Перейти к содержанию

ошибка Kaspersky Internet Security


мамочка

Рекомендуемые сообщения

Установлен  Kaspersky Internet Security установлен давно, все работало, вдруг появляется окно (Kaspersky Anti-Virus)  "Kaspersky Anti-Virus - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства." Поначалу значек  Kaspersky internet Security есть, контекстное меню работает но ни одна сноска незапускается. После неоднократного закрытия окна ошибки значек исчезает вообще.?

 "Каспер" соответственно так и не запускается.!?

Изменено пользователем мамочка
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@мамочка,переустановите программу по инструкции ниже:

 
1. Перед установкой новой 2016 версии старую версию удалите как описано в этой статье: http://support.kaspersky.ru/11166
2. Загрузите и установите Kaspersky Internet Security 2016 MR1 по ссылке: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kis2016/kis16.0.1.445ru-kz_full.exe
3. Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране.
4. После установки активируйте новую версию вашим кодом активации. 
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я бы проверил вашу машину на вирусы, например, в соседнем разделе http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26

или хотя бы cureit`ом

Изменено пользователем oit
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Не понятно, вы перезагружали компьютер после возникновения проблемы?

Да конечно перезагружал. Попробую действия по совету "Friend" (главное с кодом не пролететь).

Изменено пользователем мамочка
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@мамочка, у вас не сохранился код активации?

Тогда сначала сделайте снимок окна лицензирования:http://support.kaspersky.ru/11204#block1

Как сделать снимок экрана: http://support.kaspersky.ru/general/various/492#block1

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@мамочка, у вас не сохранился код активации?

Тогда сначала сделайте снимок окна лицензирования:http://support.kaspersky.ru/11204#block1

Как сделать снимок экрана: http://support.kaspersky.ru/general/various/492#block1

Все бы ничего Но войти не могу ни в одни настройки, касперский  НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ! или есть другой способ посмотреть лицензию может в текстовых в установочных?

 

@мамочка, у вас не сохранился код активации?

Тогда сначала сделайте снимок окна лицензирования:http://support.kaspersky.ru/11204#block1

Как сделать снимок экрана: http://support.kaspersky.ru/general/various/492#block1

Все бы ничего Но войти не могу ни в одни настройки, касперский  НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ! или есть другой способ посмотреть лицензию может в текстовых в установочных?

 

Есть карта продления на 2 ПК но неуверен она-ли. Как бы проверить перед удалением?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


или есть другой способ посмотреть лицензию может в текстовых в установочных?
Вы у нас спрашиваете куда вы дели лицензию? %)
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

или есть другой способ посмотреть лицензию может в текстовых в установочных?

Вы у нас спрашиваете куда вы дели лицензию? %)

 

Я спрашиваю как просмотреть свою лицензию если каспер не запускается из за ошибки? Может она где то прописана в программ файлах в папке касперский у меня на компьютере!?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Лицензия прописана на коробке или какой-либо бумажке в случае поставки в коробке, или в случае электронной версии должны были прислать

 

Поэтому то место куда вы её засунули нам неизвестно

 

Если вы с этой лицензии устанавливали на 2 ПК то посмотеть лицензию можно и на 2м ПК

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте.
1) Посмотреть тот ли это код активации или нет можно в личном кабинете. Прикрепите код активации и посмотрите на дату активации и окончания лицензии. Так вы узнаете этот ли код или нет.

Если код активации не тот то:

Если вы приобрели электронную версию продукта в интернет-магазине, найдите код активации в письме, отправленном из интернет-магазина на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа. (Обязательно посмотрите в папке СПАМ). Если письмо удалено, для восстановления кода активации обратитесь в интернет-магазин, указав в запросе следующую информацию:

  • Дату покупки.
  • Информацию о владельце (ФИО, адрес электронной почты).
  • Номер интернет-заказа, присланного в письме-подтверждении, которое было отправлено вам после покупки программы.

Если электронная версия продукта была приобретена в интернет-магазине http://www.kaspersky.ru/store, то отправьте письмо с указанной выше информацией на электронный адрес info@softkey.ru.

Если вы приобрели лицензию на физическом носителе, коробка, скретч-карта, то: Для восстановления кода активации отправьте запрос с описанием возникшей ситуации в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через сервис My Kaspersky. https://my.kaspersky.com/?logonSessionData=MyAccount&returnUrl=ru В запросе укажите следующую информацию: Информацию о дате и примерном времени первой активации лицензии. Номер лицензии. Без номера лицензии восстановление кода активации невозможно! Что такое номер лицензии описано в этой статье http://support.kaspersky.ru/9885#block1 А так же скриншот окна Лицензирование. Подробнее http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=7894#block2

