Devilhomer Опубликовано 7 февраля Share Опубликовано 7 февраля Здравствуйте, уже НЕОДНОКРАТНО замечал, что при обновлении программных модулей удаляются закладки Google Chrome, сделанные в безопасном режиме (они доступны, только в безопасном режиме). Не обращался по данной проблеме, потомучто не так их много было, но тут (при недавнем обновлении) пропали довольно важные Также хочется отметить ОЧЕНЬ длительное открытие вкладок при переходе в безопасный режим. Отсылал отчеты из приложения о данной проблеме, но пока не заметил существенных изменений по данному вопросу. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
kmscom Опубликовано 7 февраля Share Опубликовано 7 февраля Да, так предусмотренного. Безопасный браузер запускается из своей отдельной папки, которая создаётся каждый раз при переустановки продукта или обновлении версии. Безопасный браузер предусматривается использовать при платежах, закладки в нем хранить не надёжно. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
andrew75 Опубликовано 7 февраля Share Опубликовано 7 февраля 07.02.2025 в 01:51, Devilhomer сказал: Отсылал отчеты из приложения о данной проблеме, но пока не заметил существенных изменений по данному вопросу. Expand куда вы отсылали отчеты? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Devilhomer Опубликовано 7 февраля Автор Share Опубликовано 7 февраля 07.02.2025 в 05:50, andrew75 сказал: куда вы отсылали отчеты? Expand Во время загрузки безопасного режима в правом нижнем углу есть кнопка "оставить отзыв". Этого недостаточно? Нужен какой-то персональный запрос? 07.02.2025 в 02:43, kmscom сказал: Да, так предусмотренного. Безопасный браузер запускается из своей отдельной папки, которая создаётся каждый раз при переустановки продукта или обновлении версии. Безопасный браузер предусматривается использовать при платежах, закладки в нем хранить не надёжно. Expand О таких вещах как раз нужно предупреждать пользователя при обновлении продукта, нет? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Friend Опубликовано 7 февраля Share Опубликовано 7 февраля 07.02.2025 в 06:18, Devilhomer сказал: Этого недостаточно? Нужен какой-то персональный запрос? Expand Да, там приоритет будет выше: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts 07.02.2025 в 02:43, kmscom сказал: Да, так предусмотренного. Безопасный браузер запускается из своей отдельной папки, которая создаётся каждый раз при переустановки продукта или обновлении версии. Expand При тихом обновлении вроде все должно сохраняться. Но точной информации в справке нет,: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.20/ru-RU/137590.htm , надо уточнить у поддержки. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
andrew75 Опубликовано 7 февраля Share Опубликовано 7 февраля 07.02.2025 в 06:18, Devilhomer сказал: Во время загрузки безопасного режима в правом нижнем углу есть кнопка "оставить отзыв". Этого недостаточно? Нужен какой-то персональный запрос? Expand это отправка как бы "на деревню дедушке". То есть куда-то этот отчет придет, но большого толку от него не будет. Нужно создавать запрос в техподдержку, описывать конкретную проблему и при необходимости отправлять дополнительные отчеты. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Devilhomer Опубликовано 7 февраля Автор Share Опубликовано 7 февраля 07.02.2025 в 06:26, andrew75 сказал: это отправка как бы "на деревню дедушке". То есть куда-то этот отчет придет, но большого толку от него не будет. Нужно создавать запрос в техподдержку, описывать конкретную проблему и при необходимости отправлять дополнительные отчеты. Expand Т.е. кнопка для красоты, я верно понял? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
kmscom Опубликовано 7 февраля Share Опубликовано 7 февраля 07.02.2025 в 07:09, Devilhomer сказал: Т.е. кнопка для красоты, я верно понял? Expand Тех поддержка оказывается не нажатием кнопочки, а созданием запроса. При необходимости вас попросят собрать отчёт в приложении. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
andrew75 Опубликовано 7 февраля Share Опубликовано 7 февраля 07.02.2025 в 07:09, Devilhomer сказал: Т.е. кнопка для красоты, я верно понял? Expand кнопочка для возможности обратной связи. Если будет какой-то массовый сбой, то по количеству отправленных отчетов это будет видно и проблему будут решать. В иных условиях приоритет обработки этой информации будет низкий. А без отсутствия подробностей о проблеме в этой информации мало пользы. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Devilhomer Опубликовано 7 февраля Автор Share Опубликовано 7 февраля 07.02.2025 в 07:14, kmscom сказал: Тех поддержка оказывается не нажатием кнопочки, а созданием запроса. При необходимости вас попросят собрать отчёт в приложении. Expand Оказывается )) Я в курсе, просто раньше отправлял такие отчеты через AVZ, но только по действительно критичным случаям. Здесь случай не критичный, думал отреагируют, но нет. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Рекомендуемые сообщения
Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать
Вы сможете оставить комментарий после входа в
Войти