Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Здравствуйте. Есть такая проблема: после установки KIS 2016 перестает грузится Windows XP Home Edition SP3. Загружаюсь по последней удачной конфигурации, запускается, но KIS 2016 соответственно нету. Запускаю проверку диска С перегружаю ноут, все работает но KIS 2016 по прежнему нету. Пробовал удалять остатки KIS чистить реестр, все по прежнему. Может кто то стыкался с подобным? Гугл ничего полезного не нашел

Опубликовано (изменено)

я так понял что ты воспользовался точкой восстановления, и кис 16 снесло, поставь 15.

Изменено пользователем 79865
Опубликовано

хорошо а где взять его на официальном сайте не могу найти 


хорошо а где взять его на официальном сайте не могу найти 

Опубликовано

@ceyaguki, ссылку выше давал, дублирую: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo5.0.exe

Скачиваете, запускаете и результат сюда. Здесь подробнее: http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Вы писали: https://vk.com/wall-21022222_232790 ?

Опубликовано

мне нужно не ссылка  на утилиту а ссылка на 


я так понял что ты воспользовался точкой восстановления, и кис 16 снесло, поставь 15.

хорошо а где взять его на официальном сайте не могу найти 

Опубликовано (изменено)

@ceyaguki, зачем вам ссылка на Kaspersky Internet Security?

Сделайте что вас просят.

А ссылка она здесь: http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads или здесь: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/

Прямая ссылка на 2015 версию.

Изменено пользователем Friend
Опубликовано

Проблема решилась после установки КИС 2015 с белорусского оф. сайта Касперского (на укр и рус версии 2015 не было), лицензия подошла все ок. Хочу поблагодарить за помощь Василия Последовича (https://vk.com/id79455322) за оказанную помощь. Рекомендую!
Так же на счет ручного удаления папок Касперского тоже пробовал, результата не было. По остальным вопросам: ноутбук не мой, а хорошей знакомой, попросила помочь в сложившейся ситуации ;) Благодарю всем за ответы кроме поддержки Касперского, ответа от них так и не дождался)

Опубликовано

@ceyaguki, отчет бы не помешал, но хорошо что проблема решилась.

Запрос в техническую поддержку тогда можете уже закрыть :rolleyes:

  • Нет слов 1
  • Не согласен 1
Опубликовано

зачем я подожду что они ответят мне интересно их  ответ 

  • Нет слов 2
Опубликовано (изменено)

@ceyaguki, скорее таких как вы много, поэтому вы и ждете. Если бы другие вовремя закрывали свои запросы по мере их решения, то шанс получить у другого человека ответ выше, так как у них запросы обрабатываются в порядке очередности поступления :coffee:

Изменено пользователем Friend
  • Не согласен 1
Опубликовано

и плюс я же написал, что ноутбук не мой ,а хорошей знакомой и она попросила меня помочь решить ее проблему.


и плюс я же написал, что ноутбук не мой ,а хорошей знакомой и она попросила меня помочь решить ее проблему.

  • Улыбнуло 2
Опубликовано

@ceyaguki, т.е. вы не лицензионный пользователь, но хотите официальной поддержки? ;)

Даже сейчас, когда я просил отчет, вы его не предоставили, но при этом хотели решить проблему выполняя совершенно иные действия на разных ресурсах.

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
  • Похожий контент

    • Vladimir77
      Автор Vladimir77
      KIS последней версии 391(k). Windows 10 (22h2-19045.4170) В диспетчере задач процесс - avpui.exe*32, сразу после загрузки начинает судорожно потреблять память по кругу. Т.е. стартует с минимального размера в несколько сотен килобайт, затем в течении нескольких минут постоянно растет, докатывается до нескольких сотен мегов и снова падает до минимального размера. Так по кругу вплоть до завершения работы компа. Все это происходит на ничем не нагруженной системе, и каспер тоже ничего в этот момент не делает. Проверил на ноуте, с такой же 10-кой / KIS, эффект тот же.
      Это нормально?
    • The_Immortal
      Автор The_Immortal
      Здравствуйте!
      Обращался с данным инцидентом в ТП, но та уже довольно долго молчит, и есть вероятность, что проблему не решит. Хотя проблема вовлекает, на мой взгляд, некорректную работу KSC, так что не знаю как это обработается с их стороны.

      Создана задача с такими параметрами для конкретного устройства по удаленной установке KES с предварительной установкой Network Agent, параллельно никаких задач с таким типом не выполняется.
      По результатам выполнения видно, как Network Agent успешно устанавливается, а далее установка KES не происходит. При этом проходит более суток  и более с момента последнего шага, статус "Выполняется (50%)" не меняется.
      Дело в том, что в качестве таймаута для задачи указаны дефолтные 60 мин., но как-то KSC это дело игнорирует, потому как, видимо, получает информацию, что клиент отвечает. 

      Нашел подобную проблему. Однако в моем случае с целевого компьютера доступ к серверу администрирования имеется - каталог \\kaspsrv\KLSHARE\Packages\KES_12.4.0.467\ доступен. Более того проблема проявляется и на ряде других машин (но не на всех) - понять в чем ними разница я не могу.

      Вопрос: каким образом продиагностировать в чем проблема на целевом ПК?

      Спасибо!
       
      P.S. Прилагаю GSI-отчет, вдруг чем-то поможет.
    • linktab
      Автор linktab
      Теперь для удаления KIS-21 нужно ввести какой-то пароль, только неизвестно откуда его взять.

    • Даниил.Б
      Автор Даниил.Б
      Купил новый SSD m2 kingston fury 1tb, поставил во второй слот на материнке, включаю, начались фризы. Виндовс может зависнуть и перезагрузить, либо просто зависнуть и черный экран. Иногда бывает, что включается, пользоваться можно но с фризами. Вытащил этот SSD, все так же осталось.

      Вытащил все диски кроме винды. Ставил все диски по очереди в разных комбинациях и в разные слоты. Дергал оперативку. Поставил новую винду 11, пробовал ставить на старый M2 и на новый M2. (НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ ПОМОГЛО)

      В диспетчере все работает стабильно без скачков нагрева/перегрева и т.д.

      Компьютеру год, всё работало стабильно, в биосе только поднимал частоту оперативки с 4800 до 6000 при заявленной производителем 6400.

      В интернете тупо ничего про эту проблему.

      Материнская плата:MSI B760 gaming plus Wi-Fi

      Процессор: intel i7 12700kf

      Оперативная память: Gskill DDR5 32 6400 MHz

      Видеокарта: Gigabyte RTX 4060TI

      Накопители (HDD/SDD): HDD 1tb, SSD Samsung 250, MSI SSD m2 500, Kingston fury SSD m2 1tb

      Блок питания: gamemax 850 pro

      Сис-ма охлаждения: deep cool ag620 argb
    • ska79
      Автор ska79
      Где то с месяц наблюдаю проблему с обновлением баз на релизе kaspersky plus mr14. Запускаю обновление баз, жду когда обновятся базы, запускаю обновление баз повторно и обновление баз продукта зависает на установка патча, но сценарий вопроизведения бага срабатывает не всегда.
      Может кто сталкивался с подобным?
      Переустановка продукта не помогла баг воспроизводится
       

×
×
  • Создать...