2) Убедитесь что у вас есть код активации! Удалите антивирус штатным способом через установка удаление программ. После удаления и перезагрузки ПК удалите возможные остатки от антивируса при помощи этой утилиты https://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464#block1 (Запускайте утилиту загрузив ПК в безопасном режиме!)
3) Скачайте актуальную версию антивируса Касперского с официального сайта или по этим ссылкам:
КИС 2016 http://www.kaspersky.ru/advert/free-trials/multi-device-security?campaign=kl-ru_strannik_pro_ona_smm__onl_b2c__lnk____kismd___&redef=1&THRU&referer1=kl-ru_strannik&referer2=kl-ru_strannik_pro_ona_smm__onl_b2c__lnk____kismd___
КАВ 2016 http://www.kaspersky.ru/advert/free-trials/anti-virus?campaign=kl-ru_strannik_pro_ona_smm__onl_b2c__lnk____kav___&redef=1&THRU&referer1=kl-ru_strannik&referer2=kl-ru_strannik_pro_ona_smm__onl_b2c__lnk____kav___
КТС 2016 http://www.kaspersky.ru/advert/total-security-multi-device-free-trial?campaign=kl-ru_strannik_pro_ona_smm__onl_b2c__lnk____ktsmd___&redef=1&THRU&referer1=kl-ru_strannik&referer2=kl-ru_strannik_pro_ona_smm__onl_b2c__lnk____ktsmd___

Запустите установочный фаил и следуйте рекомендациям мастера установки. Активируйте антивирус вашим кодом активации.

Изменено пользователем _Strannik_
  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Еще одна проблема не удаляется касперский!

Ошибка

"Не удалось получить доступ к службе установщика

Windows installer. Возможно, не установлен 

Windows installer. Обратитесь за помощью в

службу поддержки."

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • ChaoticNeutral
      От ChaoticNeutral
      Внезапно перестали открываться сайты в браузере хром при включённой защите Kaspersky Internet Security. На всякий случай проверила ещё microsoft edge, там то же самое. Ещё вчера всё было хорошо  Открывается, как ни странно, гугл. А вот сайт моего провайдера, гугловая почта, сайт касперского, яндекс и многое другое не открывается. В стиме также не загружается store. Это на Windows 10, подключение через кабель. На других устройствах (windows 11, android, ios) в той же локальной сети такой проблемы нет.
      Пробовала синхронизировать время на устройстве (adjust date\time - sync now). Пробовала отключать проверку защищённых соединений в настройках сети.
      Пока не понимаю, куда копать.
      P. S. При отправке сообщения отображалась ошибка "извините, что-то пошло не так". Поэтому получились дубликаты темы. К сожалению, не могу удалить их самостоятельно.
    • krv_brs
      От krv_brs
      Ошибка времени выполнения: Database error occurred: #1950 (9420) Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"
      Информация об ошибке: 1950/9420 (Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"), c:\a\c\g_n97mv7nc\r\product\osmp\ksc\dev\server\db\ado\db_adoprepstmtimpl.cpp, 408.
       
      Как бороться с этой ошибкой?
      Базу очищал.
    • linktab
      От linktab
      Невозможно зайти в ГОСУСЛУГИ через Защищённый браузер Kaspersky Internet Security (21.3.10.391K)
      Все символы в пароле допустимые.
      Через смартфон вход нормальный с тем же паролем.
    • A.Glukhov
      От A.Glukhov
      Приветствую, уважаемые коллеги! Сервер, на котором работал Kaspersky Security Center 14 - "упал" и к превеликому сожалению его бэкапы вместе с ним... Пришлось осуществлять чистую установку Kaspersky Security Center с последующей его настройкой. Но вот не задача: на этапе опроса нераспределенных устройств выяснилось, что все ранее установленные на рабочих станциях агенты администрирования - не видны (со статусом агент не установлен)! Подключившись к удаленной машине, где установлен агент, в логах наткнулся на ошибку: "Произошла ошибка транспортного уровня при соединении с http://*******:13000: не прошла аутентификация SSL, неверный или просроченный сертификат". Данная ошибка натолкнула на мысль, что все сертификаты, которые до "падения" находились в Kaspersky Security Center и распространялись с инсталляционными пакетами на удаленные машины -  теперь не действительны для нового KSС и наоборот. 
       
      Собственно сам вопрос: существует ли способ подкидывания нового сертификата на рабочие станции, на которых установлены сертификаты со старого Kaspersky Security Center? Или, проще говоря, как сделать, чтобы старые агенты администрирования стали видны в новом Kaspersky Security Center?
    • specxpilot
      От specxpilot
      Не удается подключится к серверу администрирования
      Установил Kaspersky Security Center на ubuntu server 22.04 по инструкции https://support.kaspersky.com/KSCLinux/13/ru-RU/166764.htm, открыл порты 
       
      Далее при подключении с консоли пишет ошибку 

       

       
       
×
×
  • Создать...