Касперский 2015 не идет

[kanat_sult]

Подскажите пожалуйста.У меня раньше стоял 2014 (интернет секьюрети) с продлением,Затем когда закончилась лицензия,я временно поставил пробную версию на 30 дней.А она видать удалила 2014 год.Теперь я купил 2015 год продление,а она не принимает.Что мне делать?Какой выход? Может опять утановить 2014,затем продление,а затем 2015 продление? Заранее спасибо.

[Денис-НН]

Установить 2015. Ввести код активации от купленного продления. По запросу мастера активации ввести закончившийся код.

[kanat_sult]

Установить 2015. Ввести код активации от купленного продления. По запросу мастера активации ввести закончившийся код.

По запросу мастера активации ввести код от 2014 года(продление)?

[Денис-НН]

Последний использовавшийся.

В принципе без разницы - вводите любой из старых - одни из кодов он должен будет принять.

[kanat_sult]

Последний использовавшийся.

В принципе без разницы - вводите любой из старых - одни из кодов он должен будет принять.

Все ясно.Будем сейчас пробовать.Спасибо большое.Хорошо что у такого продукта есть такая техподдержка.

[Денис-НН]

На будущее - часто пользователи теряют коды активации. Прикрепите ваш код здесь - удобный сервис.  https://my.kaspersky.com

[kanat_sult]

Устанавливаю КИС 2015,выдает ошибку (внутренняя оибка 2771 OnlineBankingFeature)  Что это такое?

[Денис-НН]

Попробуйте удалить остатки вот этим http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

[kanat_sult]

Попробуйте удалить остатки вот этим http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Все сделал,КИС 2015 установил,код продления вбил,потребовал предыдущий код активации,вбил код активации 2014 продление,выдает,что он не действителен.Что делать? А код от КИС 2014 уже и нет у меня.

[Mark D. Pearlstone]

@kanat_sult, покажите скриншот окна с сообщением о недействительности кода.

[Xenon]

 

...вбил код активации 2014 продление,выдает,что он не действителен.Что делать?

...А код от КИС 2014 уже и нет у меня.

 

Так есть код от предыдущей лицензии или нет? И если нет, то что тогда вбивали по запросу?

[Power5d]

@kanat_sult, Вам нужно ввести код платной лицензии KIS, который Вы использовали до 30 дневной (пробной) версии, после кода продления, купленного сейчас 

[kanat_sult]

 

 

...вбил код активации 2014 продление,выдает,что он не действителен.Что делать?

...А код от КИС 2014 уже и нет у меня.

 

Так есть код от предыдущей лицензии или нет? И если нет, то что тогда вбивали по запросу?

Я  при запросе предыдущего кода  вбил код КИС 2014 год-продление(до пробной версии у меня стояла лицензия (продление 2014 г).

[kmscom]

kanat_sult, покажите скриншот окна с сообщением о недействительности кода.

Изменено 14 января, 2015 пользователем kmscom

[Friend]

@kanat_sult, предыдущий код (продление за 2014 год) на оригинальном носителе сохранился?

Вводите в следующем формате: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX?