Телефонный терроризм ))

[Sandynist]

Добрый вечер!

 

Столкнулся с такой неприятностью — служба прозвонки должников некоего банка повадилась звонить на мой домашний номер телефона. Сначала не придал этому никакого значения, так как звонки были в рабочее время, и никого особенно не беспокоили. Затем звонки стали появляться всё чаще, например, в обед, или вечером.  

 

Порядком надоело наблюдать эти номера на циферблате АОНа, полез в интернетах искать информацию, выяснилось, что это служба прессинга неплательщиков некоего банка, первая же мысль, которая посетила мой уже слегка раздражённый разум — это кто-то из родственников взял кредит и дал там мой номер телефона (в качестве гаранта).

 

Встречаю намедни родственника, который ранее уже промышлял подобными телодвижениями с кредитами от этого банка, и почти в нецензурной форме прошу его больше так не делать (в смысле не давать мой номер в какие попало организации). Тот в свою очередь удивлённо таращит на меня глаза и уверяет, что с кредитом давно расплатился, да банк был совсем не тот, который ко мне сейчас звонит.

 

Вчера на обеде слышу звонок телефона. Ба! Знакомый номер! Беру трубку, в трубе женский голос требует какую-то Олесю, и уверяет, что она работает в моей организации 

 

Почти что вежливо объясняю, что у звонящей мне тёти поехала крыша, и что это вообще частная квартира, никакой Олеси я знать не знаю, и знать не желаю, и  соответственно прошу их больше вообще ко мне не звонить.

 

Сегодня на АОНе снова 5 звонков из той же конторы  Что делать?

[status12]

 

 

Что делать?

Вначале только разговаривать. Попросите озвучить номер, на который они звонят и источник откуда они его взяли. Скорее всего на той стороне провода сотрудник колцентра а номер набирается автоматом из  CRM. Наверное была допущена ошибка при вводе оператором номера в программу.

Объясните что это квартира и Олеся здесь не проживает. Попросите звонящего представиться и создать заявку в системе об ошибке. Только так можно уйти от проблемы.

[Sandynist]

Вроде как попытался популярно объяснить, спросил её, куда же она звонит? Тётя ответила, что звонит в организацию и ей нужна Олеся )

[status12]

Набор скорее всего идет автоматом. Просто так никто ничего не поправит. Просите переключить на менеджера, старшего смены, и всем объясняйте что это ошибка - пусть выясняют.

По другому не избавитесь.

[Sandynist]

Тут, видимо, нужны какие-то речевые формы общения с такими службами, естественно, что при разговоре тянет сорваться и наговорить тёте кучу гадостей. Рекордное количество звонков за день было 11 раз )

[status12]

Спокойно и планомерно. Они все Ваши ответы все равно пишут в  CRM. Добивайтесь создания заявки об ошибке.

Выходите на сотрудников, принимающих решения. Выясните какой банк и звоните туда. Всегда записывайте с кем общаетесь.

[Sandynist]

Да, надо попробовать, видимо должник должен в банк очень много долгов и возвращать их не собирается )) Наверное звонят они мне тоже не от хорошей жизни.

[status12]

Печально то, что это начальная стадия общения с коллекторами, и лучше расстаться с ними пораньше.

[Xenon]

Тут, видимо, нужны какие-то речевые формы общения с такими службами, естественно, что при разговоре тянет сорваться и наговорить тёте кучу гадостей. Рекордное количество звонков за день было 11 раз )

Как вариант - обращение в полицию )

[status12]

 

 

Как вариант - обращение в полицию

Боюсь пока нет оснований.

И лучше чтобы они не появились.

[Xenon]

 

Как вариант - обращение в полицию

Боюсь пока нет оснований.

И лучше чтобы они не появились.

 

Телефонное хулиганство присутствует, как минимум.

При желании работников полиции, все во всём разберутся гораздо быстрее )

Изменено 7 августа, 2015 пользователем Xenon

[neotrance]

1.Проконсультируйтесь с юристами по этому поводу.

2. Обратитесь в банк откуда звонят с требованием разобраться и обьяснить вам (усно, не говорю об письменном решении) почему вас достают на личный номер и проверить данные Олеси что нету ошибки и вы не имеете к ней никакого отношения. Обьясните что вы можете подать на них в суд за вымогательство.

Изменено 7 августа, 2015 пользователем neotrance

[Dzmitry]

Сегодня на АОНе снова 5 звонков из той же конторы   Что делать?

 

купите любой телефон с функцией черного списка

[Тётя Евдокия]

 

 

купите любой телефон с функцией черного списка

 

Так может сразу в черный список через оператора?

[Elly]

Сначала им письменное требование исключить номер из обзвона с отметкой о приёме (или заказное письмо с извещением о вручении). Следом жалобу в роскомнадзор на незаконную обработку ПД с приложением детализации и договора на обслуживание номера.