Ошибка 691

[Ирина Королева]

Здравствуйте, друзья! У меня возникла вот такая проблема. Мой ПК  - ноутбук никак не хочет идентифицировать мой логин и пароль, а потому в интернет я захожу героическими усилиями - ошибка 691 и все тут! Обращалась в техподдержку провайдера, заново переустанавливали подключение к интернету, но толку никакого. И чтобы все это значило и что делать? Подскажите, пожалуйста, кто в силах.

 

А ещё я обратила внимание, что в списке  моих программ на программе Адобе флэш плеер актив Х стоит крестик. И что это значит? Программа прекратила свое существование и её надо обновлять? А где я это обновление возьму? В центре загрузок Адобе  её не видно, в интернете сказали, что она для разных браузеров. Есть для  Мозилы, есть и для Эксплоузр. А мне  какую загружать? Подскажите, пожалуйста, кто в силах

[mvs]

что у вас за оператор связи?

проверьте чтобы логин и пароль были правильные, вы их помните?

может истек срок действия пароля? попросите чтобы вам с тп провайдера сбросили пароль.

Изменено 3 октября, 2014 пользователем mvs

[MotherBoard]

Если у вас vpn - подключение.

То  при запуске где вводится Логин/Пароль

жмете кнопочку Свойства:

Там на вкладке Безопасность должна стоять одна  галка - что при проверке данных используется : Безопасный пароль.

остальные две галки про шифрование данных и Использовать автоматически имя входа и пароль из Windows - галок не должно стоять.

Проверьте что у вас

А лучше всего.. скриншоты  настроек

Изменено 3 октября, 2014 пользователем MotherBoard

[Ирина Королева]

Спасибо, дорогие, за советы! Оператор у меня Ростелеком, к сожалению, не из самых лучших. Пароль и логин  проверялся, да и  в серенькой карточке все  указано,так что все на месте. А вот то, что пришло время его менять - это я с Вами согласна, ибо прошло уже  почти 5 лет и , очевидно, пора бы его в целях безопасности и поменять.Однако, консультанты оператора молчат на эту тему, вот буду вечером им звонить, если не попаду опять в интернет, тогда и подниму этот вопрос.Проверила я и все галочки - полный порядок, все стоят там  где надо и отсутствуют там, где их быть не должно. Хуже дело со скриншотами настроек. Подскажите, пожалуйста, как мне выйти на эти самые настройки. Я ещё не совсем опытный  пользователь и много ещё не знаю.Увы!

[mvs]

http://www.nnovgorod.rt.ru/homeinternet/info/faq/access_problems

При данной ошибке необходимо проверить:

1. Учетные данные, которые введены (логин и пароль), лучше всего ввести их заново.
2. Удалить и создать высокоскоростное подключение заново.
3. Если договор заключен с предварительной оплатой, возможно закончились деньги на счете.

 

Ростелекомом не пользовался поэтому не знаю  -

1)поменять логин и пароль в интернет через личный кабинет можно или нет? (не нашел)

2)http://www.moscow.rt.ru/homeinternet/info/help_and_settings (нужно выбрать свой регион и тип подключения)

если у вас PPPoE соединение то инструкция здесь: http://www.nnovgorod.rt.ru/homeinternet/info/technical_support/adsl/connection_creating

3)можно  через личный кабинет проверить баланс счета  ( на сайте утверждается что можно)

 

думаю ребята кто пользуются данным провайдером - вам подскажут.. а вы укажите свой регион, возможно в зависимости от региона есть какая -то специфика.

Но вообще вопрос   надо решать с ТП провайдера, если вы уверены что логин и пароль которые вы вводите правильные

Изменено 3 октября, 2014 пользователем mvs

[Ирина Королева]

Спасибо большое! Так и сделаю!

[kmscom]

на программе Адобе флэш плеер актив Х стоит крестик

скриншотик бы, чтобы понять про что речь

А мне какую загружать?

все зависит от используемого браузера, потому вам и сказали, что

Есть для Мозилы, есть и для Эксплоузр

[mvs]

Ирина, когда разберетесь с интернетом (авторизацией), зайдете http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ и установите актуальную версию.

Изменено 3 октября, 2014 пользователем mvs

[Ирина Королева]

Спасибо большое! Нет, сам Адобе  флэш - плеер у меня актуален, как раз 15  версия, а вот его разновидность актив Х  почему - то  вот с крестиком. Скорее всего  эту программу надо обновлять. Я тут нашла по интернету  его обновление, (  http://flash-player.softsalad.ru/  )  но не знаю, можно ли доверять этому ресурсу. Скорее сего Вы правы - надо ехать к установщикам, они знают для какого браузера этот актив устанавливали. Посылаю скриншоты  этого самого плеера с крестиком :). Один вариант - обзорный, второй - увеличенный.

[kmscom]

это просто иконка такая

[Ирина Королева]

:lol: Так ведь раньше  такого крестика не было! И никогда я такого не замечала, чтобы какая  либо программа была с крестиком! :lol:  Ну, слава Богу, что это всего лишь иконка такая! Заботы меньше! Спасибо большое за помощь!!!!