Антивирусная программа отключила USB порт

[kok222]

Добрый день!

 

В компьютере установлена антивирусная программа Kaspersky Endpoint Securiti 10. Через какое-то время перестала реагировать USB порт клавиатуры и мыши. Перегружаем ПК и восстановаем ОС не помогло. Клавиатуру RS/2 - работает. Решили удалить антивирусную программу. После удаления USB порт работает.

Высылаю Вам событии о программе Kaspersky Endpoint Securiti 10 Высылаю Вам файл1 Kaspersky Event Log1 - это первый этап.

 

Второй этап, решили управлять через сетевой мониторинг.. недавно возникли такая же проблема и отключили SB порт клавиатуры и мыши.Высылаю Вам событии файл 2 aspersky Event Log2

 

Подскажите что делать?

Kaspersky Event Log 2.xlsx

Kaspersky Event Log1.xlsx

[kmscom]

драйвера не установились (klkbdflt и klmouflt)

вот пример, рассказывающий как восстановить работу клавиатуры и мыши после удаления http://support.kaspersky.ru/general/products/10663#block4

возможно нечто обратно-подобное происходит при установке

Изменено 31 октября, 2014 пользователем kmscom

[Олег777]

Это же корпоративная версия антивируса. А в ней есть контроль устройств.

Возможно, в его настройках запретили использование USB устройств.

Если ставили централизованно, то, возможно, создали такую политику...