Переход с Windows 10 на 7-ку

[Андронов]

Решил поставить Windows10 (у меня была 7-ка).Касперский предложил переустановить  "Kaspersky Internet Security 2012" на "Kaspersky Internet Security для всех устройств".Все сделал,но не понравилась 10-ка и я снова вернулся к Windows7,А теперь как обратно установить Kaspersky Internet Security 2012?Лицензию только купил.

[MotherBoard]

КИС 2012  тут, в чем проблема?

ВЫ вернулись с  Вин 10 на Вин 7.  А почему вы не  хотите  оставить КИС для всех устройств? Он разве на Вин 7 не пашет?

[Friend]

@Андронов,  никак,  2012 версия уже не поддерживается технической поддержкой Лаборатории Касперского: http://support.kaspersky.ru/support/support_table#home

Используйте последние версии антивируса: http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads, ваш код активации должен подойти.

Изменено 27 января, 2016 пользователем Friend

[Андронов]

.Скачал тут Kaspersky Internet Security 2015,пытаюсь установить,а он не устанавливается и пишет"Ошибка 1714,не удается удалить более раннюю версию программы."То же самое происходит и с   Kaspersky Internet Security 2016 

[SQ]

Здравствуйте,

Ознакомьтесь со статьей Сервисные статьи: Утилита удаления продуктов Лаборатории Касперского (kavremover).

[neotrance]

Обращайтесь в ТехПоддержку через личный кабинет по поводу лицензии

Изменено 29 января, 2016 пользователем neotrance

[Power5d]

 

 

Ошибка 1714,не удается удалить более раннюю версию программы

вам нужно было удалить установленную версию антивируса перед новой установкой.

Прислушайтесь к советам относительно установки актуальных версий антивирусной программы, механизмы защиты не стоят на месте.

[Андронов]

Да я понимаю что нужно удалить....А как?Скачал утилиту удаления,запускаю,она находит каспера 12-го,удаляет,просит перезагрузить,я это делаю....начинаю устанавливать нового Касперского и.... снова одно и то же"Ошибка 1714,не удается удалить более раннюю версию программы"Обратился в тех поддержку два дня назад-тишина!!!

[oit]

@Андронов,попробуйте в безопасном режиме. 

[Friend]

@Андронов, создайте точку восстановления: http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/create-a-restore-point

Перезагрузитесь в безопасный режим: http://support.kaspersky.ru/general/various/493

Воспользуйтесь утилитой удаления: http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464#block1

Потом перезагрузитесь в обычный режим и убедитесь, что отсутствуют папки:

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab

C:\ProgramData\Kaspersky Lab

Если есть, удалите их.

Повторите установку 2016 версии: http://support.kaspersky.ru/12002

[oit]

 

 

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab C:\ProgramData\Kaspersky Lab Если есть, удалите их.

А еще бывает (сам встретился), что кавремувер не может почистить в C:\Windows\Installer и тем самым в реестре с этой же записью. Отсюда в панели управления может отображаться установленная версия старого ПО. У меня такая проблема возникла на одном пк на работе, правда с корпоративной версией.

[Андронов]

Во фигня!!!!!Все сделал как описал уважаемый Frend,толку нет,не устанавливается,ссылаясь на наличие старой версии.Мне кажется что утилита удаления kavremover не работает правильно...Потому что после нажатия мной окошка"удалить" она моментально пишет что программа Касперский полностью удалена с вашего компьютера,т.е. как она за секунду может прошерстить весь реестр?И вот небольшая выдержка с отчета " Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\ACPI\Instances\ACPI) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AcpiPmi\Instances\AcpiPmi) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AdobeARMservice\Instances\AdobeARMservice) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AdobeFlashPlayerUpdateSvc\Instances\AdobeFlashPlayerUpdateSvc) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\adp94xx\Instances\adp94xx) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\adpahci\Instances\adpahci) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\adpu320\Instances\adpu320) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\adsi\Instances\adsi) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AeLookupSvc\Instances\AeLookupSvc) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AFD\Instances\AFD) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\agp440\Instances\agp440) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\ALG\Instances\ALG) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\aliide\Instances\aliide) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AMD External Events Utility\Instances\AMD External Events Utility) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amdide\Instances\amdide) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AmdK8\Instances\AmdK8) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amdkmdag\Instances\amdkmdag) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amdkmdap\Instances\amdkmdap) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AmdPPM\Instances\AmdPPM) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amdsata\Instances\amdsata) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amdsbs\Instances\amdsbs) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amdxata\Instances\amdxata) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amd_sata\Instances\amd_sata) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\amd_xata\Instances\amd_xata) failed. Error 2: Не удается найти указанный файл.

2772:0ce0 22:15:52.453 RegOpenKeyEx(80000002H\SYSTEM\CurrentControlSet\services\AppID\Instances\AppID) failed. Error 2: Не удается найти указанный 

 

[Friend]

@Андронов, соберите отчет GetSystemInfo 6,статья: http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Загрузите на любое облако и предоставьте нам ссылку.

[Андронов]

Ссылку куда?В службу тех поддержки?Дык они мне уже четыре дня не отвечают!

Изменено 30 января, 2016 пользователем Андронов

[Friend]

@Андронов, сюда Ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/read.php?file=5cd186a46f2db5c4f1f4856fb41e2416&ms=1
Ответят в любом случае, но скорее будет поздно уже.

С реестром дружите?

Нужно будет удалять хвосты 2012 версии вручную, остались пару драйверов в системе и пару веток в реестре.