Не запускается KAV2013,

[Chary]

Ноутбук Acer i5
Установка KAV2013 проходит успешно, но после вопроса Запустить - окно "Ждите, идет запуск" висит часами.
Перезагрузил принудительно ноутбук.
В трее нет значка антивируса.
Удалить его не могу через "Установка/удаление программ". Процесс не завершается и висит на финальном этапе.

Удалить можно только в Безопасном режиме через КАВРемувер.

WKS ставится и работает без проблем.

2 отчета:
1) с установленным и неработающим KAV2013

2) с WKS

И ещё перестала работать "Восстановление системы" после многократных попыток установить и удалить KAV2013.

Сейчас и восстановить систему в исходное состояние не могу.

Вирусов на ноуте не было. Проверено WKS с сегодняшними базами.

KAV2013_GetSystemInfo_DNAPC_Администратор_2014_10_13_16_19_04.zip

WKS_GetSystemInfo_DNAPC_Администратор_2014_10_13_16_35_37.zip

[kmscom]

вы садомазахист, устанавливающий WKS, после неудачной попытки использования KAV2013. Давайте продолжайте издеваться, последовательно установите и удалите теперь KAV2014, KAV2015 и так далее по всему списку из прейскуранта продуктов Лаборатории

[Chary]

А что делать?
Без защиты ноут, работающий в интернете, не оставишь же.

[kmscom]

мне лень ваши архивы отчетов скачивать и загружать на http://www.getsysteminfo.com/. вы удалили McAfee?

[Chary]

мне лень ваши архивы отчетов скачивать и загружать на http://www.getsysteminfo.com/. вы удалили McAfee?

 

А он там был?

Когда KAV2013 устанавливался, то он проверял несовместимое ПО и ничего не нашёл.

[kmscom]

А он там был?

предполагаю что да, с вероятностью 99%

потому как

Ноутбук Acer i5

обычно имеет предустановленное ПО, и вышеупомянутую антивирусную защиту, естественно с месячным испытательным сроком лицензии.

 

дайте ссылки на отчет, а не файлы.

[Денис-НН]

 Ссылка на отчёт с неработающим КИС 2013. http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f9cf52d6027b95372f74b9d1047dfa45

По системе - пора бы поставит сервис пак и все последующие обновления. Непонятно, зачем мучаться с установкой старой версии КИС?

 

По вашей ошибке нашёл только это http://support.kaspersky.ru/search?query=1719&sec=SupportHome

[kmscom]

вот тут http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=292411&view=findpost&p=2262573 описывают похожею проблему с

"Ждите, идет запуск"

правда версия 2014, при установленном Bonjour и iTunes, там же сообщается, что

Я сменил антивирусное ПО KAV 2014 на KAV 2015 проблема уже не воспроизводится

[Chary]

 Ссылка на отчёт с неработающим КИС 2013. http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=f9cf52d6027b95372f74b9d1047dfa45

По системе - пора бы поставит сервис пак и все последующие обновления. Непонятно, зачем мучаться с установкой старой версии КИС?

 

По вашей ошибке нашёл только это http://support.kaspersky.ru/search?query=1719&sec=SupportHome

 

При стандартном удалении ошибки никакой не выходит.

Просто процесс не финализируется и висит на последней стадии, когда должен дать сообщение, что операция закончена.

Принудительная перезагрузка ноута не помогает.

 

КАВРемувер удаляет только в Безопасном режиме, в Обычном также зависает.

 

Лицензия не подходит для 2014 и 2015 версий.

 

 

[kmscom]

в ТП обменяйте на лицензию

для 2014 и 2015 версий

[Chary]

в ТП обменяйте на лицензию

для 2014 и 2015 версий

 

А поменяют уже используемую (активированную) лицензию?

[kmscom]

заодно там же и ответ узнаете на ваш вопрос

[Chary]

Не уверен, что заменят, остаток дней всего 41.

Изменено 14 октября, 2014 пользователем Chary

[kmscom]

тогда невелика потеря. купите продление, новый код активации подойдёт

 

надеюсь у вас кончились заготовки вопросов, но если нет, у меня есть заготовки ответов и все они будут сводится к тому, чтобы ставить актуальную версию.

[Chary]

А что мне делать 41 день до окончания лицензии?