Контроль качества работы службы неотложной помощи.

[Sandynist]

Добрый день!

 

Начальство поставило такую задачу — необходимо наладить контроль качества работы службы неотложной помощи. То есть необходимо осуществить запись 100-150 звонков в день, у самих сотрудников не должно быть доступа к оборудованию (чтобы не возникал соблазн стереть неугодные ответы).

 

Звонящему должно выдаваться голосовое сообщение а ля «В целях контроля качества работы производится запись разговора». Храниться весь объём информации должен в течение хотя-бы месяца.

 

С помощью каких программных средств и аппаратных устройств можно осуществить задуманное?

P.S. Самостоятельно отыскать удалось что-то вроде этого — система записи разговоров Спрут-7, но боюсь, что в нашем регионе это будет недоступно для покупки.

О самой системе можно почитать тут >>>

[Nesser]

Мини АТС с соответствующим функционалом.

[mvs]

Эхо+ http://www.alexen.ru/ehoplus3/

Изменено 7 декабря, 2014 пользователем mvs

[Knightmare]

Еще вспомнил Avaya: http://www.avaya.com/ru/

 

Посмотрите, вроде подходит под Ваши требования

[Sandynist]

Ещё нашёл несколько устройств приемлемых по цене на сайте Амитека, 200 зелёных за 4-х канальный регистратор — это вполне доступная цена.

 

Правда у них там какие-то странности с форумом — или закрыт, или регистрация открыта только для клиентов уже купивших оборудование. Или вообще ограничились географически (надо будет проверить через прокси). Так что больше, чем написано в их рекламной статье, про работу устройств узнать не удалось.