Перейти к содержанию

Странное явление при попытке установить Kaspersky Internet Security 2013


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте!

Сегодня при попытке установить Kaspersky Internet Security на компьютер с операционной системой Windows XP 2002 наблюдали странное явление (скрин прилагаю).

Сталкиваюсь с подобным впервые. Компьютер коллеги по работе. Ранее у неё был установлен Kaspersky Internet Security 2013 (версия 13.0.1.4190). На днях приобрели лицензию и коллега попросила снести старую версию программы, заменив её файлом с установочного диска, идущего в комплекте. Программу я удалила через утилиту kavremover. Вставила установочный диск и открылось окно мастера установки, разобрать в котором хоть что-то было невозможно. После непродолжительных танцев с бубном получилось распознать расположение нужных кнопок и окошек, но устанавливаться продукт так и не пожелал. Причина, указываемая в окне мне неизвестна, так так оно просто не читабельно. Далее пыталась установить ту версию, которую снесли, результат аналогичный, плюс компьютер несколько раз зависал намертво от одного лишь клика на установочный файл. На другом компьютере всё прекрасно открывалось, читалось и устанавливалось.

Мне приходилось много раз устанавливать продукты лаборатории Касперского, но такое наблюдаю впервые. Поэтому пребываю в полном замешательстве.

Буду благодарна, если кто-то сможет дать дельный совет касательно данной проблемы! Спасибо.

Скрины.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте.

Какой версии Интернет Эксплоуэр?  Обновите его (даже если не используете)

Убедитесь, что ПК соответствует системным требованим: http://support.kaspersky.ru/kis2016?cid=home#requirements

Скорее всего, имеет место конфликт продукта либо с каким-то программным обеспечением, установленным на вашем компьютере, либо с драйверами комплектующих вашего компьютера. Для решения проблемы воспользуйтесь рекомендацией из этой статьи http://support.kaspersky.ru/common/#block1 Ссылку на результат отчета прикрепите к комментарию

Изменено пользователем _Strannik_
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пуск - Настройка - Панель управления - Язык и региональные стандарты

вкладка Расположение.
Текущее расположение - Россия ?

вкладка Дополнительно.

Текущий язык программ, не поддерживающих Юникод - Русский(Россия) ?

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@konformizm, стоит оригинальная система? Скорее проблема с шрифтами в системе.

Сделайте отчет: http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Почему решили установить Kaspersky Internet Security 2013 ? Она уже не актуальна: http://support.kaspersky.ru/support/support_table#home

Пробуйте 2015 версию или 2016: http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте.

Какой версии Интернет Эксплоуэр?  Обновите его (даже если не используете)

Убедитесь, что ПК соответствует системным требованим: http://support.kaspersky.ru/kis2016?cid=home#requirements

Скорее всего, имеет место конфликт продукта либо с каким-то программным обеспечением, установленным на вашем компьютере, либо с драйверами комплектующих вашего компьютера. Для решения проблемы воспользуйтесь рекомендацией из этой статьи http://support.kaspersky.ru/common/#block1 Ссылку на результат отчета прикрепите к комментарию

Отчёт собрать не удалось: после запуска утилиты GetSystemInfo появилось окно, информирующее об отсутствии .NET Framework

На систему все обновления установлены?

Компьютер не мой, но после сегодняшних манипуляций выяснила, что обновления не установлены. Пыталась установить - безрезультатно. По-моему, на нём система кривая, хотя могу ошибаться.

Пуск - Настройка - Панель управления - Язык и региональные стандарты

вкладка Расположение.

Текущее расположение - Россия ?

вкладка Дополнительно.

Текущий язык программ, не поддерживающих Юникод - Русский(Россия) ?

С этим порядок.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@konformizm, стоит оригинальная система? Скорее проблема с шрифтами в системе.

Сделайте отчет: http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632#block1

Почему решили установить Kaspersky Internet Security 2013 ? Она уже не актуальна: http://support.kaspersky.ru/support/support_table#home

Пробуйте 2015 версию или 2016: http://www.kaspersky.ru/internet-security-downloads

Затрудняюсь ответить, машина не моя и нынешний пользователь тоже не в курсе, система устанавливалась ещё в девятьсот лохматом.В лицензионности её я сомневаюсь. Привыкли использовать версию 2013, поэтому и ставили ее. Кстати, ранее с установкой проблем не возникало, тот же самый каспер уже ставился на данную машину, а тут такая петрушка. 2015 пробовала ставить ради интереса, результат аналогичный.

