Перейти к содержанию

Не могу обновлять WKS, пишет проблемы с лицензией.


Рекомендуемые сообщения

Каждый рабочий день обновляется локальная папка на компьютере, имеющем доступ к интернету. На других компьютерах доступа к интернету нет.
Сегодня с одним компьютером произошла непонятка. Все другие компьютеры обновили базы успешно с 13.10.2014 до 14.10.2014, а он не смог.
Лицензия на всех одинаковая, до окончания ещё 80 дней.

 

Делал и откат баз и удалял и по новой указывал файл ключа лицензии, ошибка не уходит.

 

Windows на всех компьютерах лицензионная.

 

Отчет GSI делать не стал, так как никаких других проблем с компьютером нет. Используется только чисто для офисных программ, печатать письма.


 

post-32535-0-04892500-1413270275_thumb.png

post-32535-0-36190100-1413270281_thumb.png

Изменено пользователем Chary
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

7c25cf0d8f76.jpg

 

Ваша версия более не поддерживается. Базы к ней не выпускаются. 

Ну почти. (теоретически осталось две недели, но подозреваю, что Ваша ошибка может быть связана именно с этим)

В любом случае:

Обновите до 6.0.4.1611 или перейдите на более новую версию продукта.

Изменено пользователем SLASH_id
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Две недели ещё есть в запасе.
Утилита обновления качает обновления только для этой версии .1424  Доступа к тому компьютеру, где утилита, у меня нет.
Как обновить?

 

Не хочется сейчас ничего трогать и переустанавливать в плане ПО.

Изменено пользователем Chary
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Chary, Утилита обновления умеет все. В том числе и .1611 

http://products.kaspersky-labs.com/russian/special/kasp_updater/updateutility_win_2.1.2.100_release_ru.zip

 

А оновить просто. Удалите старый антивирус, поставьте новый. В любом случае это нужно скоро сделать.

Изменено пользователем SLASH_id
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Chary, Утилита обновления умеет все. В том числе и .1611 

 

А оновить просто. Удалите старый антивирус, поставьте новый. В любом случае это нужно скоро сделать.

 

Я не компьютерщик. Нужно дождаться окончания 80 дней, потом купят новое продление.и можно поднять вопрос о обновлении ПО.

 

Утилита обновления качает обновления только для этой версии .1424  Доступа к тому компьютеру, где утилита, у меня нет.

Изменено пользователем Chary
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


Я не компьютерщик.

 

Тогда это вопрос к IT департаменту Вашей организации. В том числе и по той ошибке которая у вас светится.

Если с продуктом вы не можете провести никаких манипуляций, у вас нет в наличии ключа или кода активации, то и не сможете выполнить типовый совет: Удалите лицензию и активируйте повторно.


 

 


Нужно дождаться окончания 80 дней

И на два месяца оставить организацию без адекватной защиты.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Если с продуктом вы не можете провести никаких манипуляций, у вас нет в наличии ключа или кода активации, то и не сможете выполнить типовый совет: Удалите лицензию и активируйте повторно.

 

И на два месяца оставить организацию без адекватной защиты.

 

 

 

1. Делал.

 

по новой указывал файл ключа лицензии, ошибка не уходит.

 

2. Только один компьютер, а не всю организацию.

 

Сегодня с одним компьютером произошла непонятка. Все другие компьютеры обновили базы успешно с 13.10.2014 до 14.10.2014, а он не смог.

Изменено пользователем Chary
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1. да.
2. да. только WKS 6.0.4.1424, распакованный в папке KAV на диске С.
3. да. файл ключа лицензии

Изменено пользователем Chary
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1. Качайте 1611

2. потом сохраняете настройки

3. удаляете 1424

4. ставите 1611

5. ставите настройки и лицензию

 

повторюсь

 

Утилита обновления качает обновления только для этой версии .1424  Доступа к тому компьютеру, где утилита, у меня нет.

 

А как обновлять потом?

Изменено пользователем Chary
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
  • Похожий контент

    • Nicson
      От Nicson
      пользуюсь касперским много лет, лет двадцать точно. Недавно продлил подписку на год на три устройства. У меня два компьютера и мобильник. Не давно переустанавливал на одном компьютере Windows. после переустановки установил касперского, стал регистрировать, каспер не принял лицензию, сказа, что превышено число регистраций. Что только не делал, ничего не помогло, пришлось поставить бесплатный антивирь.
      Сегодня переставил систему на втором компьютере, поставил касперского, таже история, не принимает подписку возобновить, пишет, что превышенго число регистраций, захожу в аккаунт, пишет на аккаунте нет подписок.
      Писал в поддержку, написали, что обращение принято и  тишина. У меня уже нервы не выдерживают.
      Раньше регулярно переустанавливал систему, но все востанавливалось, а теперь какая то ерунда.
      Что делать не знаю. Но явно не собираюсь повторно платить деньги на каспера. Если и куплю новый антивирь, то не каспера.
      Может подать в суд и содрать за моральный и материальный ущерб?
      В данный момент у меня два компьютера практически без защиты.
    • Stepan59
      От Stepan59
      Уважаемые форумчане!!! Нет возможности продлить лицензию на КИС. Не активируется кнопка КУПИТЬ. Система WINDOWS 7. Что можно предпринять?
    • NaaR
      От NaaR
      Добрый день!
      Не получается самостоятельно удалить HEUR:Trojan.Multi.GenBadur.genw . После перезагрузки обнаруживается снова.
      Буду признателен за помощь. Спасибо.CollectionLog-2024.11.01-17.38.zip
    • Belzak
      От Belzak
      Здравствуйте, у меня такая- же проблема, вот мой файл
      WIN-GSIH82VECDJ_2024-10-11_22-13-38_v4.99.2v x64.7z
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из темы.
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
×
×
  • Создать...