Hid-совместимая мышь (ошибка 39 эпизод 2026

[Lex125]

Здравствуйте.

Тема была озвучена ранее только год новее 2026

Ось Windows 11 25h2 пошла ошибка 39 проблемы с драйвером HID-совместимая мышь) 

Все мыши (3) разные и беспроводные и обычные USB на другом компе работают.

Восстановление системы эффектов не дало. 

Всякий хлам про обновление драйверов тоже не потянул.

Если есть идеи как и кто починил такую проблему жду совета и помощи

[andrew75]

Добрый день.

Покажите для начала содержимое этого ключа реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

 

И скриншот диспетчера устройств, заодно.

Изменено 13 февраля пользователем andrew75

[Lex125]

Приветствую.

Прилагаю фото

 

Изменено 13 февраля пользователем Lex125

[andrew75]

Можно фотку покрупнее сделать, не видно ничего?

[Lex125]

Извиняюсь, перезалил выше

[andrew75]

Касперский сейчас установлен?

[Lex125]

да...

[andrew75]

Можете написать текстом значение ключа "UpperFilters" (последняя строчка)?

А то все равно плохо видно.

[Lex125]

klmouflt.K4W-21-24 mouclass

 

если я не отвечаю, значит или сплю или работаю.. Но обязательно отвечу когда сделаю что от меня требуется

[andrew75]

Как и предполагалось. Здесь все нормально.

Первая часть это драйвер Касперского, который контролирует мышь.

Как вариант можно предположить, что какие-то проблемы с этим драйвером. Потому что если он не работает, то мышь тоже не будет работать.

Это можно проверить двумя путями:

- либо удалить временно Касперского. 

- либо отредактировать этот ключ реестра (если вы сможете это сделать без мышки). Нужно удалить первуя чась записи, оставив только "mouclass".

Перезагрузиться и проверить работоспособность мышки. 

Но Касперского в обоих случаях придется потом переустанавливать.

 

Не факт, что это решит проблему, но проверить стоит.
Если не поможет, тогда нужно будет разбираться дальше.

 

Кстати, а есть соображения, после чего возникла проблема с мышкой?

 

[Lex125]

Загрузил комп, через 2 минуты ошибка системы и система пошла на восстановление после ошибки. Далее ось загрузилась но уже без мыши и конечный результат.

Кстати Каспер ушёл в дубляжный аут..В программах и компонентах появилась его копия старой версии и обе копии не запускаются и переустанавливаться не дают ссылаясь на обновление. Переустановлю его, почищу реестр и отпишусь

[andrew75]

8 минут назад, Lex125 сказал:

Кстати Каспер ушёл в дубляжный аут..

Скорее всего он пытался обновиться до новой версии, но что-то пошло не так, отсюда и проблема с мышкой в частности.

Попробуйте удалить штатно старую версию, возможно после этого новая запустится.

Если нет, придется удалять все принудительно, утилитой.

[Lex125]

работаю над этим. завтра отпишусь.. время спать

[Lex125]

Всех приветствую.

Итак, дело окончилось удалением двойного Касперского с помощью утилиты удаления антивируса с официального сайта. По другому никак. Вообще.

Удалил, установил в чистую с нуля и всё прошло. Мышь ожила, драйвер чудом исправил поломку без дополнительных команд. Хотя я вводил команду исправления ошибок системных файлов (sfc /scannow), но это я делал до переустановки антивируса. Первый раз вижу чтобы антивирус, в частости Касперский, мог такое чудить.

В реестре 

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

я ничего не менял. Да, после удаления всех кривых версий антивируса значение ключа "UpperFilters" стало "mouclass" Проверил мышку - она заработала. Потом, после установки чистого антивируса, строка снова изменила значение на "klmouflt.K4W-21-24 mouclass", но мышка при этом осталась работать.

Пока всё... прошёл час полёт нормальный.

Всем спасибо за помощь

Изменено 14 февраля пользователем Lex125

[andrew75]

Значит как и предполагалось, это была какая-то проблема с автоматическим обновлением. По какой-то причине оно не завершилось корректно.

Насчет ключа в реестре - многие антивирусы прописывают свои фильтры для контроля доступа к мышке и клавиатуре. 

56 минут назад, Lex125 сказал:

Первый раз вижу чтобы антивирус, в частости Касперский, мог такое чудить.

это бывает, но достаточно редко и обычно при некорректном удалении антивируса.