Перейти к содержанию

проблема с активацией КАВ 2015


Рекомендуемые сообщения

Был КАВ 2013,куплен в России,продлен один раз и апгрейжен до КАВ 2014.

Сейчас живу в Индонезии,спокойно из программы захожу и покупаю продление,получаю код активации,а программа не принимает код - "код активации не подходит для данного региона,скачайте локальную версию".Окей,скачиваю версию на английском(судя по названию,для Малайзии), - результат тот же,правда на этот раз программа выдает "данный код активации не подходит для данной локализации программы".Не берусь судить,"зачем такие сложности с программами создавать?Чем КАВ для России отличается от КАВ на Малайзию?" - там большим и умным дядькам виднее,сделали разные локализации,значтак надо...Но почему тогда,при покупке из программы ОНА ВИДИТ,ЧТО Я В АЗИИ и продает,а вот при активации ОНА ВИДИТ И НЕ ДАЕТ АКТИВИРОВАТЬ? Что за дискриминация такая избирательная - купить пожалуста,а пользоваться нет?

Ну и самое главное - что теперь делать? Может кто сталкивался с проблемой,подскажите - знающие люди...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сейчас живу в Индонезии,спокойно из программы захожу и покупаю продление

а где купили?

Ну и самое главное - что теперь делать? Может кто сталкивался с проблемой,подскажите - знающие люди...

решать вопрос с ТП, наврядли вы в малазии активируйте программу в русской локализации, учите малазийский или на чем там шпрехают или спикают )))

 

покупка тут http://www.kaspersky.com/estore не имеет ограничений по регионам. английскую локализацию активирует (другие языковые локализации не уверен)

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

Сейчас живу в Индонезии,спокойно из программы захожу и покупаю продление

а где купили?

Ну и самое главное - что теперь делать? Может кто сталкивался с проблемой,подскажите - знающие люди...

решать вопрос с ТП, наврядли вы в малазии активируйте программу в русской локализации, учите малазийский или на чем там шпрехают или спикают )))покупка тут http://www.kaspersky.com/estore не имеет ограничений по регионам. английскую локализацию активирует (другие языковые локализации не уверен)

 

Спасибо за ответ!

1. Покупал я продление прямо из своего каспера, по кнопке "продлить лицензию", по ссылке перешел в магазин allsoft, все как у всех) мне и в голову не могло прийти,что Каспер на Россию отличается от каспера,скажем,на Индонезию!

2. Я пробовал активировать малазийскую версию,качнул дистрибутив(удалив предварительно русский), он кстати на английском а не на бахасе местной. Но ключ активации русский не подошел,пишет "ключ не от этой локализации программы"

Что касается ТП... Если честно,так и ненашел внятного мыла их - что, прямо на info@... И писать им?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Что касается ТП

то она тут https://my.kaspersky.com/ru/kpc/support

ссылке перешел в магазин allsoft, все как у всех) мне и в голову не могло прийти,что Каспер на Россию отличается от каспера,скажем,на Индонезию!

как же вы не заметили это

post-27870-0-02436500-1414066592_thumb.jpg

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

как же вы не заметили это


attachicon.gifСнимок.JPG

Каюсь,не заметил))

На самом деле,я не покупал в allsoft ничего,их счет на оплату пришел ужже ввиде счета,где только наименование количество и цена,ни как на странице продажи,где присутствует описание продукта,включая локализацию.Я же не покупал продление у них,они просто получили меня по ссылке от Каспера,прямо из программы.Я уже 2 года назад купил эту прогу,а значит согласился с условиями пользования по ГЕО))...кто мог знать тогда,что это важно и понадобится?)

Скажите,Ветеран - как по вашему: есть шанс получить "добро" от саппорта на замену кода активации или исключение из правил?

Понятно,что я затупил уже и могут отфутболить по честному,но как они в таких ситуациях ведут себя обычно?

Спасибо,заранее за ответ! И да,за ссылку в Саппорт тоже!;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Саппорт уже два дня молчит!)

Правда,я написал в местный саппорт,своего региона нынешнего,Азии(решил начать с них,как наиболее перспективный вариант положительного ответа,хотя не факт,что оно так). Зная местную специфику работы я не особо удивлен задержкой такой...что будет - отпишусь)

Учитывая ситуацию,полагаю,что тема будет многим скоро интресена и актуальна)).

Всем кто ответил - огромное спасибо за помощь!

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • 1qaz
      От 1qaz
      Здравствуйте у меня есть платная версия касперского стандарт с годовой подпиской учетной записи на 3 устройства.
      Одна учетка работает на компьютере.
      Если на ноуте в установленный касперский фри введу логин-пароль учетной записи то он обновится на платную версию?
    • Witho
      От Witho
      2 месяца назад спокойно установил себе новый виндовс и не было никаких проблем. Сегодня купил новый ssd и решил установить на него виндовс. Проблема заключается в том что, я не могу зайти в биос. Когда перезагружаю компьютер просто чёрный экран, после сразу рабочий стол виндовс. Если пытаться нажимать клавиши F12, F11, F2, DEL ничего не происходит (Просто экран уходит в спящий режим) Через перезагрузку и shift такая же беда
      Ещё такая же проблема если запускаться через безопасный пуск
×
×
  • Создать...