Зависание курсора при включенном КИС

[Андрей]

Тех. поддержка подтвердила проблему киса.

Временное решение - Настройки-Дополнительно-Угрозы и исключения-указать доверенные программы-Google chrome-выставить все галки исключений.

 

Получается что в кисе для корректной работы на windows 10 нужно отключить главную фичу - контроль трафика и браузера...

[Андрей]

Получил ответ, что фикс с проблемой "Опаньки" в хроме войдет в сборку, которая выйдет в конце апреля.

[AnnaS50]

Прочитала все на обеих страницах. Только не очень поняла, что надо сделать. Я тоже (сдуру) перешла на "десятку".KIS работал нормально с месяц. И вот уже больше недели "зависает" намертво. Каждый день начинается обновление и где-то на 21% все - капут. И уже не открыть ни браузер, ни какую программу. Причем на втором ПК - ноутбуке) работает нормально, иногда только запускается не вдруг. Попробовала сделать "мониторинг" проблем, как там в основном меню указано, но требуется ввести какой-то номер запроса для отправки отчета, а я откуда его возьму - этот номер. Осталось лицензии два месяца. И что теперь делать? Выбирать другую защиту, раз не ладит c Windows 10?

[Mark D. Pearlstone]

@AnnaS50, антивирус переустанавливали? Сборка у него какая?

[Friend]

@AnnaS50, удалите антивирус без сохранения данных:  http://support.kaspersky.ru/12064#block1

Затем перезагрузите компьютер и повторно установите антивирус: http://support.kaspersky.ru/12002#block1

[AnnaS50]

Прочитала все на обеих страницах. Только не очень поняла, что надо сделать. Я тоже (сдуру) перешла на "десятку".KIS работал нормально с месяц. И вот уже больше недели "зависает" намертво. Каждый день начинается обновление и где-то на 21% все - капут. И уже не открыть ни браузер, ни какую программу. Причем на втором ПК - ноутбуке) работает нормально, иногда только запускается не вдруг. Попробовала сделать "мониторинг" проблем, как там в основном меню указано, но требуется ввести какой-то номер запроса для отправки отчета, а я откуда его возьму - этот номер. Осталось лицензии два месяца. И что теперь делать? Выбирать другую защиту, раз не ладит c Windows 10?

 

@AnnaS50, антивирус переустанавливали? Сборка у него какая?

Нет. Когда прошла загрузка Win-10, тупости было много по другим приложениям, а KIS установился. Причем без особых проблем, даже в настройки не нужно было забираться.Если я правильно поняла, то KIS 15.0.2.361 (е)

@AnnaS50, удалите антивирус без сохранения данных:  http://support.kaspersky.ru/12064#block1

Затем перезагрузите компьютер и повторно установите антивирус: http://support.kaspersky.ru/12002#block1

Попробую. Может, получится.

[Mark D. Pearlstone]

@AnnaS50, удалите вашу версию и установите 2016 версию антивируса http://www.kaspersky.by/internet-security-downloads

[Андрей]

AnnaS50 для десятки самая оптимальная версия 16.1... но если наткнетесь на описанную проблему в этой теме то уже будете знать что делать.

[AnnaS50]

AnnaS50 для десятки самая оптимальная версия 16.1... но если наткнетесь на описанную проблему в этой теме то уже будете знать что делать.

А там везде предлагается KAV, а у меня все-таки KIS. Я пока потерплю, когда лицензия (дней 70 осталось) будет заканчиваться, куплю продление и тогда уже видно будет. Еще и разобраться надо, как убрать, поставить,тут все такие посты - не для чайников.

[Mark D. Pearlstone]

@AnnaS50, удалить как обычную программу и установить также.

[AnnaS50]

Вот такая штука выходит. Почему-то появился этот самый вариант KIS.16.0.1 (скриншот что-то тут я не могу вставить), видимо, пока я листала/рылась по форуму, нажала какие-то опции, аж три раза повторен в загрузке. Оставила один "пакет". А дальше боюсь. Если я удалю KIS, потом начну из этой загрузки устанавливать, как я те свои коды/цифры применю. Опасаюсь, что вообще с нулем останусь.Странность еще в том, что зависал мо KIS бездарно недели две, а тут работает себе без глюков.

[Mark D. Pearlstone]

@AnnaS50

Как удалить Kaspersky Internet Security 2016

Как установить Kaspersky Internet Security 2016

Как активировать Kaspersky Internet Security 2016

[AnnaS50]

Спасибо. Читаю.

[Friend]

@Андрей, вышла бета версия патча С: https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=349635, не проверял решилась проблема с браузером?

[www2.1]

Ну очень странно,. 3й день сижу на десятке.. полёт отличный.

 

KTS 16.0.0.614(f).

 

Сразу после обновления винды, он предложил чего-то там обновить в KTS-е, согласился, и нормально сейчас работает...

Изменено 16 апреля, 2016 пользователем www2.1