зашифрованы файлы в *vault

[Елега]

при получении почты от сбербанка и открытия файлов, все файлы на  компьютере зашифровались в vault все сделала как описано http://[url=http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640]Порядок оформления запроса о помощи[/url]  но сталкнулась с проблемой, почему то знаки ? в программе вылезают, на сколько я понимаю это с кодировкой не знаю как поменять, но это не страшно, нужно ли мне ставить где-то галочки? 

пыталась сделать CollectionLog не проходит пишет что уже есть в папке, но я его там не нахожу..

к сожалению просматрев ваш форум, вы не помогаете с расшифровкой этого вируса, пыталась удалить эту тему не смогла, спасибо

Изменено 27 июля, 2015 пользователем Елега

[thyrex]

Тему закрываем?

[Елега]

да тут вы ничем не сможите помочь мне