На значке динамика в трэй-панели вечный крестик

[zyablik]

Система Win7HB (работаю с ней дистанционно по TeamViewer'у — так получилось). Плотно работает в Сети. Поначалу не было внешней звуковой карты. Недавно на значке динамика появился крестик, не снимается. Было подозрение, что сгорела встроенная в материнку звуковая. Купили новую звуковую. Вроде бы, в системе прижилась, судя по Диспетчеру устройств. Однако крестик остался, звука как не было, так и нет. ADW-Cleaner'ом почистил, много чего нашел, но всё это не по теме. Логи его и AutoLogger'а прикладываем.
Может, у кого такая аналогичная ситуация была? Просто чертовщина какая-то. Все отчаянные действия уже трудно вспомнить. Но всё без толку. Спасибо.

AdwCleanerR0.txt AdwCleanerS0.txt
CollectionLog-2015.03.13-14.29.zip

Изменено 13 марта, 2015 пользователем zyablik

[79865]

в биос может надо переключится со встроиной.

[kmscom]

случайно не такой "крестик" ?

[zyablik]

случайно не такой "крестик" ?

n31.jpg

Нет. Буквой "х" крестик.

[kmscom]

что то невероятное.

ну давайте скриншоты

Диспетчера устройств-Звуковые, видео и игровые устройства

Окно Звук Панели управления (вкладка воспроизведение)

[lammer]

В BIOS поддержка аудио включена? На многих мат. платах из БИОС отключается передняя панель либо весь аудио тракт, и не всегда это включено по умолчанию.

  Да , для разнообразия можно бы и модель материнки указать, ато что-то последнее время плохо вангуется, видимо погода влияет.

Изменено 13 марта, 2015 пользователем lammer

[ACIK]

Из-за Тимвьювера у меня как-то не только звук пропадал... Надеюсь, мысль ясна?

+ Луче бы приложили полные логи Getsysinfo.

[zyablik]

Из-за Тимвьювера у меня как-то не только звук пропадал... Надеюсь, мысль ясна?

+ Луче бы приложили полные логи Getsysinfo.

Мысль понятна. Но я не могу разорваться, телепатируя часть себя к тому компьютеру  Что-то придется и по тимвьюэру, а зачем-то придется хозяину летать за мной на машине. Держать его комп на своей работе/работах (дома я бываю реже) и вести с вами долгие, пусть и приятные, беседы тоже не могу, он (комп) у них пашет как негр.  

Все советы после выходных постараемся выполнить. "Луче" даже логи GSI наделаем   

Что помню — вспомню. Например, новая внешняя звуковая карта такая: http://www.nix66.ru/catalog/C-Media-CMI-8738LX_1310518-078076.html 

------------

До этого упорно искали драйвера для встроенной (думая, что слетели драйвера), и соответственно через материнку Asrock H55M-LE: http://www.asrock.com/mb/Intel/H55M-LE/index.ru.asp?cat=Download&os=Win7. Но указанный на этой странице якобы (или не якобы) драйвер "на звуковой кодек VIA HD Версия:v7700d" прочно вешал комп во время установки (было сделано две попытки), не исправляя ситуацию по нашей теме. Конкретно драйвера для звука на материнки, непонятно: то ли нет, то ли он обозван как "кодек".

В BIOS не лазил, для этого надо физически подойти к компу. А так (всё пока дистанционно) просмотры AIDA64 до и после установки внешней показывают, что звук вместо VIA теперь C-Media. Да и программы резервирования драйверов показывают, что среди отключенных находится именно VIA.

Со скриншотами тоже позже.

Изменено 14 марта, 2015 пользователем zyablik

[ska79]

Служба Windows Audio запущена? Какой тип запуска у этой службы?

[zyablik]

Служба Windows Audio запущена? Какой тип запуска у этой службы?

Разумеется. Работает. Тип запуска — автоматически.

