Перейти к содержанию

Проблема с активацией. Техподдержка не отвечает.


Рекомендуемые сообщения

Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?

11.JPG

111.JPG

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день, @amirus,
Что именно в регионе не нравится?
В каком регионе (страна, город) пробуете активировать и где покупали лицензию?
Посмотрите эту статью, если правильно понял вашу ошибку: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10990
 

Техподдержка обычно отвечает оперативно в рамках чата или телефона: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts


Все коды активации можно получить из My Kaspersky: https://my.kaspersky.com/MyLicenses#/portal/pages/(licenses//modal:myaccount/activation-codes)

Подробнее: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

 

Изменено пользователем Friend
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

12 минут назад, andrew75 сказал:

А этот компьютер находится в том же регионе что и остальные?

Да, конечно.

 

8 минут назад, Friend сказал:

Добрый день, @amirus,
Что именно в регионе не нравится?
В каком регионе (страна, город) пробуете активировать и где покупали лицензию?
Посмотрите эту статью, если правильно понял вашу ошибку: https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10990
 

Техподдержка обычно отвечает оперативно в рамках чата или телефона: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts


Все коды активации можно получить из My Kaspersky: https://my.kaspersky.com/MyLicenses#/portal/pages/(licenses//modal:myaccount/activation-codes)

Подробнее: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

 

Покупал онлайн. Территориально нахожусь в Туркмении, активирую тут-же. К сожалению без VPN страничка Касперского не отображается, приходится им пользоваться. Именно так и устанавливал программу и на 2 других компа. Второй год пользуюсь касперсиким, при первой покупке такое было, и вот сейчас. С утра программе не нравился регион. Сейчас он пишет что нет активной подписки на этом email.

1111.JPG

11111.JPG

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

20 минут назад, amirus сказал:

VPN страничка Касперского не отображается, приходится им пользоваться

Отключите временно на время активации.

20 минут назад, amirus сказал:

С утра программе не нравился регион. Сейчас он пишет что нет активной подписки на этом email.

Попробуйте активировать кодом, как получить код активации на почту описано здесь: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

30 минут назад, kmscom сказал:

а купили для этого региона?

Да. 

 

46 минут назад, Friend сказал:

Отключите временно на время активации.

Попробуйте активировать кодом, как получить код активации на почту описано здесь: https://support.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95251.htm

Спасибо огромное. Получил код активации, и снова получил ошибку на регион. В прошлом году когда ругался на регион, и я интересовался у поддержки в чем разница, обяснили тем, что не во всех регионах будет работать встроенный VPN, а в остальном все одинаково. Интересно, как активируют те, что плохо знакомы с компьютерной тематикой :))) Это же целый квест.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

4 минуты назад, amirus сказал:

Получил код активации, и снова получил ошибку на регион.

если никакое прокси или впн приложение не используется, то либо все же код не для того региона, либо ваш провайдер неверно предоставляет регион подключения

  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Все, всем огромное спасибо за помощь. Подключил VPN для буржуазии, и активировалось. Помогла подсказка как получить код.

Изменено пользователем amirus
Грамматика
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Сергей1202
      Автор Сергей1202
      Сегодня на смартфоне после перехода по рекламной ссылке появилось  вот ЭТО и постоянно напоминает о себе, может это и не вирус вообще но что значит "name os tone " и откуда оно взялось?


    • Юрий Григорьев
      Автор Юрий Григорьев
      Добрый день!
      У меня возникла такая проблема:
      В kaspersky security center 10 не активна кнопка для запуска/остановки kaspersky endpoint security на клиентских тачках. Для некоторых административных групп она активна, а для остальных - нет. Я не могу разобраться в чем косяк и как исправить.
       
      Проблема2. Поставили на клиента новую версию kes и агента, в административной группе на сервере компьютер есть, но в kes не указано, что он работает под политикой. В чем может быть причина и как исправить?

    • kaje_14
      Автор kaje_14
      Есть старый маленький локальный сервер, на нём есть 3 диска, точно заразился 1 из них, который общедоступный. Не все папки и файлы заразились. Запустил Cureit, он ничего не нашёл (точнее кажется не видит). Но во многих папках имеются файл с название --attention.hta, а зашифрованные файлы имеют свои наименования плюс добавилось такое: например блокнот.txt_[UID=YMG-MBMFV TelegramID=@recoveryfiles1].ano. У всех файлов расширение .ano. Были небольшие попытки расшифровать некоторые файлы с помощью декрипторов не помогло.
      Вирус точно зашел с ПК в сети, на котором недавно настраивал RDP, сам этот комп учетные записи заблокировались. Придется форматировать.
      Прикрепляю логи FRST, пару скриншотов (с безопасного режима всё делал), архив с примерами зашифрованных файлов, архив с файлом attention.hta и каким то подозрительным файлом (может это был свой файл зашифрованный). 
      Никакого текста с вымоганием пока не нашёл.
      Если где неправильно что-то оформил извините. Случай сегодня обнаружился, судя по времени изменения файлов всё произошло ночью по местному времени.FRST.txt


      Addition.txt Shortcut.txt кажется вирус имеются во всех папках.rar примеры зашифрованных файлов.rar
    • Вадим666
      Автор Вадим666
      По рдп не пускает на сервер пишет Попытка входа неудачна
      это с компа на котором делали чистку с других пк на него заходит без проблем, с этого же компа на котором проводилась чистка на другие сервера заходит проблема
      Также при копировании пароля и вставки его в пароль РДП сам текст задваивается. Пример копируем пароль 123456 вставляем его в место пароля для рдп получаем 123456123456  
    • Seiku2812
      Автор Seiku2812
      началось все с того что я скачал новые драйвера от нвидиа очень сильно снизилась производительность и я откатил на старые , на следующий день была опять проблема с производительностью как будто видеокарта не хочет работать на 100 процентов , в той же доте в лобби всегда было 240 стабильно сейчас 180(в игре падает фпс с 180 до 80) перепробовал много каких способов ничего не помогает , помогите решить проблему 
×
×
  • Создать...