Не устанавливается антивирус Kis 2015

3 ноября, 2014

Здравствуйте, не устанавливается Kis 2015, IE 11 открывает пустое окно и окно загрузки файлов после чего падает с ошибкой "Возникла ошибка при запуске C:\Windows\system32\inetcpl.cpl Неверная попытка доступа к адресу памяти " Windows 7 32-bit

report2.log

CollectionLog-2014.11.03-12.48.zip

3 ноября, 2014

Выполните скрипт в AVZ (AVZ, Меню "Файл - Выполнить скрипт"):

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
 ClearQuarantine;
 SetServiceStart('{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}Gw', 4);
 SetServiceStart('{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}w', 4);
 StopService('{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}Gw');
 StopService('{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}w');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\drivers\{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}w.sys','');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\drivers\{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}Gw.sys','');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}Gw.sys','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}w.sys','32');
 DeleteService('{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}Gw');
 DeleteService('{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}w');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.

Для создания архива с карантином выполните скрипт:

begin
DeleteFile('Qurantine.zip','');
ExecuteFile('7z.exe', 'a -tzip -mx=9 -pinfected Quarantine.zip .\Quarantine\*', 100, 0, true);
end.

Отправьте на проверку файл Quarantine.zip из папки AVZ через портал My Kaspersky (если являетесь пользователем продуктов Лаборатории Касперского и владеете действующим кодом активации одного из продуктов) или через портал Kaspersky Virus Desk.

Для получения ответа в более короткий срок отправьте Ваш запрос через портал My Kaspersky.

Порядок действий на портале My Kaspersky::

1) Пройдите авторизацию в Kaspersky Account, используя адрес электронной почты/логин и пароль. Если Вы ещё не зарегистрированы в Kaspersky Account, выберите Создать Kaspersky Account и следуйте инструкциям. На вкладке Мои коды портала My Kaspersky добавьте действующий код активации используемого Вами продукта;

2) На вкладке Мои запросы выберите Создать запрос и создайте запрос в Вирусную лабораторию;

3) В меню Выберите тип запроса выберите Запрос на исследование вредоносного файла;

4) В окне Опишите проблему укажите: Выполняется запрос консультанта. Пароль на архив - infected;

5) Чтобы прикрепить к запросу архив карантина, установите флажок Я принимаю условия соглашения о загрузке файлов и нажмите на ссылку Загрузить.

Важно: размер архива не должен превышать 15 МБ;

6) В строке EMail укажите адрес своей электронной почты;

7) Проверьте правильность введенных данных и нажмите на кнопку Отправка запроса.

Порядок действий на портале Kaspersky Virus Desk::

1) Установите флажок Я хочу получить результаты проверки по электронной почте и укажите адрес своей электронной почты;

2) Нажмите на ссылку Выбрать файл и прикрепите архив карантина.

Важно: размер архива не должен превышать 12 МБ;

3) Убедившись в наличии строки Я хочу отправить на проверку Quarantine.zip, нажмите повторно на ссылку Выбрать файл.

4) Дождитесь ответа об успешной загрузке карантина.

Полученный через электронную почту ответ сообщите в этой теме.

Скачайте Junkware Removal Tool и сохраните на рабочем столе.

Выгрузите всё защитное ПО и браузеры, чтобы избежать конфликтов.

Щелкните правой кнопкой мыши и выберите "Запуск от имени администратора".

Программа запустится и начнётся сканирование Вашей системы.

Дождитесь завершения сканирования.

По окончании лог сканирования (JRT.txt) сохранится на рабочий стол и автоматически откроется.

Прикрепите полученный лог к следующему сообщению.

Приложите логи AdwCleaner, MBAM и FixerBro (ссылки у меня в подписи)

Сделайте новые логи по правилам (только пункт 3).

3 ноября, 2014

Сообщение Лаборотории Касперского

Здравствуйте,

Please send us the file like Src=\?\C:\Windows\system32\drivers\{2c976a7f-dbdc-4756-870f-f6d183fe7a7e}w.sys which have been listed in the ini file,thank you.
С уважением, антивирусная лаборатория

125212, Россия, Москва, Ленинградское шоссе, д.39А, стр.3 Тел./факс: + 7 (495) 797 8700 http://www.kaspersky.ru http://www.viruslist.ru

--------------------------------------------------------------------------------
From:
Sent: 03.11.2014 12:07:00
To: newvirus@kaspersky.com
Subject: [VirLabSRF][Malicious file analysis][M:1][LN:RU][L:1]

LANG: ru
email

description:
Здравствуйте, файл из программы AVZ для темы на Капсерский клуб

Загруженные файлы:
Quarantine.zip

Сейчас еще от Makle Ware добавлю

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Адрес почты пользователя удалён.

AdwCleanerR0.txt

FixerBro_20141103.txt

JRT.txt