Не работает мышь и клавиатура

[sasch118]

Здравствуйте!

Недавно приобрёл КИС15 на два компьютера. Первый поставил на ноутбук, ось win7, до этого стоял кис13 или 14 не помню, удалился старый, установился новый без нареканий. Стал ставить на системный компьютер, предварительно удалив так же старую версию и начались проблемы, синий экран, выдающий ошибку, хорошо перезагрузил, ось предложила восстановить систему, согласился, всё работает нормально. Затем снова решаюсь установить касперского, опять синий экран, и тут началось, перестала работать мышь и клавиатура. Переключил на разъёмы sp2, не дало результатов. Пробовал менять в реестре с помощью Kaspersky Rescue Disk 10 не помогло, попытался почистить с помощью kavremover, потерял рабочий стол вместе с ярлыками, экран стал чёрным. Подскажите пожалуйста что делать?

[SQ]

Здравствуйте,

1) Есть возможность восстановить состояние системы до удаление антивируса, т.е. проверьте если у Вас есть какие-то точки восстановления?

2) Если первое не помогает, пробуйте следующее:
Воспользуйтесь Kaspersky Rescue Disk 10, а также ознакомьтесь со статьей Редактор реестра в Kaspersky Rescue Disk 10.
Вам необходимо проверить следующие ветки реестра, а именно наличие выделенного. В случае их отсутствия, создайте:

Клавиатура:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass
Мышь:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Class\
{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=mouclass

[sasch118]

Здравствуйте,

 

1) Есть возможность восстановить состояние системы до удаление антивируса, т.е. проверьте если у Вас есть какие-то точки восстановления?

 

2) Если первое не помогает, пробуйте следующее:

Воспользуйтесь Kaspersky Rescue Disk 10, а также ознакомьтесь со статьей Редактор реестра в Kaspersky Rescue Disk 10.

Вам необходимо проверить следующие ветки реестра, а именно наличие выделенного. В случае их отсутствия, создайте:

 

Клавиатура:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

CurrentControlSet\Control\Class\

{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass

Мышь:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

CurrentControlSet\Control\Class\

{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=mouclass

Это всё проходил, единственно вопрос захожу в систему ч/з KRD10 прописывает klkbdflt kbdclass и  klkbdflt mouclass во втором реестре соответственно.

Удаляю лишнее, перезапускаю компьютер, без изменений. Снова захожу через KDR10 снова удаляю, т.к. снова лишние символы прописаны. Опять таже ситуация.

[MotherBoard]

до этого стоял кис13 или 14 не помню, удалился старый, установился новый без нареканий

 

Насколько я знаю, системная прога панели управления  удаляет грязно)))

Вы потом вычищали остатки старого КИС спецутилитой от касперкого для удаления продуктов

 

и сделайте такой отчет.

[kmscom]

Удаляю лишнее, перезапускаю компьютер, без изменений.

тогда удаляйте лишнее так, как описано в статье http://support.kaspersky.ru/general/products/10663#block4 Изменено 22 января, 2015 пользователем kmscom

[sasch118]

Вопрос ещё вот какого характера, искал диск установочной винды, наткнулся на старый с тотал командером, пытался зайти в реестр ч/з него, реестр показал что лишнего ничего нет, почему так? KRD10 пишет одно, тотал командер другое?

 

до этого стоял кис13 или 14 не помню, удалился старый, установился новый без нареканий

 

Насколько я знаю, системная прога панели управления  удаляет грязно)))

Вы потом вычищали остатки старого КИС спецутилитой от касперкого для удаления продуктов

 

и сделайте такой отчет.

 

Я чистил этой прогой kavrevover, в итоге имею чёрный экран при загрузке и не рабочую клаву и мышь.

 

Удаляю лишнее, перезапускаю компьютер, без изменений.

тогда удаляйте лишнее так, как описано в статье http://support.kaspersky.ru/general/products/10663#block4

 

А в чём разница этой операции от описанной выше?

MotherBoard

MotherBoard, доберусь сегодня до системника, обязательно сделаю отчёт.

[kmscom]

диск установочной винды, наткнулся на старый с тотал командером, пытался зайти в реестр ч/з него, реестр показал что лишнего ничего нет, почему так? KRD10 пишет одно, тотал командер другое?

потому, что на диске с тоталом своя база с реестром

[sasch118]

понял, спасибо.

[kmscom]

А в чём разница этой операции от описанной выше?

в том что удаление происходит во всех ветках ControlSet00X Изменено 22 января, 2015 пользователем kmscom

[sasch118]

Есть отчёт сформированный kavremover при очистке, если чем-то поможет могу прикрепить.

 

А в чём разница этой операции от описанной выше?

в том что удаление происходит во всех ветках ControlSet00X

 

Хорошо попробую ещё раз.

[sasch118]

Здравствуйте,

 

1) Есть возможность восстановить состояние системы до удаление антивируса, т.е. проверьте если у Вас есть какие-то точки восстановления?

 

2) Если первое не помогает, пробуйте следующее:

Воспользуйтесь Kaspersky Rescue Disk 10, а также ознакомьтесь со статьей Редактор реестра в Kaspersky Rescue Disk 10.

Вам необходимо проверить следующие ветки реестра, а именно наличие выделенного. В случае их отсутствия, создайте:

 

Клавиатура:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

CurrentControlSet\Control\Class\

{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=kbdclass

Мышь:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\

CurrentControlSet\Control\Class\

{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}UpperFilters=mouclass

Выполнил все операции, дошёл до 6, не могу выполнить т.к. мышь и клава по прежнему не работают.

[79865]

. Переключил на разъёмы sp2, не дало результатов. у меня ps 2 только после перезагрузки видит мышь и клаву.

[sasch118]

Как запустить в KRD10 ravremover?

я на этих разъёмах и работаю

. Переключил на разъёмы sp2, не дало результатов. у меня ps 2 только после перезагрузки видит мышь и клаву.

я на них работаю

[kmscom]

Выполнил все операции, дошёл до 6, не могу выполнить т.к. мышь и клава по прежнему не работают.

про какой 6 пункт речь?

6. Повторно удалите продукт Лаборатории Касперского ?

[sasch118]

 

до этого стоял кис13 или 14 не помню, удалился старый, установился новый без нареканий

 

Насколько я знаю, системная прога панели управления  удаляет грязно)))

Вы потом вычищали остатки старого КИС спецутилитой от касперкого для удаления продуктов

 

и сделайте такой отчет.

 

 

 

Выполнил все операции, дошёл до 6, не могу выполнить т.к. мышь и клава по прежнему не работают.

про какой 6 пункт речь?

6. Повторно удалите продукт Лаборатории Касперского ?

 

да