Проблема с качеством интернета большой пинг, зависание веб страниц

[Andreyuser]

Помогите пожалуйста разобраться в чем дело. У меня провайдер Ростелеком, Тарифный план «Домашний Интернет Fast 10 Мбит/с». Иногда очень долго открываются веб страницы. Вчера зашел в личный кабинет ростелекома, а в статистике ошибка данные недоступны. При тестировании скорости на сайте  speedtest.net пинг меняется от 26-35 мс, скорость получения соответствует заявленной 10.87 Мбит/с, а вот скорость  передачи низкая 0.25 Мбит/с. При проверке скорости на сайте ростелекома пинг=53 мс, скорость скачивания=11 Мбит/с, а тест скорости передачи не проходит вообще.   При проверке на сайте 2ip.ru пинг=204 мс, входящая скорость=2.45Мбит/с, исходящая=0.19 Мбит/с.  Через командную строку командой ping rt.ru  все 4 пакета теряются. Прикрепил сведения о системе.  

В журнале система такая ошибка 

 

Имя журнала:   System

Источник:      Microsoft-Windows-DistributedCOM

Дата:          25.10.2014 19:41:50

Код события:   10010

Категория задачи:Отсутствует

Уровень:       Ошибка

Ключевые слова:Классический

Пользователь:  Н/Д

Компьютер:     ANDREY-PC

Описание:

Регистрация сервера {1A1F4206-0688-4E7F-BE03-D82EC69DF9A5} DCOM не прошла за отведенное время ожидания.

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-DistributedCOM" Guid="{1B562E86-B7AA-4131-BADC-B6F3A001407E}" EventSourceName="DCOM" />

    <EventID Qualifiers="49152">10010</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>2</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2014-10-25T15:41:50.000000000Z" />

    <EventRecordID>17014</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>ANDREY-PC</Computer>

    <Security />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="param1">{1A1F4206-0688-4E7F-BE03-D82EC69DF9A5}</Data>

  </EventData>

 

</Event>

Изменено 26 октября, 2014 пользователем Andreyuser

[Ummitium]

В техподдержку Ростелекома звони, пусть линию проверяют.

[lammer]

в командной строке от администратора:

netsh

winsock reset

 

 

и перезагрузиться. исключите "грабли" со своей стороны.

[status12]

 

 

скорость получения соответствует заявленной 10.87 Мбит/с, а вот скорость передачи низкая 0.25 Мбит/с.

При проверке скорости на сайте ростелекома скорость скачивания=11 Мбит/с, а тест скорости передачи не проходит вообще.

При проверке на сайте 2ip.ru входящая скорость=2.45Мбит/с, исходящая=0.19 Мбит/с.

А что, договор на синхронный канал? Передача всегда ниже в разы по скорости на стандартном асинхронном канале.

Но звонить провайдеру однозначно надо, на десятке все должно летать без тормозов.

[Andreyuser]

В ростелекоме обещали проверить линию. У меня на значке сеть стоит восклицательный знак и статус без доступа к сети.Хотя доступ в интернет есть. Dns адреса IPv4 прописаны вручную от провайдера. Протокол IPv6 включен. В журнале система есть предупреждение:

Имя журнала:   System

Источник:      Microsoft-Windows-DNS-Client

Дата:          02.11.2014 10:12:32

Код события:   1014

Категория задачи:Отсутствует

Уровень:       Предупреждение

Ключевые слова:

Пользователь:  NETWORK SERVICE

Компьютер:     ANDREY-PC

Описание:

Разрешение имен для имени www.google.com истекло после отсутствия ответа от настроенных серверов DNS.

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-DNS-Client" Guid="{1C95126E-7EEA-49A9-A3FE-A378B03DDB4D}" />

    <EventID>1014</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>3</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x4000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2014-11-02T07:12:32.892327200Z" />

    <EventRecordID>18226</EventRecordID>

    <Correlation />

    <Execution ProcessID="1256" ThreadID="3288" />

    <Channel>System</Channel>

    <Computer>ANDREY-PC</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-20" />

  </System>

  <EventData>

    <Data Name="QueryName">www.google.com</Data>

    <Data Name="AddressLength">16</Data>

    <Data Name="Address">02000035D58CE4BE0000000000000000</Data>

  </EventData>

</Event>

Также в журнале приложений постоянные предупреждения id:1530:

Имя журнала:   Application

Источник:      Microsoft-Windows-User Profiles Service

Дата:          02.11.2014 14:37:19

Код события:   1530

Категория задачи:Отсутствует

Уровень:       Предупреждение

Ключевые слова:

Пользователь:  система

Компьютер:     ANDREY-PC

Описание:

Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно.  

