Потерян код активации

[Ольга2010]

Привет, в общем, все, как и должно случиться. Переустановка ОС, карточка с кодом - не знаю где. Есть только скрин (сохранила перед удалением) с ключом. Что мне делать? Как можно активировать? Помогите, пожалуйста.

[Mark D. Pearlstone]

@Ольга2010

http://support.kaspersky.ru/11208#block3

[Ольга2010]

Скрин просто отправлю, да?

[Mark D. Pearlstone]

@Ольга2010, всё, как там написано

Если вы приобрели коробочную версию продукта, то для восстановления кода активации отправьте запрос с описанием возникшей ситуации в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через сервис  My Kaspersky. В запросе укажите следующую информацию:

• Информацию о дате и примерном времени первой активации лицензии.
• Номер лицензии. Без номера лицензии восстановление кода активации невозможно!
• Скриншот окна Лицензирование.
• Копии документов, подтверждающих покупку (сканированные копии или фотографии), если таковые сохранились.

[Ольга2010]

А где можно взять номер лицензии? На скрине не стоит номера, только написан срок действия. В общем отправила всё. Спасибо)

Изменено 26 октября, 2014 пользователем Ольга2010

[Mark D. Pearlstone]

@Ольга2010, вы же пишите, что у вас есть скриншот с ключом. Я так понимаю, что вы так называете номер лицензии и у вас скриншот окна Лицензирование.

[Ольга2010]

Да я поняла уже )))) Прочитала ваши ссылки, просто сначала подумала, что еще какой-то номер нужен)))

[Mark D. Pearlstone]

В будущем прикрепляйте коды активации к личному кабинету.