Не могу обновлять WKS, пишет проблемы с лицензией.

[Chary]

Каждый рабочий день обновляется локальная папка на компьютере, имеющем доступ к интернету. На других компьютерах доступа к интернету нет.
Сегодня с одним компьютером произошла непонятка. Все другие компьютеры обновили базы успешно с 13.10.2014 до 14.10.2014, а он не смог.
Лицензия на всех одинаковая, до окончания ещё 80 дней.

 

Делал и откат баз и удалял и по новой указывал файл ключа лицензии, ошибка не уходит.

 

Windows на всех компьютерах лицензионная.

 

Отчет GSI делать не стал, так как никаких других проблем с компьютером нет. Используется только чисто для офисных программ, печатать письма.


 

Изменено 14 октября, 2014 пользователем Chary

[SLASH_id]

 

Ваша версия более не поддерживается. Базы к ней не выпускаются. 

Ну почти. (теоретически осталось две недели, но подозреваю, что Ваша ошибка может быть связана именно с этим)

В любом случае:

Обновите до 6.0.4.1611 или перейдите на более новую версию продукта.

Изменено 14 октября, 2014 пользователем SLASH_id

[Chary]

Две недели ещё есть в запасе.
Утилита обновления качает обновления только для этой версии .1424  Доступа к тому компьютеру, где утилита, у меня нет.
Как обновить?

 

Не хочется сейчас ничего трогать и переустанавливать в плане ПО.

Изменено 14 октября, 2014 пользователем Chary

[SLASH_id]

@Chary, Утилита обновления умеет все. В том числе и .1611 

http://products.kaspersky-labs.com/russian/special/kasp_updater/updateutility_win_2.1.2.100_release_ru.zip

 

А оновить просто. Удалите старый антивирус, поставьте новый. В любом случае это нужно скоро сделать.

Изменено 14 октября, 2014 пользователем SLASH_id

[Chary]

@Chary, Утилита обновления умеет все. В том числе и .1611 

 

А оновить просто. Удалите старый антивирус, поставьте новый. В любом случае это нужно скоро сделать.

 

Я не компьютерщик. Нужно дождаться окончания 80 дней, потом купят новое продление.и можно поднять вопрос о обновлении ПО.

 

Утилита обновления качает обновления только для этой версии .1424  Доступа к тому компьютеру, где утилита, у меня нет.

Изменено 14 октября, 2014 пользователем Chary

[Kapral]

 

 

Нужно дождаться окончания 80 дней, потом купят новое продление

Не нужно ждать

[SLASH_id]

 

 

Я не компьютерщик.

 

Тогда это вопрос к IT департаменту Вашей организации. В том числе и по той ошибке которая у вас светится.

Если с продуктом вы не можете провести никаких манипуляций, у вас нет в наличии ключа или кода активации, то и не сможете выполнить типовый совет: Удалите лицензию и активируйте повторно.

 

 

Нужно дождаться окончания 80 дней

И на два месяца оставить организацию без адекватной защиты.

[Chary]

Если с продуктом вы не можете провести никаких манипуляций, у вас нет в наличии ключа или кода активации, то и не сможете выполнить типовый совет: Удалите лицензию и активируйте повторно.

 

И на два месяца оставить организацию без адекватной защиты.

 

 

 

1. Делал.

 

по новой указывал файл ключа лицензии, ошибка не уходит.

 

2. Только один компьютер, а не всю организацию.

 

Сегодня с одним компьютером произошла непонятка. Все другие компьютеры обновили базы успешно с 13.10.2014 до 14.10.2014, а он не смог.

Изменено 14 октября, 2014 пользователем Chary

[Kapral]

Хорошо, что у вас есть?

[Chary]

Хорошо, что у вас есть?

 

Не понял вопроса.

[Kapral]

Есть ли доступ администратора к этому компе?

Если ли дистрибутив?

Есть ли лицензия?

[Chary]

1. да.
2. да. только WKS 6.0.4.1424, распакованный в папке KAV на диске С.
3. да. файл ключа лицензии

Изменено 14 октября, 2014 пользователем Chary

[Kapral]

1. Качайте 1611

2. потом сохраняете настройки

3. удаляете 1424

4. ставите 1611

5. ставите настройки и лицензию

[Chary]

1. Качайте 1611

2. потом сохраняете настройки

3. удаляете 1424

4. ставите 1611

5. ставите настройки и лицензию

 

повторюсь

 

Утилита обновления качает обновления только для этой версии .1424  Доступа к тому компьютеру, где утилита, у меня нет.

 

А как обновлять потом?

Изменено 14 октября, 2014 пользователем Chary

[Kapral]

 

 

А как обновлять потом?

Точно так как до этого

Базы для 1424 и 1611 совпадают