Ваши файлы были зашифрованы

[Виктор_К]

Здравствуйте! Получил на почту письмо со знакомой фамилией.

После заражения файлы документов были переименованы с расширением better_call_saul. И создались readme следующего содержания:
"Ваши файлы были зашифрованы.Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код..."

 

Прошу помочь.

С уважением, Виктор

CollectionLog-2016.03.23-19.52.zip

report2.log

[mike 1]

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

 

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Уничтожение вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

 

Здравствуйте! 

 

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

 

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

 

begin

 QuarantineFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','');

 DeleteService('cyxowukizbt');

 DeleteService('WindowsMangerProtect');

 DeleteService('SSFK');

 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\SFK\SSFK.exe','32');

 DeleteFile('C:\ProgramData\Tmp0x0x\ProtectWindowsManager.exe','32');

 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\A4B9D040-1453237940-11D5-9364-001E8CBEF2B3\knscEDF0.tmpfs','32');

 DeleteFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','32');

 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Client Server Runtime Subsystem');

 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Soft installer','64');

 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\WindowsUpdater','64');

 DeleteFile('C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\WindowsUpdater\Updater.exe','32');

 DeleteFile('C:\Users\Виктор\AppData\Local\Hostinstaller\1417150901_installcube.exe','32');

ExecuteSysClean;

RebootWindows(true);

end. 

 

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

 

begin

CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 

end.

 

quarantine.zip из папки AVZ отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com.

1. В заголовке письма напишите "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В письме напишите "Выполняется запрос хэлпера".

3. Прикрепите файл карантина и нажмите "Отправить"

4. Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

Сделайте новые логи Автологгером. 

 

[Виктор_К]

 

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

 

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Уничтожение вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

 

Здравствуйте! 

 

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

 

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

 

begin
 QuarantineFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','');
 DeleteService('cyxowukizbt');
 DeleteService('WindowsMangerProtect');
 DeleteService('SSFK');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\SFK\SSFK.exe','32');
 DeleteFile('C:\ProgramData\Tmp0x0x\ProtectWindowsManager.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\A4B9D040-1453237940-11D5-9364-001E8CBEF2B3\knscEDF0.tmpfs','32');
 DeleteFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','Client Server Runtime Subsystem');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Soft installer','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\WindowsUpdater','64');
 DeleteFile('C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\WindowsUpdater\Updater.exe','32');
 DeleteFile('C:\Users\Виктор\AppData\Local\Hostinstaller\1417150901_installcube.exe','32');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end. 

 

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

 

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

 

quarantine.zip из папки AVZ отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com.

1. В заголовке письма напишите "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В письме напишите "Выполняется запрос хэлпера".

3. Прикрепите файл карантина и нажмите "Отправить"

4. Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

Сделайте новые логи Автологгером. 

 

KLAN-3996994616

Среда, 23 марта 2016, 21:02 +03:00 от newvirus@kaspersky.com:

 

Здравствуйте,

 

Это сообщение сформировано автоматической системой приёма писем. Сообщение содержит информацию о том, какие вердикты на файлы (если таковые есть в письме) выносит Антивирус с последними обновлениями. 

 

csrss.exe - Trojan.Win32.Fsysna.czsc

 

Детектирование файла будет добавлено в следующее обновление.

 

С уважением, Лаборатория Касперского

 

[mike 1]

Новые логи жду.

[Виктор_К]

Новые логи жду.

Новые логи жду.

Sorry, забыл второй

CollectionLog-2016.03.23-21.38.zip

CollectionLog-2016.03.23-21.38.zip

report2.log

Изменено 23 марта, 2016 пользователем Виктор_К

[mike 1]

Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.

Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt.

Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Виктор_К]

 

•  

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.

• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt.

• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

 

 

•  

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.

• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s1].txt.

• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

 

Файл  AdwCleanerS2.txt от имени Администратора, прошу прощенья

AdwCleanerS1.txt

AdwCleanerS2.txt

[mike 1]

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора),  нажмите кнопку "Scan", а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Очистить" ("Clean") и дождитесь окончания удаления.

Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt.

Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Виктор_К]

 

•  

• Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора),  нажмите кнопку "Scan", а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Очистить" ("Clean") и дождитесь окончания удаления.

• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt.

• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

AdwCleanerC1.txt

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool   и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".

Нажмите кнопку Scan.

После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Виктор_К]

 

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool   и сохраните на Рабочем столе.

 

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".

• Нажмите кнопку Scan.

• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.

• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

 

Addition.txt

FRST.txt

[mike 1]

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

 

• Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
  

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

CreateRestorePoint:

CloseProcesses:

HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [Altdworks] => C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks\FCE1CEC4.exe [175218 2016-03-23] ()

HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [YTDPack] => regsvr32.exe C:\Users\Виктор\AppData\Local\YTDPack\ecfgplugin.dll <===== ATTENTION

HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [YkrPack] => C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks\allSupport64.dll

GroupPolicy: Restriction - Chrome <======= ATTENTION

CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION

CHR HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION

2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:30 - 00000000 ____D C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks

2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:29 - 00000000 ____D C:\Users\Виктор\AppData\Local\YTDPack

2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:28 - 04410054 _____ C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\9C6977239C697723.bmp

2016-03-23 13:48 - 2016-03-23 20:54 - 00000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows

2016-03-23 13:48 - 2016-03-23 20:54 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\Windows

2014-10-07 07:39 - 2014-10-07 07:39 - 0011264 _____ () C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\System.dll

2016-03-21 14:56 - 2016-03-21 14:56 - 0049152 _____ (Mozilla Foundation) C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\libertine.dll

C:\Users\Виктор\AppData\Local\Temp\FCE1CEC4.exe

Task: {7B27B52A-EC61-429F-9182-0ED7D5714020} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Apps\UpService => C:\ProgramData\UpService\UpService.exe <==== ATTENTION

zip:C:\FRST\Quarantine

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
  

• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
  

• Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму
  

 

 

[Виктор_К]

 

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

 

• Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [Altdworks] => C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks\FCE1CEC4.exe [175218 2016-03-23] ()
HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [YTDPack] => regsvr32.exe C:\Users\Виктор\AppData\Local\YTDPack\ecfgplugin.dll <===== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\...\Run: [YkrPack] => C:\Windows\SysWOW64\regsvr32.exe C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks\allSupport64.dll
GroupPolicy: Restriction - Chrome <======= ATTENTION
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
CHR HKU\S-1-5-21-269552711-1881618616-3530102474-1000\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:30 - 00000000 ____D C:\Users\Виктор\AppData\Local\Altdworks
2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:29 - 00000000 ____D C:\Users\Виктор\AppData\Local\YTDPack
2016-03-23 20:28 - 2016-03-23 20:28 - 04410054 _____ C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\9C6977239C697723.bmp
2016-03-23 13:48 - 2016-03-23 20:54 - 00000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
2016-03-23 13:48 - 2016-03-23 20:54 - 00000000 __SHD C:\ProgramData\Windows
2014-10-07 07:39 - 2014-10-07 07:39 - 0011264 _____ () C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\System.dll
2016-03-21 14:56 - 2016-03-21 14:56 - 0049152 _____ (Mozilla Foundation) C:\Users\Виктор\AppData\Roaming\libertine.dll
C:\Users\Виктор\AppData\Local\Temp\FCE1CEC4.exe
Task: {7B27B52A-EC61-429F-9182-0ED7D5714020} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Apps\UpService => C:\ProgramData\UpService\UpService.exe <==== ATTENTION
zip:C:\FRST\Quarantine

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!

• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

• Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив upload.zip, то загрузите этот архив через данную форму

 

Fixlog.txt

[mike 1]

Лицензия на наш антивирус есть?

[Виктор_К]

Лицензия на наш антивирус есть?

нет, у меня не Ваш антивирус