Перейти к содержанию

Странное явление при попытке установить Kaspersky Internet Security 2013


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте!

Сегодня при попытке установить Kaspersky Internet Security на компьютер с операционной системой Windows XP 2002 наблюдали странное явление (скрин прилагаю).

Сталкиваюсь с подобным впервые. Компьютер коллеги по работе. Ранее у неё был установлен Kaspersky Internet Security 2013 (версия 13.0.1.4190). На днях приобрели лицензию и коллега попросила снести старую версию программы, заменив её файлом с установочного диска, идущего в комплекте. Программу я удалила через утилиту kavremover. Вставила установочный диск и открылось окно мастера установки, разобрать в котором хоть что-то было невозможно. После непродолжительных танцев с бубном получилось распознать расположение нужных кнопок и окошек, но устанавливаться продукт так и не пожелал. Причина, указываемая в окне мне неизвестна, так так оно просто не читабельно. Далее пыталась установить ту версию, которую снесли, результат аналогичный, плюс компьютер несколько раз зависал намертво от одного лишь клика на установочный файл. На другом компьютере всё прекрасно открывалось, читалось и устанавливалось.

Мне приходилось много раз устанавливать продукты лаборатории Касперского, но такое наблюдаю впервые. Поэтому пребываю в полном замешательстве.

Буду благодарна, если кто-то сможет дать дельный совет касательно данной проблемы! Спасибо.

Скрины.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте.

Какой версии Интернет Эксплоуэр?  Обновите его (даже если не используете)

Убедитесь, что ПК соответствует системным требованим: http://support.kaspersky.ru/kis2016?cid=home#requirements

Скорее всего, имеет место конфликт продукта либо с каким-то программным обеспечением, установленным на вашем компьютере, либо с драйверами комплектующих вашего компьютера. Для решения проблемы воспользуйтесь рекомендацией из этой статьи http://support.kaspersky.ru/common/#block1 Ссылку на результат отчета прикрепите к комментарию

Изменено пользователем _Strannik_
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пуск - Настройка - Панель управления - Язык и региональные стандарты

вкладка Расположение.
Текущее расположение - Россия ?

вкладка Дополнительно.

Текущий язык программ, не поддерживающих Юникод - Русский(Россия) ?

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@konformizm, стоит оригинальная система? Скорее проблема с шрифтами в системе.

Сделайте отчет: http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Почему решили установить Kaspersky Internet Security 2013 ? Она уже не актуальна: http://support.kaspersky.ru/support/support_table#home

Пробуйте 2015 версию или 2016: http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте.

Какой версии Интернет Эксплоуэр?  Обновите его (даже если не используете)

Убедитесь, что ПК соответствует системным требованим: http://support.kaspersky.ru/kis2016?cid=home#requirements

Скорее всего, имеет место конфликт продукта либо с каким-то программным обеспечением, установленным на вашем компьютере, либо с драйверами комплектующих вашего компьютера. Для решения проблемы воспользуйтесь рекомендацией из этой статьи http://support.kaspersky.ru/common/#block1 Ссылку на результат отчета прикрепите к комментарию

Отчёт собрать не удалось: после запуска утилиты GetSystemInfo появилось окно, информирующее об отсутствии .NET Framework

На систему все обновления установлены?

Компьютер не мой, но после сегодняшних манипуляций выяснила, что обновления не установлены. Пыталась установить - безрезультатно. По-моему, на нём система кривая, хотя могу ошибаться.

Пуск - Настройка - Панель управления - Язык и региональные стандарты

вкладка Расположение.

Текущее расположение - Россия ?

вкладка Дополнительно.

Текущий язык программ, не поддерживающих Юникод - Русский(Россия) ?

С этим порядок.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@konformizm, стоит оригинальная система? Скорее проблема с шрифтами в системе.

Сделайте отчет: http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Почему решили установить Kaspersky Internet Security 2013 ? Она уже не актуальна: http://support.kaspersky.ru/support/support_table#home

Пробуйте 2015 версию или 2016: http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads

Затрудняюсь ответить, машина не моя и нынешний пользователь тоже не в курсе, система устанавливалась ещё в девятьсот лохматом.В лицензионности её я сомневаюсь. Привыкли использовать версию 2013, поэтому и ставили ее. Кстати, ранее с установкой проблем не возникало, тот же самый каспер уже ставился на данную машину, а тут такая петрушка. 2015 пробовала ставить ради интереса, результат аналогичный.

@konformizm, ставьте оригинальную ОС.

Это я уже и сама поняла, спасибо. )

Изменено пользователем konformizm
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Ashton
      Автор Ashton
      Не могу поставить плагин kaspersky password на оперу на мак. Ставлю плагин от хрома, плагин говорит: если приложение установлено, удалите его и поставьте заново. Удаляю, ставлю — без измнений. Удаляю через сторонние приложения, ставлю заново, теперь kaspersky password просит залогинится. Логинюсь, но плагин как не работал, так и не работает.
       
       
    • Sergsob98
      Автор Sergsob98
      Доброго времени суток!
      У меня установлен сервер администрирования Kaspersky Security Center 15.2 на Linux, доступ к нему осуществляется через веб-интерфейс. Подскажите, где найти функцию Wake on LAN, чтобы можно было удалённо включать компьютеры? 
       
      Сообщение от модератора thyrex Перенесено из технического раздела
    • Pavlik02
      Автор Pavlik02
      Здравствуйте, в моей KSC политике добавлено уже 271 флешка, из них 71 флешка не была найдена по идентификатору и не находится в текущий момент, существуют ли способы устранить данную проблему, так как политику должны применять, но в неё не вводятся эти флешки, способ добавления уникальным спецсимволом "*" также пробовал, возможно есть какие-нибудь другие варианты). В текстовое поле "Компьютер" вводилось название моего пк и компа человека, которому принадлежит флешка, так же без успешно. Уровень защиты низкий, так как в организации попросили не трогать этот пункт, так как всё слетит.
       Рисунок 5 - информация об флеш-накопителях, которые были видны в системе
    • Алексей445
      Автор Алексей445
      Здравствуйте!
      У меня возникла необходимость перенести рабочий сервер KSC15.1 на другой с восстановлением из резервной копии. Основная система перестала нормально функционировать.
      Конфигурация основной системы: Windows Server 2025 Datacenter core , sql server 2022 enterprise core , Kaspersky Security Center 15.1 (подключено 2фа, подключение через mmc, вебконсоль не установлена).
       
      Конфигурация новой системы: Windows Server 2025 Datacenter (возможности рабочего стола), sql server 2022 standart, Kaspersky Security Center 15.1, восстановлено из резервной копии основной системы. Параметры: айпи-адрес, имя сервера и т.д. было восстановлено по инструкции из документации по восстановлению.
       
      Суть проблемы: после восстановления сервера администрирования, невозможно получить доступ к консоли управления MMC. 
       
      Кто сталкивался с данной проблемой? или знает что можно сделать для восстановления доступа?

    • st.max
      Автор st.max
      Добрый день.
      В наличии Kaspersky Security Center Linux 15.1.0.11795, на устройствах Агент 15.1.0.20748 и Kaspersky Endpoint Security для Windows 12.7.0.533.
      Есть задачи на "Поиск вредоносного ПО" по выборке "Давно не выполнялся поиск вредоносного ПО", которые выполняется периодически по расписанию и запускаемые вручную по требованию.
      Проблема в том, что, не смотря на успешные выполнения этих задач по поиску вредоносного ПО - статусы устройств остаются прежними "Критический" или "Предупреждение" с описанием "Давно не выполнялся поиск вредоносного ПО".
       
×
×
  • Создать...