kaspersky secure connection Kaspersky Secure Connection 5.22 отключает интернет.

[sputnikk]

При выборе любого сервера, в том числе российских, никуда не могу зайти, даже на .mail.ru:

 

Не удается получить доступ к сайту
Не удалось найти IP-адрес сервера e.mail.ru.

Попробуйте сделать следующее:
Проверьте подключение к Интернету.
Checking the proxy, firewall, and Secure DNS configuration
Выполните диагностику сети в Windows
ERR_NAME_NOT_RESOLVED

 

Пробовал DNS провайдера, Яндекса, Гугла с последующей очисткой кэша DNS.

 

 

Что надо сделать? Не пользовался приложением пару лет, раньше работало нормально. Само приложение никаких ошибок не выдаёт

 

Win 7 SP1 MSDN+ESU/Embedded POSReady/2008R2

[sputnikk]

INC000017799482

[sputnikk]

Ответ ТП:

 

Цитата

Пожалуйста, попробуйте сменить протокол подключения в настройках Kaspersky Secure Connection:
1. Откройте Kaspersky Secure Connection
2. В левом меню выберите пункт "Настройки"
3. Пролистайте страницу настроек до пункта "Протокол"
4. Выберите протокол Catapult Hydra либо WireGuard

 

У 21.22.7.466-1 (a), настройка отсутствует.
Здесь https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.22/ru-RU/236273.htm написано: «Функциональность выбора протокола доступна только на операционной системе Microsoft Windows 10 и выше.»

У меня Вин 7 с новейшими обновлениями. 

[kmscom]

Следующий ответ будет такой

Пожалуйста, попробуйте обновить версию Windows до 10:

[sputnikk]

50 минут назад, kmscom сказал:

Пожалуйста, попробуйте обновить версию Windows до 10:

Понятно. Меняю Премиум Глобал на Стандарт. Подробности в теме про магазин фан-клуба 

 

Изменено 2 часа назад пользователем sputnikk

[CAIIIKA]

23 минуты назад, sputnikk сказал:

Понятно. Меняю Премиум Глобал на Стандарт. Подробности в теме про магазин фан-клуба

Т.е. в Глобал версию входит Kaspersky Secure Connection? И в России глобал версия работает?

[andrew75]

12 минут назад, CAIIIKA сказал:

И в России глобал версия работает?

на то она и глобал.

[kmscom]

12 минут назад, CAIIIKA сказал:

И в России глобал версия работает?

она же платная, бесплатная не работает. БЕСПЛАТНАЯ

[Friend]

В 16.09.2025 в 04:59, sputnikk сказал:

При выборе любого сервера

Если перезагрузить компьютер или переустановить приложение без сохранения каких-либо настроек, ситуация сохраняется? 

[sputnikk]

Только что, Friend сказал:

Если перезагрузить компьютер или переустановить приложение без сохранения каких-либо настроек, ситуация сохраняется? 

перезагрузка не помогает. Второе не пробовал, ведь ставилось с 0 онлайн-установщиком.

Я отсылал логи в тп, там видимо и увидели проблему с протоколом. Это обычная проблема. При оформлении запроса есть даже готовое название, типа не открывается ни один сайт.

[Friend]

1 минуту назад, sputnikk сказал:

отсылал логи в тп,

Трассировки? Если вам сразу (в течение дня) ответили, то вряд ли их кто-то смотрел. 
Приложите отчет о системе, посмотрим состояние: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1