ransom.shade Ваши файлы были зашифрованы

23 марта, 2016

Здравствуйте! Получил на почту письмо со знакомой фамилией.

После заражения файлы документов были переименованы с расширением better_call_saul. И создались readme следующего содержания:
"Ваши файлы были зашифрованы.Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код..."

Прошу помочь.

С уважением, Виктор

CollectionLog-2016.03.23-19.52.zip

report2.log

23 марта, 2016

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Уничтожение вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):



begin

 QuarantineFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','');

 DeleteService('cyxowukizbt');

 DeleteService('WindowsMangerProtect');

 DeleteService('SSFK');

 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\SFK\SSFK.exe','32');

 DeleteFile('C:\ProgramData\Tmp0x0x\ProtectWindowsManager.exe','32');

 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\A4B9D040-1453237940-11D5-9364-001E8CBEF2B3\knscEDF0.tmpfs','32');

 DeleteFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','32');

 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Client Server Runtime Subsystem');

 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Soft installer','64');

 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\WindowsUpdater','64');

 DeleteFile('C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\WindowsUpdater\Updater.exe','32');

 DeleteFile('C:\Users\Виктор\AppData\Local\Hostinstaller\1417150901_installcube.exe','32');

ExecuteSysClean;

RebootWindows(true);

end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:



begin

CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 

end.

quarantine.zip из папки AVZ отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com.

1. В заголовке письма напишите "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В письме напишите "Выполняется запрос хэлпера".

3. Прикрепите файл карантина и нажмите "Отправить"

4. Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

Сделайте новые логи Автологгером.

23 марта, 2016

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Уничтожение вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):
begin
 QuarantineFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','');
 DeleteService('cyxowukizbt');
 DeleteService('WindowsMangerProtect');
 DeleteService('SSFK');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\SFK\SSFK.exe','32');
 DeleteFile('C:\ProgramData\Tmp0x0x\ProtectWindowsManager.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\A4B9D040-1453237940-11D5-9364-001E8CBEF2B3\knscEDF0.tmpfs','32');
 DeleteFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Client Server Runtime Subsystem');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Soft installer','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\WindowsUpdater','64');
 DeleteFile('C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\WindowsUpdater\Updater.exe','32');
 DeleteFile('C:\Users\Виктор\AppData\Local\Hostinstaller\1417150901_installcube.exe','32');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end. 
Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:
begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.
quarantine.zip из папки AVZ отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com.

1. В заголовке письма напишите "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В письме напишите "Выполняется запрос хэлпера".

3. Прикрепите файл карантина и нажмите "Отправить"

4. Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

Сделайте новые логи Автологгером.

KLAN-3996994616

Среда, 23 марта 2016, 21:02 +03:00 от newvirus@kaspersky.com:

Здравствуйте,

Это сообщение сформировано автоматической системой приёма писем. Сообщение содержит информацию о том, какие вердикты на файлы (если таковые есть в письме) выносит Антивирус с последними обновлениями.

csrss.exe - Trojan.Win32.Fsysna.czsc

Детектирование файла будет добавлено в следующее обновление.

С уважением, Лаборатория Касперского

23 марта, 2016

Новые логи жду.

23 марта, 2016

Новые логи жду.

Sorry, забыл второй

CollectionLog-2016.03.23-21.38.zip

report2.log

Изменено 23 марта, 2016 пользователем Виктор_К

23 марта, 2016

Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.

Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt.

Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

23 марта, 2016

Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.

Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt.

Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

Файл AdwCleanerS2.txt от имени Администратора, прошу прощенья

AdwCleanerS1.txt

AdwCleanerS2.txt

23 марта, 2016

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan", а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Очистить" ("Clean") и дождитесь окончания удаления.

Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt.

Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в этом руководстве.

24 марта, 2016

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan", а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Очистить" ("Clean") и дождитесь окончания удаления.

Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt.

Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!.

Подробнее читайте в этом руководстве.

AdwCleanerC1.txt

24 марта, 2016

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool

и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

24 марта, 2016

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

Addition.txt

FRST.txt

24 марта, 2016

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:



CreateRestorePoint:

CloseProcesses:

HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [Altdworks] => C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks\FCE1CEC4.exe [175218 2016-03-23] ()

HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [YTDPack] => regsvr32.exe C:\Users\Виктор\AppData\Local\YTDPack\ecfgplugin.dll <===== ATTENTION

HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [YkrPack] => C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks\allSupport64.dll

GroupPolicy: Restriction - Chrome <======= ATTENTION

CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION

CHR HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION

2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:30 - 00000000 ____D C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks

2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:29 - 00000000 ____D C:\Users\Виктор\AppData\Local\YTDPack

2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:28 - 04410054 _____ C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\9C6977239C697723.bmp

2016-03-23 13:48 - 2016-03-23 20:54 - 00000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows

2016-03-23 13:48 - 2016-03-23 20:54 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\Windows

2014-10-07 07:39 - 2014-10-07 07:39 - 0011264 _____ () C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\System.dll

2016-03-21 14:56 - 2016-03-21 14:56 - 0049152 _____ (Mozilla Foundation) C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\libertine.dll

C:\Users\Виктор\AppData\Local\Temp\FCE1CEC4.exe

Task: {7B27B52A-EC61-429F-9182-0ED7D5714020} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Apps\UpService => C:\ProgramData\UpService\UpService.exe <==== ATTENTION

zip:C:\FRST\Quarantine

Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!

Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму

24 марта, 2016

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [Altdworks] => C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks\FCE1CEC4.exe [175218 2016-03-23] ()
HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [YTDPack] => regsvr32.exe C:\Users\Виктор\AppData\Local\YTDPack\ecfgplugin.dll <===== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [YkrPack] => C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks\allSupport64.dll
GroupPolicy: Restriction - Chrome <======= ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
CHR HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:30 - 00000000 ____D C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks
2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:29 - 00000000 ____D C:\Users\Виктор\AppData\Local\YTDPack
2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:28 - 04410054 _____ C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\9C6977239C697723.bmp
2016-03-23 13:48 - 2016-03-23 20:54 - 00000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
2016-03-23 13:48 - 2016-03-23 20:54 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\Windows
2014-10-07 07:39 - 2014-10-07 07:39 - 0011264 _____ () C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\System.dll
2016-03-21 14:56 - 2016-03-21 14:56 - 0049152 _____ (Mozilla Foundation) C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\libertine.dll
C:\Users\Виктор\AppData\Local\Temp\FCE1CEC4.exe
Task: {7B27B52A-EC61-429F-9182-0ED7D5714020} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Apps\UpService => C:\ProgramData\UpService\UpService.exe <==== ATTENTION
zip:C:\FRST\Quarantine
Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!

Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму

Fixlog.txt

24 марта, 2016

Лицензия на наш антивирус есть?

24 марта, 2016

Лицензия на наш антивирус есть?

нет, у меня не Ваш антивирус

ransom.shade Ваши файлы были зашифрованы

Рекомендуемые сообщения

Виктор_К

mike 1

Виктор_К

mike 1

Виктор_К

mike 1

Виктор_К

mike 1

Виктор_К

mike 1

Виктор_К

mike 1

Виктор_К

mike 1

Виктор_К

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Похожий контент

Обзор

Активность

Магазин

Kaspersky Support Forum