Kaspersky Password Manager двойной вызов браузера Microsoft Edge.

[Bercolitt]

Kaspersky Password Manager двойной вызов браузера Microsoft Edge на ПК с Windows 10 Home.
По умолчанию в параметрах указан браузер MSEdge. При попытке зайти в свой личный кабинет онлайн банкинга Сбербанка в режиме автоматического входа из KPM, вначале вызывается обычный браузер MSEdge, а затем быстро перекидывается на тот же браузер в режиме защищенных платежей, в зеленой рамке. Появление окон с логином и паролем невозможно заметить глазом, сразу отображается окно, в которое надо ввести одноразовый код из смс. После ввода кода успешно попадаю в личный кабинет. При выходе из кабинета появляется первоначальная закладка в безопасных платежах для входа в ЛК, где красным цветом указано, что логин или пароль неверные. Логин точно правильный. Если ввести пароль из записи аккаунта в хранилище KPM, то вход в личный кабинет опять успешный. Бывает такое, что после появления двух браузеров MSEdge, в безопасных платежах закладка пустая. Стоит закрыть обычный браузер, как пустая закладка заполняется нужной информацией.

 

[kmscom]

1 час назад, Bercolitt сказал:

вначале вызывается обычный браузер MSEdge, а затем быстро перекидывается на тот же браузер в режиме защищенных платежей, в зеленой рамке.

это так настроено в антивирусе, менеджер паролей тут не причем

[Bercolitt]

Но зачем запускаются 2 экземпляра браузера?

[kmscom]

вы запускаете обычный , а затем происходит автоматический переход в защищенный, потому что так настроено вами в антивирусе.
при этом в окне обычного должна появится надпись, что выполнен переход в защищенный.

а что у вас происходит, без скриншотов непонятно.
хотя стоп. извините, что у вас происходит мне будет непонятно даже скриншотами.
игнорируйте мой ответ
 

[Bercolitt]

Мне сразу нужен браузер в защищенном режиме. А простой браузер запускается самостоятельно. Он мне не нужен. Из-за двух запусков подряд возникают проблемы входа в личный кабинет онлайн банкинга с ПК. На стартовой странице банка ввожу код смс с телефона, появляется приглашение на ввод пароля в личный кабине, который при автоматическом заходе на сайт берется из аккаунта в хранилище KPM, и тут же возврат на эту же страницу, как-будто  я  не вводил смс. Повторный ввод уже успешный.

[kmscom]

24 минуты назад, Bercolitt сказал:

А простой браузер запускается самостоятельно.

да ну, вот прям сам раз и запустился? у вас браузер живет своей, отдельной от вас, жизнью? 

[Bercolitt]

А Вы сами попробуйте. Выбираете аккаунт из хранилища KPM, настроенный на автоматический переход на сайт и с вызовом конкретного браузера из  параметров настройки. Вызов простого или браузера в режиме безопасных платежей указан в списке Kaspersky Plus. Зачем запускается сначала простой браузер, а затем безопасный непонятно.Эти браузеры пересекаются по общим программным ресурсам, отсюда и проблемы. Может возникать взаимная блокировка. Особенно когда интервал запуска короткий.

[kmscom]

38 минут назад, Bercolitt сказал:

Выбираете аккаунт из хранилища KPM, настроенный на автоматический переход на сайт и с вызовом конкретного браузера из  параметров настройки. Вызов простого или браузера в режиме безопасных платежей указан в списке Kaspersky Plus.

я уже обьяснил как это происходит и почему.

[andrew75]

48 минут назад, Bercolitt сказал:

Зачем запускается сначала простой браузер, а затем безопасный непонятно

потому что это работает только так. Сначала запускается обычный браузер, а потом защищенный. 

Защищенный браузер это вообще не отдельный браузер, это специальный режим работы того же браузера.

Вы же сами показали скриншоты. В обычном браузере сайт не открывается, он открывается сразу в защищенном.

 

1 час назад, Bercolitt сказал:

На стартовой странице банка ввожу код смс с телефона, появляется приглашение на ввод пароля в личный кабине, который при автоматическом заходе на сайт берется из аккаунта в хранилище KPM, и тут же возврат на эту же страницу, как-будто  я  не вводил смс. Повторный ввод уже успешный.

если это действительно работает так, как вы пишете, то наверное это неправильно. Но от того, что вы это здесь напишете, ничего не изменится. Мы в лучшем случае вам посочувствуем.

Это надо решать через техподдержку. Возможно это проблема конкретно в ВТБ.

С теми банками, с которыми я работаю, таких проблем не возникает.

 

Контакты технической поддержки для пользователей домашних продуктов

 

Изменено 20 января пользователем andrew75

[kmscom]

3 минуты назад, andrew75 сказал:

Сначала запускается обычный браузер, а потом защищенный. 

можно сразу защищенный, если открывать в Безлопастных платежах

[andrew75]

4 минуты назад, kmscom сказал:

можно сразу защищенный, если открывать в Безлопастных платежах

Да, оттуда можно. Из KPM нельзя.