 

---------

почему-то часть предыдущего сообщения не показывается (при редактировании есть):

за словами "Что помню — вспомню. Например, новая внешняя звуковая карта такая..." должно было быть:::

До этого упорно искали драйвера для встроенной (думая, что слетели драйвера), и соответственно через материнку Asrock H55M-LE: http://www.asrock.com/mb/Intel/H55M-LE/index.ru.asp?cat=Download&os=Win7. Но указанный на этой странице якобы (или не якобы) драйвер "на звуковой кодек VIA HD Версия:v7700d" прочно вешал комп во время установки (было сделано две попытки), не исправляя ситуацию по нашей теме. Конкретно драйвера для звука на материнки, непонятно: то ли нет, то ли он обозван как "кодек".

В BIOS не лазил, для этого надо физически подойти к компу. А так (всё пока дистанционно) просмотры AIDA64 до и после установки внешней показывают, что звук вместо VIA теперь C-Media. Да и программы резервирования драйверов показывают, что среди отключенных находится именно VIA.

Со скриншотами тоже позже.

Изменено 14 марта, 2015 пользователем zyablik

[Олег777]

я бы попробовал для начала разобраться со встроенной звуковухой.

драйвер попробовать накатить с помощью Driver Pack Solution

[zyablik]

Наконец-то добрался до проблемы. Пусть и посредством TeamViewer'а.
Для начала вынули внешнюю звуковую карту (для чистоты эксперимента как бы). Странным образом, в Диспетчере устройств и в Звуке — полный голяк (раньше там что-то всё-таки было еще). Сами смотрите скриншоты.
Отчет GSI сделали, хотя я там галочку Include поставил по ошибке. Видимо, поэтому тормозил долго при создании отчета. Получился большой, не лез сюда, пришлось пересжимать.
Надеюсь, сегодня сделать повторить все эти операции при вставленной внешней звуковой карте.

GetSystemInfo_ДОМ-ПК_дом_03_21_2015_14_31_10.rar

Обратите внимание: вкладка "Ресурсы" отсутствует.

 

 

Вставили внешнюю звуковую. В принципе: как будто бы всё нормально. А звука как нет, так и нет. И крестик на месте.

GetSystemInfo_ДОМ-ПК_дом_03_21_2015_15_15_19.zip

А вот на этом скриншоте (вкладка "Запись") следует остановиться особо. Потому как при переходе туда окно "Звук" намертво зависает (снимал уже не окошко Alt+PrtScr'ом, а просто снятием всего экрана). Хозяин вспомнил, что когда-то (когда только начали разбираться с вопросом) была та же история!

звука нет, нажимай, не нажимай "Проверить".

Тут уже не знаю. Много непонятного. И надо ли сюда лазить за решением нашей проблемы.

Изменено 21 марта, 2015 пользователем zyablik

[Roman_SO]

В принципе: как будто бы всё нормально.

- а по-моему, как раз не нормально.

 

Сравните Ваш и мой скриншоты и найдите отличия:

У вас

У меня

 

Подсказка: у вас даже уровни громкости не отображаются.

 

В общем, я не претендую на истину в последней инстанции, но... Несколько раз сталкивался с проблемами звука у компов. И встроенные звуковые чипы дохли, и выходы на звуковых картах видел сгоревшие и много чего ещё попадалось.

 

Я советую взять вашу PCI звуковую карточку и для начала проверить её работоспособность на другом ПК, либо, ЧТО ДАЖЕ ЛУЧШЕ - на имеющемся, но загрузившись в другую ОС - например, с диска или флешки. Драйвер для звуковой карты можно и в такую ОС установить. Грузиться будет не быстро, но в целом вполне возможно. Если всё равно звук не появится - перетыкаем карту в другой слот и грузимся снова. Не забываем проверять, до упора ли карта встаёт в слот - у меня был случай, когда карточка была тупо криво изготовлена и не вставала всеми контактами в слот. Не работала, конечно, из-за этого.

 

А если есть возможность на подопытном ПК переустановить ОС - можно сразу начать с этого.

Встречал случаи, когда никакие восстановления, настройки и ковыряния в Windows не могли заставить звук работать. А после переустановки - работал.

 

ПыСы: не все проблемы можно решить удалённо.

Изменено 21 марта, 2015 пользователем Roman_SO

[zyablik]

Будем тогда вызывать хозяина с компом. Попробуем загрузиться с компакта с WPE какого-нибудь. А там решим что дальше делать.