Проблема при переходе с КИС 2013 на Кис 2015

[Владимир65]

Привет.  Только сразу не ругайте. я уже старенький. да еще и чайник в  компе...У меня стоит ноутбук  и стационарный..Каспером пользуюсь давно. лицензионным..Последний стоит Кис 2013.подходит время продления лицензии.  покупаю через оф. сайт продление на 2 ПК. высылают дистрибутив кис 2015. На стационаре поставил без проблем поверх Кис 2013 и все нормально. жду окончания лицензии введу продление. а вот на ноутбуке проблема и я ее не могу решить.Устанавливаю КИС 2015. все становится как обычно.но....вместо открытия окна с менеджером задач. просто белое пятно по его формату. и процессор показывает загрузку около 50%. файл avire.exe. т.е работает файл касперского.до бесконечности. хотя все вроде стало..Пробовал различные методы установки и с удалением старого кис 2013. и многое другое. Пробовал даже все удалял и пробовал ставить просто пробную версию с оф. сайта.  результат один. белое пятно и 50% загрузка процессора....

[kmscom]

на проблемном ПК (ноутбук) выполните этот отчет http://support.kaspersky.ru/common/. ссылку приложите

 

проблема скорее всего в неустановленном Microsoft NET.

Изменено 20 октября, 2014 пользователем kmscom

[Владимир65]

Не знаю првильно ли сделал. установил программку и запустил. вот ссылка на отчет

 

на проблемном ПК (ноутбук) выполните этот отчет http://support.kaspersky.ru/common/. ссылку приложите

проблема скорее всего в неустановленном Microsoft NET.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=17fb783c9880a72e4f27a5b9d1879abf

Microsoft Net  стоит по моему 4.0. 4.5 не ставится.он для 8 что ли...

[kmscom]

отчет показывает наличие возможно несовместимого ПО

Имя продукта: Advanced SystemCare 7

версия: 7.4.0

Расположение установки: C:\Program Files\IObit\Advanced SystemCare 7\

ссылка для деинсталляции: "C:\Program Files\IObit\Advanced SystemCare 7\unins000.exe"

для избежания проблем во время установки, предварительно удалите

 

в списке установленного ПО имеется установленный Kaspersky Internet Security 2013 версии 13.0.1.4190, вы его удаляли пере установкой КИС 2015?

Microsoft .NET нету в списке установленных, попробуйте эту ссылку, http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=24872

может потребоваться установка дополнительно Установщик Windows 3.1

[Владимир65]

Огромное спасибо..все установилось. спомощью клиента был восстановлен нет 4. видимо стоял криво. Хотя он в установленных программах числился.но... Еще раз спасибо за помощь

[Владимир65]

Не долго музыка играла..после перезагрузки  проблема возобновилась. вместо менеджера задач каспера  белый квадрат и загрузка процессора  свыше 50%.выполнил снова проверку ссылку п

 

Огромное спасибо..все установилось. спомощью клиента был восстановлен нет 4. видимо стоял криво. Хотя он в установленных программах числился.но... Еще раз спасибо за помощь

 

рилагаю..http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=452c4872a9f1b90a75ea59431bc58801

Не долго музыка играла..после перезагрузки  проблема возобновилась. вместо менеджера задач каспера  белый квадрат и загрузка процессора  свыше 50%.выполнил снова проверку ссылку п

 

Огромное спасибо..все установилось. спомощью клиента был восстановлен нет 4. видимо стоял криво. Хотя он в установленных программах числился.но... Еще раз спасибо за помощь

 

рилагаю..http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=452c4872a9f1b90a75ea59431bc58801

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=c2f529e826bf04d8ed3003fadd8b3df3 еще раз сделал проверку

[kmscom]

а какой версии Internet Explorer?

[Владимир65]

а какой версии Internet Explorer?

8...

 

а какой версии Internet Explorer?

8...Кая то непонятка ..на стационаре  и Каре 7 стоит. но все работает. пробовал удалить кис 13 и ставить кис 15. стал. но с проблемами квадрата и тд. удалил. поставил кис 13 тот встал как всегда без проблем.поверх поставил кис 15.тоже установился полностью с перезагрузкой по программе.  Но...при следующей перезагрузке проблема снова возникает..

 

[kmscom]

так давайте попробуем пойти таким путем

• 1 Удалите КИС 2015
• 2 с помощью .NET Framework Cleanup Tool удалите имеющиеся версии Microsoft .NET

  подробнее о применении утилитой можно ознакомится здесь http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2008/08/28/8904493.aspx

• 3 перезагрузите ПК
• 4 Заново установите

  эту ссылку, http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=24872

• 5 Установите КИС 2015.