 

 ПОДРОБНО - 

 8 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000:

Process 1612 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky CRYSTAL 3.0\avp.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Policies

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software

 

Xml события:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

  <System>

    <Provider Name="Microsoft-Windows-User Profiles Service" Guid="{89B1E9F0-5AFF-44A6-9B44-0A07A7CE5845}" />

    <EventID>1530</EventID>

    <Version>0</Version>

    <Level>3</Level>

    <Task>0</Task>

    <Opcode>0</Opcode>

    <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>

    <TimeCreated SystemTime="2014-11-02T11:37:19.006080900Z" />

    <EventRecordID>7737</EventRecordID>

    <Correlation ActivityID="{02EBBC50-F800-0002-A493-34C46AF6CF01}" />

    <Execution ProcessID="164" ThreadID="6240" />

    <Channel>Application</Channel>

    <Computer>ANDREY-PC</Computer>

    <Security UserID="S-1-5-18" />

  </System>

  <EventData Name="EVENT_HIVE_LEAK">

    <Data Name="Detail">8 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000:

Process 1612 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky CRYSTAL 3.0\avp.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Policies

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl

Process 496 (\Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\svchost.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-3420485451-3870514818-2783333883-1000\Software

</Data>

  </EventData>

</Event>

 

 

Запускал диагностику неполадок сети и обнаруживает ошибку(скриншот3) и ссылки на файлы в сообщении. Выложил ссылку на файл отчета etl  http://rghost.ru/58847817

Изменено 2 ноября, 2014 пользователем Andreyuser

[kmscom]

у вас подключение через роутер. давайте его настройки WAN соединения

[Andreyuser]

Извините я не очень понял, надо выполнить команду ipconfig /all? 

 

C:\Users\ANDREY> ipconfig /all

 

Настройка протокола IP для Windows

 

   Имя компьютера  . . . . . . . . . : ANDREY-PC

   Основной DNS-суффикс  . . . . . . :

   Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный

   IP-маршрутизация включена . . . . : Нет

   WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет

 

Ethernet adapter Подключение по локальной сети:

 

   DNS-суффикс подключения . . . . . :

   Описание. . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller

   Физический адрес. . . . . . . . . : 94-DE-80-DB-BF-59

   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет

   Автонастройка включена. . . . . . : Да

   Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::84ad:b549:2e1f:1e10%11(Основной)

   IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.50(Основной)

   Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

   Основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.1.1

   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 244637312

   DUID клиента DHCPv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-1B-91-C7-D5-94-DE-80-DB-BF-59

 

   DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 213.140.228.252

                                       213.140.228.190

   NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен

 

Туннельный адаптер isatap.{D63C43B9-8D3B-491B-B4F6-A09F411ED592}:

 

   Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.

   DNS-суффикс подключения . . . . . :

   Описание. . . . . . . . . . . . . : Адаптер Microsoft ISATAP

   Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет

   Автонастройка включена. . . . . . : Да

 

Туннельный адаптер Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

 

   DNS-суффикс подключения . . . . . :

   Описание. . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface

   Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0

   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет

   Автонастройка включена. . . . . . : Да

   IPv6-адрес. . . . . . . . . . . . : 2001:0:5ef5:79fb:18d1:370e:a0b6:7bde(Осно

вной)

   Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::18d1:370e:a0b6:7bde%13(Основной)

   Основной шлюз. . . . . . . . . : ::

   NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Отключен

 

C:\Users\ANDREY>ping 192.168.1.1

 

Обмен пакетами с 192.168.1.1 по с 32 байтами данных:

Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64

Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64

Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64

Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время<1мс TTL=64

 

Статистика Ping для 192.168.1.1:

    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0

    (0% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек

 

C:\Users\ANDREY>

Изменено 2 ноября, 2014 пользователем Andreyuser

[kmscom]

нет. открыть брайзер Internet Explorer, в адресной строке ввести адрес шлюза

Основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.1.1

ввести в форме авторизации, логин и пароль от роутера

кликнуть в меню настроек роутера по настройкам WAN, показать скриншоты страницы

Изменено 2 ноября, 2014 пользователем kmscom

[Andreyuser]

Сделал 

Изменено 2 ноября, 2014 пользователем Andreyuser

[kmscom]

DSL WAN это Основное подключение. Ethernet WAN это Резервное подключение.

[Andreyuser]

Я же сделал сриншот DSL WAN см выше

Изменено 2 ноября, 2014 пользователем Andreyuser

[Andreyuser]

Можете ответить в чем причина предупреждение на значке сеть - без доступа к сети? 

То что вы просили сделать скриншот DSL WAN - это я сделал. Если что-то не так напишите пожалуйста.

Изменено 7 ноября, 2014 пользователем Andreyuser

[MotherBoard]

Я же сделал сриншот DSL WAN см выше

Вы сделали скриншот Enternet WAN и правее.. а самую первую вкладку не сделали.. давайте что там у вас)

[Andreyuser]

Извините, вот сделал то что просите.  Почему не могу загрузить файл скриншота- Пишет Ошибка загрузка запрещена. Пожалуйста сообщите об этом администрации форума. 

Выложил на файлообменник http://rghost.ru/58935113

[kmscom]

теперь нажимаем Edit и показываем прописанные параметры

Изменено 7 ноября, 2014 пользователем kmscom