Периодически выпадает BSOD на Win 8.1 (Код ошибки: 0x00000019)

[Sandynist]

Добрый день!

 

На одном из брендовых компьютеров HP на базе материнской платы HP Compaq Elite 8300 периодически выпадает BSOD на Win 8.1 (Код ошибки: 0x00000019 (0x0000000000000020, 0xfffffa80086dfcb0, 0xfffffa80086dfdd0, 0x0000000004120006).  В организации несколько таких компьютеров, но данная проблема наблюдается только на одном. Пиложил дамп и лог Getsysteminfo.

 

Что бы это могло значить?

 

Дамп

GetSystemInfo_Admin_2014_10_24_13_34_21.rar

[ACIK]

http://support.microsoft.com/kb/2832829/ru

 

???

ОЗУ проверяли?

Как вариант - удалить все антивирусы и включить Defender.

По ошибке 7Е

Есть интересная цитата:

 

Причина проблемы в Докторе Вебе. Как я понял, для старой версии 4.44 база обновлений настолько разрослась, что при её перегрузке служба SpiderNT на некоторых компах получает сообщение о недостатке свободной памяти ядра, и не может его корректно обработать, в результате чего имеем БСОД. Вариантов решения два:

 

1. Обновиться до версии 5.0, в которой ошибка нехватки памяти нормально обрабатывается.

2. Принудительно увеличить в реестре значение параметра HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\PagedPoolSize до 0xFFFFFFFF и перезагрузить комп.

 

У меня после правки значения в реестре БСОД-ы прекратились.

Так что пока под подозрением антивирус.

[Sandynist]

Антивирус Eset корпоративный, на всех остальных таких же компах такой же антивирус (был) — ничего похожего на синьку не наблюдалось.

[ACIK]

Уже Version 5.0.2237.0. К этой версии как раз что-то с памятью фиксили.

Вот еще цитатка:

Причины возникновения ошибки STOP 0x00000019 Bad Pool Header. Подавляющее большинство ошибок Bad Pool Header связано с конфликтами между установленным на компьютере программным обеспечением и драйверами устройств. Например, на это иногда жалуются пользователи антивируса Avast!, где Bad Pool Header выскакивает после обновления системы. Так же неоднократно подобное поведение замечено с антивирусом ESET NOD32 SMART SECURITY и сканером DrWeb CureIT. В этом случае надо попробовать обновить драйверы системы, а затем переустановить программу. Если не поможет — остается только пробовать переходить на другой антивирус. Вторая причина, вызывающая ошибку Bad Pool Header — ошибки в файловой системе NTFS. И третья причина — чисто аппаратная проблема. Она будет возникать и при попытке переустановить систему. В этом случае надо проверять звуковую плату, видеоадаптер и модули оперативной памяти.

 

 

http://set-os.ru/bad-pool-header-v-windows-7-i-windows-8/

 

[Mark D. Pearlstone]

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Оффтоп удалён.

[Sandynist]

Пошёл стандартным путём:

 

1) sfc /scannow

2) chkdsk c:

 

Chkdsk ничего особого не нашёл, а вот проверка целостности файлов жалуется на повреждение системных файлов, но сообщает, что не может устранить повреждения. Лог приложил.

CBS-24-10-14.7z

[sputnikk]

Пошёл стандартным путём:

 

1) sfc /scannow

2) chkdsk c:

 

Chkdsk ничего особого не нашёл, а вот проверка целостности файлов жалуется на повреждение системных файлов, но сообщает, что не может устранить повреждения. Лог приложил.

Так посмотрите лог. Наверно образцы музыки, видео, картинок

http://support.microsoft.com/kb/954402/ru

[Sandynist]

Посмотрел, это не образцы музыки, это какие-то файлы от AMD, причём тут эта фирма не понял.

 

 

Лог:

 

2014-10-24 14:42:53, Info CSI 000008bc [sR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2014-10-24 14:42:53, Info CSI 000008bd Hashes for file member \SystemRoot\WinSxS\amd64_prncacla.inf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16384_none_9590ba64d5b91f79\Amd64\CNBJ2530.DPB do not match actual file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" :
Found: {l:32 b:ltD0FTNXt8/kE26/06GDby13J3+MZ2xktVXzubvwaKA=} Expected: {l:32 b:n520k714Uu3utHa5JGQ6HQYbZphKhlMWq5pEmfnCDuw=}
2014-10-24 14:42:53, Info CSI 000008be [sR] Cannot repair member file [l:36{18}]"Amd64\CNBJ2530.DPB" of prncacla.inf, Version = 6.3.9600.16384, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type = [l:24{12}]"driverUpdate", TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

 

[sputnikk]

Это наверно дрова из дистрибутива Винды.

Можно просканировать с вставленным диском, но маловероятно, что исчезнет BSOD

Изменено 25 октября, 2014 пользователем sputnikk

[ACIK]

Если захотите исправить эту проблему с SFC, вот решение:

dism /online /cleanup-Image /checkhealth

dism /online /cleanup-Image /restorehealth

https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/26f35def-6f55-4c07-9ba8-73e2d402e6cc/sfc-scannow-cannot-repair-member-file

[Sandynist]

Да, вот тут нашёл про это, только на русском. http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/hh824869.aspx Попробую при первой возможности