не находит 

      CollectionLog-2025.04.26-17.19.zip
    • alex_01_02_03
      Автор alex_01_02_03
      Здравствуйте, я уже видел несколько решений данной проблемы. но мне они не помогли уже два дня пытаюсь её решить. Сначала просканировал систему нашёл пару троянов и разные ошибки. Устранил их. Перезагрузил пк не помогло. Далее следовал указаниям изложенным по данной проблеме на вашем сайте. Ничего не помогало. Редактор реестров не запускается, в командной строке, при выполнении команд, возникает данная ошибка. Итак же многие другие службы не запускаются, например не могу даже восстановить систему, появляется эта ошибка. Появилась она когда я захотел обойти блокировку discord м Youtube.
       Farbar Recovery Scan Tool вообще запускается и сразу закрывается, тоже самое с браузером яндекс, чтобы его запустить Farbar Recovery Scan Tool мне нужно выключить пк и включить и как только он включится запустить сканирование в течении 10-15 секунду, при сканировании вылетает ошибка 0xc0000017  раза три, но продолжает сканировать.

      CollectionLog-2025.04.24-22.39.zip
    • Taker1993
      Автор Taker1993
      Добрый день. Борюсь с этим майнером уже приличное время, пробовал разные антивирусы и думал что он пропал, так как используя несколько разных антивирусов от основной части майнера я вроде избавился, но заметил ещё тогда что много ошибок в системе 0xc0000017 при исполнении команд dism в командной строке (которую я вчера исправил), при обновлении всех компонентов windows и т.п. (пробовал откатывать удаляя по гайдам папку с апдейтами используя утилиты для активации обнов - но безрезультатно), также есть ошибка с безопасностью, в начале была проблема с целостностью ядра и я удалил два мешающих файла исправив проблему, но ошибка с этим так до конца и  не решилась и он пишет про отсутствие TPM - а конкретно NET HELPMSG 2182 Problem with BITS; также есть проблема с невозможностью запуска диспетчера устройств и других подобных окон и некоторых команд в комбинации Win+R. Почему я думал, что избавился от майнера полностью: грузить систему перестало на постоянке и сильных нагрузок не было, а с остальным думал уже ничего не сделаешь и нужно переустанавливать Windows, оставил на потом, так как есть немало сторонних лицензионных программ,, которые шли вместе с ноутбуком и я боялся к ним потерять доступ, ну и так как не было точек восстановления и если даже они были я не могу к ним получить доступ, а оказывается всё-таки нет майнер на месте.
      Несколько месяцев спустя заметил, а конкретно вчера: что изменилась возможность администрирования и я не могу получить доступ к системным файлам, не мог удалить, изменять, переименовывать файлы которые вызывали нарушение целостности ядра (xusb21.sys и STTub30.sys), но по итогу через стороннюю утилиту я их удалил (один из них STTub30.sys я потом воcстановил найдя на github). Вернул также сегодня в ночь через реестр доступ к DISM и сделал успешный запуск и восстановление по команде Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, а SFC и прежде работала, но это ничего не поменяло; вообще все последние именно операции делал по одному гайду и там после восстановления DISM советовали воспользоваться Farbar Recovery Scan Tool 64-бит, но наткнулся поздновато и это не помогло, так как нужен составленный fixlist.txt, да и Fabar раз 6 выдал ошибку при сканировании bcdedit.exe (в процессе написания текста сделал повторное сканирование c Fabar и ошибок было уже штуки 3-4 bcdedit.exe, а результаты этого сканирования прикрепил в качестве файлов Addition.txt и FRST.txt вдруг пригодятся).
      Сегодня заметил, что даже с включённым лицензионным Касперычем майнер снова поменял и ограничил что-то там в брандмауэре Windows - было уведомление (понимаю, что он уже давно в исключениях, но всё же). Ни Kaspersky Virus Removal Tool, ни Dr.Web Cruelt! ни нашли ничего, вероятно майнер добавил их уже в исключения, так как при удалении основных компонентов майнера я уже пользовался ими раньше, но до этого я пользовался AV block Remover и он удалял майнер, но спустя время он появляется снова. 
      Был бы очень рад если бы получилось решить данную проблему, Windows лицензионный шедший вместе с ноутом переустанавливать всё же не хочется и я не уверен что и там не будет ошибок в процессе.
      Заранее всем откликвнушимся большое спасибо и с пасхой!
      CollectionLog-2025.04.20-14.19.zip Addition.txt FRST.txt
    • biden
      Автор biden
      Столкнулся с достаточно критической проблемой. При запуске компьютера запускается процесс COM surrogate с именем dllhost.exe,который понарастающе нагружает память на 99%, если отключить этот процесс, он запускается снова, потом не включается до определенного момента, потом снова запускается. Я так понимаю, что в процессе работы в компьютере при открытии определенных вещей (каких не выяснил) инициализируется запуск этого процесса, но что то идет не так и он просто нагружает мне память и компьютер умирает. Если компьютер просто включен или на нем работает одна определённая программа, в которой не запускается этот процесс, то и сам процесс соответственно тоже не запускается. Сначала думал, что это майнер поэтому обратился на другую тему, просматривал в журнале событий, вроде чего то критического, из-за чего это может быть, не наблюдал. Можно ли определить из-за чего это всё происходит и как это можно устранить?
×
×
  • Создать...