Перейти к содержанию

удаление истёкшого кода активации из Личного кабинета


Рекомендуемые сообщения

создал запрос INC000003616118

раньше по окончании срока действия появлялась кнопка для удаления.

лицензию продлил, добавил в Личный кабинет, до активации (статус "Код активации пока не используется") его можно было удалить,

post-27870-0-46445200-1413214804_thumb.jpg

сейчас активировал и удалить невозможно, без обращения в ТП

но у меня и с истекшим сроком нет кнопки для удаления

post-27870-0-41103000-1413214879_thumb.jpg

 

Топик создан для привлечения внимания работников компании и для комментариев пользователей, столкнувшихся с такой-же проблемой, описывающие способы решения, ими проведённые

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

мешает, зачем мусор копить и собирать. или вы считаете, раз диван не входит в дверной проем пусть валяется в квартире?

  • Улыбнуло 2
  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

у меня тоже есть коды других продуктов (с бессрочной лицензией), у которых есть крестик

post-27870-0-48166900-1413217151_thumb.jpg

и начиная с 28 августа сего года, я логинился не раз и не два.

вот еще пример подобного, не удаляемого кода, он был получен при Kaspersky Protection Center Beta Testing

Другие сценарии использования, которые мы предлагаем выполнить на портале Kaspersky Protection Center

 

Попробуйте переименовать свои устройства (по умолчанию используется системное имя устройства).

Попробуйте изменить положение и порядок устройств или лицензий на страницах ‘My Devices’ и ‘My Licenses’., перетаскивая карточки устройств и лицензий за верхнюю панель.

Коды активации бета-версий для ввода в окне ‘My Licenses’ – ‘Add code’

 

Kaspersky Password Manager: 76A3P-M24GV-DC943-YEYGX

post-27870-0-35338300-1413217122_thumb.jpg

похоже, что проблема у меня персональная

 

Может с другого браузера зайти?

нету, используется штатный IE 11. Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У меня есть куча лицензий, у которых окончился срок

у последней (дата окончания 8 октября) крест не появился

Может и у вас так же... не прошел некий срок после окончания

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

да, похоже именно такой случай и у меня

не прошел некий срок после окончания

мне кажется с 28 августа, этот некий срок несколько затянулся.

жду ответа от ТП в своем запросе

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

 

 


мне кажется с 28 августа, этот некий срок несколько затянулся.

Есть подозрение что срок до 1 года

 

Шоб отдельные товарищи не удалили в течении 1 года этот код. теоретически он может понадобится

  • Спасибо (+1) 1
  • Согласен 2
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Есть подозрение что срок до 1 года

сомнительно, по крайней мере на примере ниже, данное подозрение не подтверждается

post-27870-0-95003800-1413444492_thumb.jpg

с 30 сентября год уже прошёл

 

Сегодня получен от вет в запросе

Здравствуйте!

 

Код был откреплен.

 

Благодарим за обращение в службу технической поддержки. Если в рамках данного обращения у Вас не осталось к нам вопросов, пожалуйста, закройте обращение через личный кабинет на сайте: https://my.kaspersky.ru

добавил просьбу о откреплении истекшего кода от Kaspersky Cloud Password

 

у меня есть другое подозрение. Данные коды были добавлены до переезда Личного Кабинета в Kaspersky Protection Center

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 3 weeks later...

Кнопка открепления истекшего кода у меня есть, к сожалению не могу прикрепить скрин, форум не работает с IE 11 корректно. Могу прикрепить на офф. форуме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

не верю. я никакие браузеры не признаю кроме Internet Explorer. где была кнопка, удалял. не позднее месяц назад

 

ааа стоп вы на этом форуме скрин не можете прикрепить?

тоже не верю и опровергаю фактами

post-27870-0-94220700-1414755701_thumb.jpg

Изменено пользователем kmscom
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А у меня , странно, есть код лицензии за 2012 год и за 2014, а за 2013 нету. Может я и сама не прикрепляла. 

Но... В окошке истекшего кода внизу стоит "Править".