проверьте наличие проблемы после нескольких перезагрузок и/или обновления антивируса Изменено 22 октября, 2014 пользователем kmscom

[Владимир65]

так давайте попробуем пойти таким путем

• 1 Удалите КИС 2015
• 2 с помощью .NET Framework Cleanup Tool удалите имеющиеся версии Microsoft .NET

  подробнее о применении утилитой можно ознакомится здесь http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2008/08/28/8904493.aspx

• 3 перезагрузите ПК
• 4 Заново установите

  эту ссылку, http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=24872

• 5 Установите КИС 2015.

проверьте наличие проблемы после нескольких перезагрузок и/или обновления антивируса

 

Сделал как сказали.только помощью ссылки воспользоватся не смог. не знаю английского. зпустил программку для удаления НЕТ. выбрал 1 вариант...ПК долго думал и ушел на перезагрузку. после перезагрузки. КИС был отключен. хотел включить. но выскочило окошечко. что основа НЕТ 4 удалена...Удалил какис 15.После перезагрузки установил клиент Нет 4.что вы дали. и потом попробовал установить Кис 15..не вышло..опять белое пятно и 50% http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=7f53e47e72fc86d0b9e7d76236e59247 Вот ссылка на проверку

 

так давайте попробуем пойти таким путем

• 1 Удалите КИС 2015
• 2 с помощью .NET Framework Cleanup Tool удалите имеющиеся версии Microsoft .NET

  подробнее о применении утилитой можно ознакомится здесь http://blogs.msdn.com/b/astebner/archive/2008/08/28/8904493.aspx

• 3 перезагрузите ПК
• 4 Заново установите

  эту ссылку, http://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=24872

• 5 Установите КИС 2015.

проверьте наличие проблемы после нескольких перезагрузок и/или обновления антивируса

 

Сделал как сказали.только помощью ссылки воспользоватся не смог. не знаю английского. зпустил программку для удаления НЕТ. выбрал 1 вариант...ПК долго думал и ушел на перезагрузку. после перезагрузки. КИС был отключен. хотел включить. но выскочило окошечко. что основа НЕТ 4 удалена...Удалил какис 15.После перезагрузки установил клиент Нет 4.что вы дали. и потом попробовал установить Кис 15..не вышло..опять белое пятно и 50% http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=7f53e47e72fc86d0b9e7d76236e59247 Вот ссылка на проверку

Я ранее пытался прсто установить пробный Кис 15. не хочет мой  бук работать с ним. а Кис 2013 после Нового года будет работать и поддерживаться лабораторией после продленя. если будет..то бог с ним с КИС 15. ну не хочет мой Р-20 с ним работать

[kmscom]

я предполагаю, что штатное удаление Microsoft .NET (через Панель управления) происходит некорректно, и последующая установка также.

потому и посоветовал специальную утилиту.

раз проблемы с английским, хотя я сам учил немецкий, но не испытываю особых трудностей при использовании программ с нерусифицированным интерфейсом, после неоднократного перевода нескольких слов, на протяжении полугода или года их использования

 

придётся вам обратится в ТП Лаборатории, но и они могут посоветовать применить англоязычный софт. тут придется решать проблему с помощью более опытного товарища.

Изменено 22 октября, 2014 пользователем kmscom

[borisych]

Доброго времени суток! Тоже проблема перехода с KIS2013 на KIS2015. Суть проблемы: Стоял KIS2013 до конца лицензии две недели, решил обновится до KIS2015. Потом купить ключ продления. Скачал установил поверх (как рекомендовали в базе знаний). Установился, запустился и повис интернет. Браузеры хром и яндекс. С трудом загружается стартовая страница и всё. Дальше стал уходить в синьку. На компе XP и  WIN7. Проблема с ХР в 7 KISа нет и всё о.кей. Надоело мучатся откатил систему и KIS перестал загружаться совсем. Помогите разобраться. Заранее благодарен. P.S. IE работает почти нормально.

[kmscom]

Переустановите продукт, то есть удалите, перезагрузитесь и повторите установку.

если проблема сохранится, предоставьте отчет GSI

[Drru]

Попробуйте следующее. Скачайте Утилиту удаления. Загрузитесь в безопасном режиме, запустите утилиту и удалите 2013-ую версию. Перезагрузитесь. Повторите для 2015-ой. Перезагрузитесь и попробуйте установить продукт.

Изменено 12 декабря, 2014 пользователем Drru

[borisych]

Спасибо всем! Удалил переустановил, пока вернулся на KIS2013. С интернетом как и раньше всё нормально. С KIS2015 пока экспериментировать не хочу. Попробую  KIS2014.