Перейти к содержанию

Проблема с активацией. Техподдержка не отвечает.


Рекомендуемые сообщения

Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?

11.JPG

111.JPG

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день, @amirus,
Что именно в регионе не нравится?
В каком регионе (страна, город) пробуете активировать и где покупали лицензию?
Посмотрите эту статью, если правильно понял вашу ошибку: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10990
 

Техподдержка обычно отвечает оперативно в рамках чата или телефона: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts


Все коды активации можно получить из My Kaspersky: https://my.kaspersky.com/MyLicenses#/portal/pages/(licenses//modal:myaccount/activation-codes)

Подробнее: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

 

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

12 минут назад, andrew75 сказал:

А этот компьютер находится в том же регионе что и остальные?

Да, конечно.

 

8 минут назад, Friend сказал:

Добрый день, @amirus,
Что именно в регионе не нравится?
В каком регионе (страна, город) пробуете активировать и где покупали лицензию?
Посмотрите эту статью, если правильно понял вашу ошибку: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10990
 

Техподдержка обычно отвечает оперативно в рамках чата или телефона: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts


Все коды активации можно получить из My Kaspersky: https://my.kaspersky.com/MyLicenses#/portal/pages/(licenses//modal:myaccount/activation-codes)

Подробнее: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

 

Покупал онлайн. Территориально нахожусь в Туркмении, активирую тут-же. К сожалению без VPN страничка Касперского не отображается, приходится им пользоваться. Именно так и устанавливал программу и на 2 других компа. Второй год пользуюсь касперсиким, при первой покупке такое было, и вот сейчас. С утра программе не нравился регион. Сейчас он пишет что нет активной подписки на этом email.

1111.JPG

11111.JPG

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

20 минут назад, amirus сказал:

VPN страничка Касперского не отображается, приходится им пользоваться

Отключите временно на время активации.

20 минут назад, amirus сказал:

С утра программе не нравился регион. Сейчас он пишет что нет активной подписки на этом email.

Попробуйте активировать кодом, как получить код активации на почту описано здесь: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

36 минут назад, amirus сказал:

Территориально нахожусь в Туркмении, активирую тут-же.

а купили для этого региона?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

30 минут назад, kmscom сказал:

а купили для этого региона?

Да. 

 

46 минут назад, Friend сказал:

Отключите временно на время активации.

Попробуйте активировать кодом, как получить код активации на почту описано здесь: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

Спасибо огромное. Получил код активации, и снова получил ошибку на регион. В прошлом году когда ругался на регион, и я интересовался у поддержки в чем разница, обяснили тем, что не во всех регионах будет работать встроенный VPN, а в остальном все одинаково. Интересно, как активируют те, что плохо знакомы с компьютерной тематикой :))) Это же целый квест.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, amirus сказал:

Получил код активации, и снова получил ошибку на регион.

если никакое прокси или впн приложение не используется, то либо все же код не для того региона, либо ваш провайдер неверно предоставляет регион подключения

  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Все, всем огромное спасибо за помощь. Подключил VPN для буржуазии, и активировалось. Помогла подсказка как получить код.

Изменено пользователем amirus
Грамматика
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
    • Stillegoth
      От Stillegoth
      Друзья, прошу помощи! Кто-то словил заразу и вот такая оказия. Самая жесть, что ни на почту, ни на Телеграм не отвечают. Что можно сделать? Спасите! Во вложении зашифрованные файлы и письмо.
      Договор АВАНТ ООО.pdf Restore-My-Files.txt ООО Компания Тензор лицензионный договор и договор купли-продажи № 88221....pdf
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • 1qaz
      От 1qaz
      Здравствуйте у меня есть платная версия касперского стандарт с годовой подпиской учетной записи на 3 устройства.
      Одна учетка работает на компьютере.
      Если на ноуте в установленный касперский фри введу логин-пароль учетной записи то он обновится на платную версию?
    • Witho
      От Witho
      2 месяца назад спокойно установил себе новый виндовс и не было никаких проблем. Сегодня купил новый ssd и решил установить на него виндовс. Проблема заключается в том что, я не могу зайти в биос. Когда перезагружаю компьютер просто чёрный экран, после сразу рабочий стол виндовс. Если пытаться нажимать клавиши F12, F11, F2, DEL ничего не происходит (Просто экран уходит в спящий режим) Через перезагрузку и shift такая же беда
      Ещё такая же проблема если запускаться через безопасный пуск
×
×
  • Создать...