что делать с ошибкой при обновлении баз?

[crazydam]

Начинаю запускать обновления баз,он делает вид,что че-то обновляет,а потом выдает такую надпись:"Сетевая ошибка при закачке файлов обновления". Что с этим делать??HELP!!

[radioelectron]

Начинаю запускать обновления баз,он делает вид,что че-то обновляет,а потом выдает такую надпись:"Сетевая ошибка при закачке файлов обновления". Что с этим делать??HELP!!

Добро пожаловать на форум, crazydam!

 

Причиной возникновения такой сетевой ошибки может являться плохая или нестабильная связь, неправильные настройки подключения к сети Интернет/локальной сети. Также причиной могут быть ошибки настроек межсетевых брандмауэров (firewall'ов) и прокси-серверов.

 

Решение:

 

При возникновении такой ошибки проверьте:

• настройки подключения к сети;
  
• доступность источников обновления;
  
• список источников обновлений в настройках приложения.
  

После этого попробуйте выполнить обновление еще раз.

[crazydam]

а где проверить доступность источников обновления?и где конкретно должен быть этот список обновлений(в каких именно настройках приложения?)

[radioelectron]

а где проверить доступность источников обновления?и где конкретно должен быть этот список обновлений(в каких именно настройках приложения?)

• Откройте главное окно программы.
  
• Нажмите кнопку "Настройка".
  
• Выберите меню "Обновление".
  
• Нажмите кнопку "Настройка" в правой части окна.
  
• Выберите "Задать местоположение" и укажите другой источник в спускающемся списке.
  

[crazydam]

тож самое ((((((

[radioelectron]

тож самое ((((((

Назовите ваш продукт и версию.

 

Сделайте трассировку во время обновления по инструкции, указанной здесь - http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635429 и приложите лог здесь, на форуме.

[crazydam]

Kaspersky Anti-Virus 7.0

[Elly]

crazydam

нет, полностью все цифры. например 7.х.х.ххх

[crazydam]

7.0.1.325

[radioelectron]

7.0.1.325

Ок, сделайте теперь трассировку во время обновления по инструкции, указанной здесь - http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635429 и приложите лог тут, на форуме.

[crazydam]

какой именно компонент выбирать?

[radioelectron]

какой именно компонент выбирать?

Компонент не выбирайте - просто установите Notify (500).

[crazydam]

и где взять номер SRF?

[radioelectron]

и где взять номер SRF?

Нажмите "Отмена", сохраните лог у себя на компьютере и приложите его сюда на форум.

[crazydam]

avp.logs.2008.04.16.19.22.04.046 это?