Не обновляются базы данных

[BlooD_xD]

Доброго времени суток!  
Проблема такая: 3-4 дня назад, вылазит уведомление о том что касперский не обновлен.

Обновляю в ручную - секунд 70-80 зависает на 0%, потом до 6% и обновление останавливается, и пишет как и раньше (о том что базы не обновлены).
Так уже 3-4 дня, перезагружал несколько раз.

CollectionLog-2014.12.08-15.51.zip

[mike 1]

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

 

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Уничтожение вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

 

Здравствуйте! 

 

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

 

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

 

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
  then
   begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(true);
   end;
 ClearQuarantine;
 TerminateProcessByName('c:\users\Алексей\appdata\roaming\vopackage\vosrv.exe');
 SetServiceStart('servervo', 4);
 StopService('servervo');
 QuarantineFile('c:\users\Алексей\appdata\roaming\vopackage\vosrv.exe','');
 DeleteFile('C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\VOPackage\VOsrv.exe','32');
 DeleteService('servervo');
 DeleteFileMask('C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\VOPackage', '*', true, ' ');
 DeleteFileMask('C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\eTranslator', '*', true, ' ');
 DeleteDirectory('C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\VOPackage');     
 DeleteDirectory('C:\Users\Алексей\AppData\Roaming\eTranslator');     
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;  
 ExecuteRepair(22);    
RebootWindows(false);
end.

 

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

 

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

 

quarantine.zip из папки AVZ отправьте через данную форму.

1. Выберите тип запроса "Запрос на исследование вредоносного файла".

2. В окне "Подробное описание возникшей ситуации" наберите "Выполняется запрос хэлпера".

3. Прикрепите файл карантина

4. Введите изображенное на картинке число и нажмите "Далее".

5. Если размер карантина превышает 15 Мб, то карантин отправьте по адресу newvirus@kaspersky.com

 Полученный ответ сообщите здесь (с указанием номера KLAN)

 

Сделайте новые логи Автологгером. 

 

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.

• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.

• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.

• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

 

• Скачайте FixerBro by glax 24 и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе

• Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку

• Запустите FixerBro

  Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да

• В главном окне программы нажмите на кнопку "Проверить"

• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\FixerBro (лог в формате FixerBro_yyyymmdd.txt)

• По окончанию сканирования нажмите на кнопку "Отчет".

• Сохраните лог утилиты

• Прикрепите сохраненный отчет в вашей теме.

 

 

[BlooD_xD]

Доброго времени суток!

[sproiler]Здравствуйте,

Это было ошибочное срабатывание.
Оно будет исправлено.
Благодарим Вас за помощь.

С уважением,
| Вирусный аналитик | ЗАО "Лаборатория Касперского"
^{KLAN-2333223446}
[/sproiler]

 

AdwCleanerR0.txt

CollectionLog-2014.12.09-15.38.zip

FixerBro_20141209.txt

[Roman_Five]

 

 

Это было ошибочное срабатывание.

срабатывание на что?

[BlooD_xD]

 

Это было ошибочное срабатывание.

срабатывание на что?

 

не знаю, так вот мне прислали

http://i079.radikal.ru/1412/07/f14cf99edd85.jpg

[mike 1]

• Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора),  нажмите кнопку "Scan".

По окончанию сканирования снимите галочки со следующих строк:

Файл Найдено : C:\Users\Алексей\Desktop\Continue Live Installation.lnk

Нажмите кнопку "Очистить" ("Clean") и дождитесь окончания удаления.

Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt.

Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

 

Подробнее читайте в этом руководстве.

 

[BlooD_xD]

/

AdwCleanerS0.txt

[Roman_Five]

что с начальной проблемой?

[BlooD_xD]

что с начальной проблемой?

Все так же. 

[mike 1]

Сделайте новые логи Автологгером.

[BlooD_xD]

/

CollectionLog-2014.12.09-15.38.zip

[Roman_Five]

IE setting Internet\ManualProxies=1127.0.0.1:4444

 

Ваше?

[BlooD_xD]

IE setting Internet\ManualProxies=1127.0.0.1:4444

 

Ваше?

Что это?

[Roman_Five]

прокси для выхода в нет.

с кривым адресом. вместо 127 1127

[mike 1]

+

• Скачайте Universal Virus Sniffer (uVS)

   

   
• Извлеките uVS из архива или из zip-папки. Откройте папку с UVS и запустите файл start.exe. В открывшимся окне выберите пункт "Запустить под текущим пользователем".
   
• Выберите меню "Файл" => "Сохранить полный образ автозапуска". Программа предложит вам указать место сохранения лога в формате "имя_компьютера_дата_сканирования". Лог необходимо сохранить на рабочем столе.

  !Внимание. Если у вас установлены архиваторы WinRAR или 7-Zip, то uVS в автоматическом режиме упакует лог в архив, иначе это будет необходимо сделать вам вручную.

• Дождитесь окончания работы программы и прикрепите лог к посту в теме.

  ! Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите "Да".