@konformizm, ставьте оригинальную ОС.

Это я уже и сама поняла, спасибо. )

Изменено пользователем konformizm
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • ChaoticNeutral
      От ChaoticNeutral
      Внезапно перестали открываться сайты в браузере хром при включённой защите Kaspersky Internet Security. На всякий случай проверила ещё microsoft edge, там то же самое. Ещё вчера всё было хорошо  Открывается, как ни странно, гугл. А вот сайт моего провайдера, гугловая почта, сайт касперского, яндекс и многое другое не открывается. В стиме также не загружается store. Это на Windows 10, подключение через кабель. На других устройствах (windows 11, android, ios) в той же локальной сети такой проблемы нет.
      Пробовала синхронизировать время на устройстве (adjust date\time - sync now). Пробовала отключать проверку защищённых соединений в настройках сети.
      Пока не понимаю, куда копать.
      P. S. При отправке сообщения отображалась ошибка "извините, что-то пошло не так". Поэтому получились дубликаты темы. К сожалению, не могу удалить их самостоятельно.
    • linktab
      От linktab
      Невозможно зайти в ГОСУСЛУГИ через Защищённый браузер Kaspersky Internet Security (21.3.10.391K)
      Все символы в пароле допустимые.
      Через смартфон вход нормальный с тем же паролем.
    • A.Glukhov
      От A.Glukhov
      Приветствую, уважаемые коллеги! Сервер, на котором работал Kaspersky Security Center 14 - "упал" и к превеликому сожалению его бэкапы вместе с ним... Пришлось осуществлять чистую установку Kaspersky Security Center с последующей его настройкой. Но вот не задача: на этапе опроса нераспределенных устройств выяснилось, что все ранее установленные на рабочих станциях агенты администрирования - не видны (со статусом агент не установлен)! Подключившись к удаленной машине, где установлен агент, в логах наткнулся на ошибку: "Произошла ошибка транспортного уровня при соединении с http://*******:13000: не прошла аутентификация SSL, неверный или просроченный сертификат". Данная ошибка натолкнула на мысль, что все сертификаты, которые до "падения" находились в Kaspersky Security Center и распространялись с инсталляционными пакетами на удаленные машины -  теперь не действительны для нового KSС и наоборот. 
       
      Собственно сам вопрос: существует ли способ подкидывания нового сертификата на рабочие станции, на которых установлены сертификаты со старого Kaspersky Security Center? Или, проще говоря, как сделать, чтобы старые агенты администрирования стали видны в новом Kaspersky Security Center?
    • Lotte
      От Lotte
      Добрый день!
       
      Хотел уточнить, как сделать инвентаризацию оборудования через KES, у нас KES Версии: 14.2.0.26967
       
      почитал здесь, что https://support.kaspersky.com/KSC/14/ru-RU/63679.htm в списке оборудования (Хранилища → Оборудование) нужно выбрать.
       
      У нас нет, пока такой вкладки оборудование, как её сделать?
      Добавил диопазон ip адресов с рабочими станциями отсканировал, обнаружил пк но они не отображаются на вкладке хранилища - оборудование.
       

       
       
    • Ammorf
      От Ammorf
      OS - Windows Server 2012, установлены .NET Framework 3.5 и 4.8
      KSC - 14.2.0.26967

      При попытке выгрузки отчета в формате pdf возникает ошибка "Не удалось создать отчет. Unspecified error".
      Ошибка возникает только при попытке выгрузки на самом сервере, если делать через консоль на обычной win 10 машине - все ок.
      Однако из-за того, что он не может делать это на сервере - он так же не может их отправлять по почте или класть в папку в соответствии с расписанием. 
      В логах "Kaspersky Event log", "Kaspersky Security" и системных логах не создается ничего при воспроизведении такой ошибки.
      Правка реестра (HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Nls\CodePage) со сменой локализации не помогает, к тому же изначально была установлена правильная  1251.
      .NET Framework 3.5 и 4.8 - установлен

×
×
  • Создать...