Восстановление лицензии

[Константин Балясников 0]

Покупал феврале 2015 лицензию на год на два компьютера. На одном из компьютеров пришлось переустановить Windows Как теперь можно восстановить антивирус ? Пользуюсь пока пробником на месяц...

 

Сообщение от модератора "Mark D. Pearlstone"

Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь"

[SLASH_id 989]

Используйте тот же ключ что и ранее.

[status12 1 876]

И не забывайте пользоваться личным кабинетом my.kaspersky.com во избежание проблем в будующем.

Изменено 24 июля, 2015 пользователем status12

[Friend 1 247]

@Константин Балясников, код активации сохранился http://support.kaspersky.ru/11208#block1? Какую версию покупали: коробочную или электронную?

Добавьте свой код в Личный Кабинет, если он есть: http://support.kaspersky.ru/faq/myaccount?cid=mya#section1.block2

[Kaps 0]

Обращайтесь по поводу ключей в службу технической поддержки, здесь сотрудников ЛК, имеющих доступ к ключевой базе нет!

[_Strannik_ 905]

 

 

Обращайтесь по поводу ключей в службу технической поддержки,

Невсегда, смотря на каком носителе был куплен код активации: коробчная версия или карта продления- в ТП, электроннаые лицензии ТП не восстанавливает! Для их восстановления нужно обращаться в интернет магазин, где и преобреталась лицензия.

 

 

здесь сотрудников ЛК, имеющих доступ к ключевой базе нет!

С чего вы это взяли????

[Stepan Kukrynix 0]

Добрый вечер.Не стал плодить новые темы и напишу здесь.

Была коробочная версия касперский антивирус 2013 (код активации сохранен) по истечении срока было продление лицензии на касперский 2014 (чек с кодом активации сохранен),далее через 1 год было куплено продление на касперский 2015.Вот тут пришла у моей знакомой беда,полетел жесткий диск.При установке дистрибьютива касперского 2015 на новую ось и вводе кода активации с чека не активируется.Что можно сделать?

 

лицензия естесно не сохранилась,другой винт и ось 

Изменено 8 августа, 2015 пользователем Stepan Kukrynix

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@Stepan Kukrynix, какую ошибку пишет антивирус?

[status12 1 876]

Личным кабинетом my.kaspersky.com/ru не пользовались?

[Stepan Kukrynix 0]

@Stepan Kukrynix, какую ошибку пишет антивирус?

минуту щас запущу ее машинку

Личным кабинетом my.kaspersky.com/ru не пользовались?

думаю кабинета у нее нет

[Friend 1 247]

@Stepan Kukrynix, почему 2015 устанавливаете, а не 2016ую: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kav2016/kav16.0.0.614ru_8221.exe ?

Пробовали добавить код активации в Личный Кабинет по инструкции: http://support.kaspersky.ru/faq/myaccount?cid=mya#section1.block2 ?

[Stepan Kukrynix 0]

антивирусник выдает (код активации больше не поддерживается) продление было куплено 28 07 15

@Stepan Kukrynix, почему 2015 устанавливаете, а не 2016ую: http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kav2016/kav16.0.0.614ru_8221.exe ?

Пробовали добавить код активации в Личный Кабинет по инструкции: http://support.kaspersky.ru/faq/myaccount?cid=mya#section1.block2 ?

на чеке указан 2015,это надо заводить личный кабинет?

Изменено 8 августа, 2015 пользователем Stepan Kukrynix

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@Stepan Kukrynix, http://support.kaspersky.ru/11274

Создайте личный кабинет, введите туда код и посмотрите для какой он версии, срок активации и его окончание.

[Friend 1 247]

@Stepan Kukrynix, точно все правильно вводите? Прикрепите код в личный кабинет и сообщите какую версию он там показывает..

Такая ошибка возникает если вы вводите код ошибочно и он определяется другой версией программы, например 2011, которая не подходит для активации 2015. По условиям лицензирования все коды имеют ограничения -1/+3,  то есть вы можете активировать на одну редакцию ниже или на три выше, в вашем случае это должно быть так: 2014, 2015, 2016, 2017, 2018.

[Stepan Kukrynix 0]

На чеке ключ как я понял на продление?