Перейти к содержанию

Проблема с активацией. Техподдержка не отвечает.


Рекомендуемые сообщения

Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?

11.JPG

111.JPG

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день, @amirus,
Что именно в регионе не нравится?
В каком регионе (страна, город) пробуете активировать и где покупали лицензию?
Посмотрите эту статью, если правильно понял вашу ошибку: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10990
 

Техподдержка обычно отвечает оперативно в рамках чата или телефона: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts


Все коды активации можно получить из My Kaspersky: https://my.kaspersky.com/MyLicenses#/portal/pages/(licenses//modal:myaccount/activation-codes)

Подробнее: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

 

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

12 минут назад, andrew75 сказал:

А этот компьютер находится в том же регионе что и остальные?

Да, конечно.

 

8 минут назад, Friend сказал:

Добрый день, @amirus,
Что именно в регионе не нравится?
В каком регионе (страна, город) пробуете активировать и где покупали лицензию?
Посмотрите эту статью, если правильно понял вашу ошибку: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10990
 

Техподдержка обычно отвечает оперативно в рамках чата или телефона: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts


Все коды активации можно получить из My Kaspersky: https://my.kaspersky.com/MyLicenses#/portal/pages/(licenses//modal:myaccount/activation-codes)

Подробнее: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

 

Покупал онлайн. Территориально нахожусь в Туркмении, активирую тут-же. К сожалению без VPN страничка Касперского не отображается, приходится им пользоваться. Именно так и устанавливал программу и на 2 других компа. Второй год пользуюсь касперсиким, при первой покупке такое было, и вот сейчас. С утра программе не нравился регион. Сейчас он пишет что нет активной подписки на этом email.

1111.JPG

11111.JPG

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

20 минут назад, amirus сказал:

VPN страничка Касперского не отображается, приходится им пользоваться

Отключите временно на время активации.

20 минут назад, amirus сказал:

С утра программе не нравился регион. Сейчас он пишет что нет активной подписки на этом email.

Попробуйте активировать кодом, как получить код активации на почту описано здесь: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

30 минут назад, kmscom сказал:

а купили для этого региона?

Да. 

 

46 минут назад, Friend сказал:

Отключите временно на время активации.

Попробуйте активировать кодом, как получить код активации на почту описано здесь: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

Спасибо огромное. Получил код активации, и снова получил ошибку на регион. В прошлом году когда ругался на регион, и я интересовался у поддержки в чем разница, обяснили тем, что не во всех регионах будет работать встроенный VPN, а в остальном все одинаково. Интересно, как активируют те, что плохо знакомы с компьютерной тематикой :))) Это же целый квест.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, amirus сказал:

Получил код активации, и снова получил ошибку на регион.

если никакое прокси или впн приложение не используется, то либо все же код не для того региона, либо ваш провайдер неверно предоставляет регион подключения

  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Все, всем огромное спасибо за помощь. Подключил VPN для буржуазии, и активировалось. Помогла подсказка как получить код.

Изменено пользователем amirus
Грамматика
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Couita
      Автор Couita
      Здравствуйте!
      Файл troubleshoot.exe из папки Касперского ничего не делает, при попытке запустить (через Касперского и вручную) ни к чему не приводит. Окно UAC появляется о том что пытаюсь открыть, нажимаю что согласен, и ничего далее.

    • warnix
      Автор warnix
      здравствуйте, недавно столкнулся с такой проблемой,что при открытии программ вылезает ошибка(я прикрепил фото)
      есть подозрение что это вирус или просто ошибка виндовс
      пробовал запускать разные антивирусы(Kaspersky, dr web cureit) они также не запускаются, абсолютно никакие программы не запускаются, кроме нескольких игр и системных приложений, в диспетчере задач есть много подозрительных процессов, в автозагрузке есть файл steam у которого отсутствует издатель, а открыть расположение файла не получается, хочу попробовать решить эту проблему без переустановки виндовс, на это есть причины

    • Воронцов
      Автор Воронцов
      «Лаборатория Касперского» сообщает об открытии бесплатной телефонной линии 8-800 для технической поддержки пользователей персональных продуктов компании.
      Перед звонком мы рекомендуем вам найти ответ на вопрос в нашей Базе знаний или создать запрос в оф саппорт через личный кабинет! подробнее тут: https://support.kaspersky.ru/
      Новый номер техподдержки 8-800-700-**** — будет круглосуточно доступен для российских пользователей. Параллельно продолжит работать старый московский номер 8-495-663-****: его можно использовать для звонков из Москвы и других регионов.
      Важной частью проекта является наличие внешнего call-центра, мощности которого позволят справиться с высокой нагрузкой, которая может возникнуть в результате введения бесплатного номера. Партнером, предоставляющим услуги call-центра, выступает компания «Совинтел» (Билайн-бизнес).
      В будущем планируется ввод бесплатного номера для стран СНГ.
      Источник: http://www.kaspersky.ru/news?id=207733313.
    • Андрей.а.а
      Автор Андрей.а.а
      Прошу прощения, за дублирование темы. Решения не нашел. Нашел похожу тему, но она не сработала.
        В общем повторю еще раз, на виртуальном сервере отображается только истекающая лицензию на машины, новой не видно. На основном сервере лицензия добавлена, отображается и ей активирована основная часть машин. При попытке создания задачи распространения ключа через файл ключа на виртуальном сервере, на клиенте возникает ошибка "Нарушено Лицензионное соглашение" и активация удаляется. Нормально активировать можно только тем ключем, который виден в хранилище и никак иначе. Если отозвать лицензию у клиента принудительно, то активация "не прилетает" от вышестоящего сервера. При попытке добавить ключ активации на вирт сервер выдает сообщение, что данная лицензия уже присутствует в хранилище.
        Официальная поддержка пока молчит через корп кабинет. Сегодня истекает срок действия текущего ключа.
       
    • Red13107
      Автор Red13107
      Здраствуйте, не получается расшифровать 23 файла с помощью shadedecryptor. пишет ошибка и не может подобрать ключ.
      Addition.txt FRST.txt README1.txt Новая папка.rar
×
×
  • Создать...