Нажала. Окошко изменилось: появился крестик. Нажала на него. Вышло предупреждение, что срок лицензии истек, его можно удалить, но это действие необратимо. Я согласилась. И код удалился. Остался один, действующий.

@kmscom, у тебя не так не так разве? 

 

 


сомнительно, по крайней мере на примере ниже, данное подозрение не подтверждается с 30 сентября год уже прошёл

 

Да нет, у тебя также, на скриншоте  есть действие "Править"


Да, точно, а в инструкции на сайте, не указано что надо кликать сначала на "Править", только потом уже такое окошко появится, как они указывают, с крестиком. Надо самим догадаться,видимо.

Изменено пользователем Тётя Евдокия
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я не знаю какое отношение кнопка "Править" имеет к появлению крестика, но это кнопка имеет непосредственное отношение к активации окна записи (редактирования) комментария к коду, под которым она находится.

post-27870-0-45667000-1414839287_thumb.jpg post-27870-0-95357200-1414839305_thumb.jpg

В настоящее время у меня нет истекших кодов без крестика, воспроизвести проделанный вам алгоритм не могу.

 

а поповоду догадываться, скажу, что об этом даже не догадываются сотрудники ТП, потому как по созданному запросу удаляли истекшие коды без крестика, и нисловом не обмолвились, про нажатие на кнопку "Править", скорее всего они предполагают, как и я, что у неё одна функция - править комментарий, и не догадываются о наличии и скрытой функции, которую даже сам проектировщик веб интерфейса Личного кабинета в неё не закладывал, но "женщину не проведешь, она сердцем видит" (с)

Изменено пользователем kmscom
  • Улыбнуло 3
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • SOL.
    • Илья Н.
      От Илья Н.
      Добрый день!
      Имеется сервер KSC 12, с отвалившимися ПК, у которых агент администрирования не выходит на связь с сервером.
      При попытке удаленно (через PsExec) переустановить агент администрирования, с помощью команды:
       
      msiexec /i "\\address\NetAgent_12.0.0.7734\exec\Kaspersky Network Agent.msi" /qn DONT_USE_ANSWER_FILE=1 SERVERADDRESS=address.local EULA=1 SERVERPORT=14000 /l*vx c:\windows\temp\nag_ins.log Появляется ошибка установки - 1624, с сообщением в файле лога:
      MSI (s) (CC:A4) [15:57:20:095]: No System Restore sequence number for this installation. Ошибка применения преобразований. Проверьте правильности путей указанных преобразований. \\address\MST\18dd0322-f64f-4084-952a-18051b4573b1_3_NetAgent_12.0.0.7734.mst Действительно, в данной папке нет MST файла. Вопрос - как его сгенерировать? Насколько я понимаю, он должен быть автоматически сгенерирован, при формировании инсталляционного пакета. 
      Я копировал файлы из папки \NetAgent_12.0.0.7734\exec\, через ORCA генерировал MST файл и копировал на ПК - всё равно появлялась аналогичная ошибка. Как ее исправить?
        
    • amirus
      От amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
    • Qray
      От Qray
      Здравствуйте, недавно слетела активация виндовс 10 и я как обычно скачал кмс активатор с того же сайта, с которого скачивал и до этого. Система активировалась, все хорошо. Сегодня заметил, что компьютер в простое сильно шумит. А именно куллер видеокарты. Зашел в диспетчер задач - загрузка цп и гп обычная, но температура гп около 67 градусов. (ранее при активации системы кмсом такого не наблюдалось) Далее начали провялятся другие интересные симптомы: При попытке поиска информации об удалении вируса тупо закрывается эдж, также через некоторое время закрывается диспетчер задач и почти сразу начинается нагрев. Поискав информацию в интернете на другом пк наткнулся на эту тему, прочитал порядок оформления запроса о помощи делаю все по инструкции (пытаюсь по крайней мере) Скачал автологгер, запустил процесс, получил нужный файл. Но при этом перезагрузка системы не происходила (система 64 бит виндовс 10) 
      Приклепляю файлы из автолггера и FRST. Помогите пожалуйста 🥺
      CollectionLog-2024.12.29-14.21.zip Addition.txt FRST.txt
×
×
  • Создать...