проблема с активацией КАВ 2015

[Yovi772]

Был КАВ 2013,куплен в России,продлен один раз и апгрейжен до КАВ 2014.

Сейчас живу в Индонезии,спокойно из программы захожу и покупаю продление,получаю код активации,а программа не принимает код - "код активации не подходит для данного региона,скачайте локальную версию".Окей,скачиваю версию на английском(судя по названию,для Малайзии), - результат тот же,правда на этот раз программа выдает "данный код активации не подходит для данной локализации программы".Не берусь судить,"зачем такие сложности с программами создавать?Чем КАВ для России отличается от КАВ на Малайзию?" - там большим и умным дядькам виднее,сделали разные локализации,значтак надо...Но почему тогда,при покупке из программы ОНА ВИДИТ,ЧТО Я В АЗИИ и продает,а вот при активации ОНА ВИДИТ И НЕ ДАЕТ АКТИВИРОВАТЬ? Что за дискриминация такая избирательная - купить пожалуста,а пользоваться нет?

Ну и самое главное - что теперь делать? Может кто сталкивался с проблемой,подскажите - знающие люди...

[kmscom]

Сейчас живу в Индонезии,спокойно из программы захожу и покупаю продление

а где купили?

Ну и самое главное - что теперь делать? Может кто сталкивался с проблемой,подскажите - знающие люди...

решать вопрос с ТП, наврядли вы в малазии активируйте программу в русской локализации, учите малазийский или на чем там шпрехают или спикают )))

 

покупка тут http://www.kaspersky.com/estore не имеет ограничений по регионам. английскую локализацию активирует (другие языковые локализации не уверен)

Изменено 22 октября, 2014 пользователем kmscom

[Yovi772]

 

Сейчас живу в Индонезии,спокойно из программы захожу и покупаю продление

а где купили?

Ну и самое главное - что теперь делать? Может кто сталкивался с проблемой,подскажите - знающие люди...

решать вопрос с ТП, наврядли вы в малазии активируйте программу в русской локализации, учите малазийский или на чем там шпрехают или спикают )))покупка тут http://www.kaspersky.com/estore не имеет ограничений по регионам. английскую локализацию активирует (другие языковые локализации не уверен)

 

Спасибо за ответ!

1. Покупал я продление прямо из своего каспера, по кнопке "продлить лицензию", по ссылке перешел в магазин allsoft, все как у всех) мне и в голову не могло прийти,что Каспер на Россию отличается от каспера,скажем,на Индонезию!

2. Я пробовал активировать малазийскую версию,качнул дистрибутив(удалив предварительно русский), он кстати на английском а не на бахасе местной. Но ключ активации русский не подошел,пишет "ключ не от этой локализации программы"

Что касается ТП... Если честно,так и ненашел внятного мыла их - что, прямо на info@... И писать им?

[kmscom]

Что касается ТП

то она тут https://my.kaspersky.com/ru/kpc/support

ссылке перешел в магазин allsoft, все как у всех) мне и в голову не могло прийти,что Каспер на Россию отличается от каспера,скажем,на Индонезию!

как же вы не заметили это

[Yovi772]

как же вы не заметили это

Снимок.JPG

Каюсь,не заметил))

На самом деле,я не покупал в allsoft ничего,их счет на оплату пришел ужже ввиде счета,где только наименование количество и цена,ни как на странице продажи,где присутствует описание продукта,включая локализацию.Я же не покупал продление у них,они просто получили меня по ссылке от Каспера,прямо из программы.Я уже 2 года назад купил эту прогу,а значит согласился с условиями пользования по ГЕО))...кто мог знать тогда,что это важно и понадобится?)

Скажите,Ветеран - как по вашему: есть шанс получить "добро" от саппорта на замену кода активации или исключение из правил?

Понятно,что я затупил уже и могут отфутболить по честному,но как они в таких ситуациях ведут себя обычно?

Спасибо,заранее за ответ! И да,за ссылку в Саппорт тоже!

[Yovi772]

Саппорт уже два дня молчит!)

Правда,я написал в местный саппорт,своего региона нынешнего,Азии(решил начать с них,как наиболее перспективный вариант положительного ответа,хотя не факт,что оно так). Зная местную специфику работы я не особо удивлен задержкой такой...что будет - отпишусь)

Учитывая ситуацию,полагаю,что тема будет многим скоро интресена и актуальна)).

Всем кто ответил - огромное спасибо за помощь!