ransom.shade better_call_saul зашифрованные все файлы на компьютере

[axm136]

Скачали счет с электронной почты от вроде бы ростелекома, запустили итог все файлы документов имеют расширение better_call_saul. Что делать? Стоял майкросовт сикьюрити эсеншл.

CollectionLog-2016.03.23-21.30.zip

README1.txt

[info@poshopim.ru]

Видимо тот же счет что и мы получили... от Ростелекома

[mike 1]

Видимо тот же счет что и мы получили... от Ростелекома

Нет. Очередной пользователь, который экономит на защите.

 

======Информация центра безопасности======

 

AV: Microsoft Security Essentials

AS: Windows Defender

AS: Microsoft Security Essentials

 

 

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

 

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Уничтожение вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

 

Здравствуйте! 

 

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

 

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

 

begin
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced','HideFileExt', 0);
RebootWindows(true);
end.

 

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера.

 

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool   и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".

• Нажмите кнопку Scan.

• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

[axm136]

Сделали всё как вы сказали прикрепляем файлы полученные в результате сканирования.

Addition.txt

FRST.txt

[mike 1]

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

 

• Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
  

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

CreateRestorePoint:

CloseProcesses:

NETSVCx32: ZUtqoicye -> no filepath.

2016-03-22 14:36 - 2016-03-22 17:27 - 00000000 ____D C:\Users\Администратор\AppData\Local\Idsoft

2016-03-22 14:34 - 2016-03-22 17:27 - 00000000 ____D C:\Users\Администратор\AppData\Local\Exption

2016-03-22 14:33 - 2016-03-22 14:33 - 06220854 _____ C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\1EABC2261EABC226.bmp

2016-03-22 13:59 - 2016-03-22 13:59 - 00000000 ____D C:\Users\Все пользователи\Windows

2016-03-22 13:59 - 2016-03-22 13:59 - 00000000 ____D C:\ProgramData\Windows

2014-10-07 07:39 - 2014-10-07 07:39 - 0011264 _____ () C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\System.dll

2016-03-20 01:41 - 2016-03-20 01:41 - 0009216 _____ () C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\licensers.dll

zip:C:\FRST\Quarantine

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
  

• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
  

• Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму
  

 

 

[axm136]

Прикрепляем файл. Архив отправили по ссылке. 

Fixlog.txt

[mike 1]

Лицензия на наш антивирус есть?

[axm136]

Да покупали 6 ключей в упаковке, но конкретно на эту машину не установлен. Можем прислать Ключи со всех наших компьютеров. Что дальше?

[mike 1]

Не надо. Пишите запрос  http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=48525

[axm136]

А компьютер мы почистили или нет его можно подключать в сеть?

[mike 1]

Можно. Компьютер почистили.

[axm136]

Спасибо!