Перейти к содержанию

проблема: после установки KIS 2016


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте. Есть такая проблема: после установки KIS 2016 перестает грузится Windows XP Home Edition SP3. Загружаюсь по последней удачной конфигурации, запускается, но KIS 2016 соответственно нету. Запускаю проверку диска С перегружаю ноут, все работает но KIS 2016 по прежнему нету. Пробовал удалять остатки KIS чистить реестр, все по прежнему. Может кто то стыкался с подобным? Гугл ничего полезного не нашел

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый вечер,

@ceyaguki, соберите отчет: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo5.0.exe, результат приложите в следующем ответе. Вы обращались в техническую поддержку, в группу вконтакте?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

я так понял что ты воспользовался точкой восстановления, и кис 16 снесло, поставь 15.

Изменено пользователем 79865
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@ceyaguki, ссылку выше давал, дублирую: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo5.0.exe

Скачиваете, запускаете и результат сюда. Здесь подробнее: http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Вы писали: https://vk.com/wall-21022222_232790 ?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

мне нужно не ссылка  на утилиту а ссылка на 


я так понял что ты воспользовался точкой восстановления, и кис 16 снесло, поставь 15.

хорошо а где взять его на официальном сайте не могу найти 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@ceyaguki, зачем вам ссылка на Kaspersky Internet Security?

Сделайте что вас просят.

А ссылка она здесь: http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads или здесь: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/

Прямая ссылка на 2015 версию.

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Проблема решилась после установки КИС 2015 с белорусского оф. сайта Касперского (на укр и рус версии 2015 не было), лицензия подошла все ок. Хочу поблагодарить за помощь Василия Последовича (https://vk.com/id79455322) за оказанную помощь. Рекомендую!
Так же на счет ручного удаления папок Касперского тоже пробовал, результата не было. По остальным вопросам: ноутбук не мой, а хорошей знакомой, попросила помочь в сложившейся ситуации ;) Благодарю всем за ответы кроме поддержки Касперского, ответа от них так и не дождался)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@ceyaguki, скорее таких как вы много, поэтому вы и ждете. Если бы другие вовремя закрывали свои запросы по мере их решения, то шанс получить у другого человека ответ выше, так как у них запросы обрабатываются в порядке очередности поступления :coffee:

Изменено пользователем Friend
  • Не согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

и плюс я же написал, что ноутбук не мой ,а хорошей знакомой и она попросила меня помочь решить ее проблему.


и плюс я же написал, что ноутбук не мой ,а хорошей знакомой и она попросила меня помочь решить ее проблему.

  • Улыбнуло 2
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@ceyaguki, т.е. вы не лицензионный пользователь, но хотите официальной поддержки? ;)

Даже сейчас, когда я просил отчет, вы его не предоставили, но при этом хотели решить проблему выполняя совершенно иные действия на разных ресурсах.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
  • Похожий контент

    • Tarnum
      От Tarnum
      Возможно, кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? Начал ставить триальную версию KSOS 21.3 на Microsoft Windows Server 2016, официальный установщик обнаружил на сервере несовместимое ПО (Defender - т.е. защитник Windows) и начал его удалять, после чего предложил перезагрузить сервер (сам KSOS при этом даже ещё не начал устанавливаться!). После перезагрузки сервер больше не загружается, выпадает в BSOD (Critical Porocess Died), пробовал безопасный режим - тот же BSOD. Пускает только в командную строку консоли восстановления, но образа системы нет, восстанавливать неоткуда и всё это случилось, что называется, "на ровном месте".
      В общем, я попал. Наверное, придётся увольняться с работы, не знаю, что делать, если до 20 января (ближайший понедельник) никто ничего не посоветует, придётся устанавливать сервер с нуля, и надеяться, что хоть какие-то данные на диске уцелели... :-(
    • Илья Н.
      От Илья Н.
      Добрый день!
      В организации установлен Kaspersky Security Center 12, с KES различных версий и Агентом администрирования KSC 12 версии. У многих ПК в домене проблемы с Агентом KSC, из за чего нет управления над этими ПК.
      Я хочу обновить на всех доменных ПК Агент KSC с 12 версии, до версии 14.2, заодно решив проблему с неуправляемыми ПК и обновлением самого KSC с 12 версии до 14.2. Для этого на сервере KSC я развернул инсталляционный пакет Агента KSC 14.2 и написал скрипт, который удаляет любую версию установленного Агента KSC и устанавливает Агент KSC 14.2 версии. Но возникла проблема с запуском данного .bat файла через GPO на логон пользователя, так как для этого нужны админские права (у пользователей в домене их нет).
      ВОПРОСЫ:
      1. Подскажите пожалуйста, может быть вы знаете как запустить батник на всех компах в домене с админскими правами?
      2. Может быть вы знаете еще способы массового обновления Агента KSC (в том числе и не на управляемых ПК в KSC)?  
    • Devilhomer
      От Devilhomer
      Здравствуйте, уже НЕОДНОКРАТНО замечал, что при обновлении программных модулей удаляются закладки Google Chrome, сделанные в безопасном режиме (они доступны, только в безопасном режиме). Не обращался по данной проблеме, потомучто не так их много было, но тут (при недавнем обновлении) пропали довольно важные
      Также хочется отметить ОЧЕНЬ длительное открытие вкладок при переходе в безопасный режим. Отсылал отчеты из приложения о данной проблеме, но пока не заметил существенных изменений по данному вопросу.
    • Михаил Лысов
      От Михаил Лысов
      Заблокирован диск. Прошу помощи с разблокировкой. Скорее всего подобрали пароль. В системе только два пользователя.
      1.rar
    • Илья Н.
      От Илья Н.
      Добрый день!
      Имеется сервер KSC 12, с отвалившимися ПК, у которых агент администрирования не выходит на связь с сервером.
      При попытке удаленно (через PsExec) переустановить агент администрирования, с помощью команды:
       
      msiexec /i "\\address\NetAgent_12.0.0.7734\exec\Kaspersky Network Agent.msi" /qn DONT_USE_ANSWER_FILE=1 SERVERADDRESS=address.local EULA=1 SERVERPORT=14000 /l*vx c:\windows\temp\nag_ins.log Появляется ошибка установки - 1624, с сообщением в файле лога:
      MSI (s) (CC:A4) [15:57:20:095]: No System Restore sequence number for this installation. Ошибка применения преобразований. Проверьте правильности путей указанных преобразований. \\address\MST\18dd0322-f64f-4084-952a-18051b4573b1_3_NetAgent_12.0.0.7734.mst Действительно, в данной папке нет MST файла. Вопрос - как его сгенерировать? Насколько я понимаю, он должен быть автоматически сгенерирован, при формировании инсталляционного пакета. 
      Я копировал файлы из папки \NetAgent_12.0.0.7734\exec\, через ORCA генерировал MST файл и копировал на ПК - всё равно появлялась аналогичная ошибка. Как ее исправить?
        
×
×
  • Создать...