Перейти к содержанию

Ошибка активации: не удаётся установить соединение с сервером.


Рекомендуемые сообщения

Доброго времени суток всем.

Прошу помощи в решении проблемы.

2024-02-04_152716.thumb.jpg.6fdbd717973e2bfc9f5895f1e6885e6d.jpg

Стационарный компьютер Windows 10 официальная версия 22H2 с последними обновлениями. Комп проверил полностью всё рабочие, хотя это другая проблема. 

Интернет работает все сайты открываются. Проверка на вирусы из под биос нормально. Проверил всё, что можно дата и время правильные, автоматическая установка что вкл, что отключена ни как не влияет. В самой программе в настройках сети ставил не использовать прокси-сервер и использовать разницы нет. В настройка сети компьютера выставлял днс сервера 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает. Отключал встроенный антивирус и брандмауэр не помогло.

При этом на ноутбуке активация прошла успешно, работают через один роутер. Поставил винду на чистый диск не помогло.

На компьютере удалял программу на ноутбуке нет. Пробовал пинговать не на компе, не на ноутбуке не проходит, все пакеты потеряны, превышено время, другие сайты нормально.  Ставил и Total   и Plus. До этого стоял Total Security. 

Inetnet explorer не установлен. Сбросил настройки Edge. 

Да ещё один интересный момент, код лицензии предварительно сервер принял и пишет активация пройдёт когда будет восстановлено соединение с интернетом.

Всё на большее меня не хватает. Да и в интернете прочитал уже вроде всё. Прошу помощи. 

Заранее спасибо.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день,

1 час назад, BsergeyA сказал:

В настройка сети компьютера выставлял днс сервера 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает

Компьютер после этого перезагружали?
Попробуйте активировать в безопасном режиме с сетью.

Если не получиться, тогда соберите отчет в обычном режиме и пришлите: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

45 минут назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Mark, я так и делал. 

2024-02-04_170748.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Да, не получилось. Ранее было зарегистрировано 3 устройства осталось одно, почему не понятно. 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

2 часа назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Mark, я так и делал. 

1 час назад, Friend сказал:

Добрый день,

Компьютер после этого перезагружали?
Попробуйте активировать в безопасном режиме с сетью.

Если не получиться, тогда соберите отчет в обычном режиме и пришлите: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

 

Перезагружал, не помогло. В безопасном режиме то - же самое.

 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Зашёл сейчас в My Kaspersky у меня нет подключенных устройств. Я не знаю как это может быть, неделю назад был виден ноут. Они удалили всё.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Попробовал зайти с ноута, всё отрубили, а ведь ещё сегодня заходил. Мне всё это уже надоело. Видно прийдется забрать деньги.

 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте вставить интернет-кабель напрямую в ПК.

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

1 час назад, BsergeyA сказал:

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

1 час назад, BsergeyA сказал:

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

Но предварительно удалили все подключённые устройства.

 

1 час назад, BsergeyA сказал:

Попробовал зайти с ноута, всё отрубили, а ведь ещё сегодня заходил. Мне всё это уже надоело. Видно прийдется забрать деньги.

 

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

Но предварительно удалили все подключённые устройства.

Установил по новой и о чудо ваша защита активна. Но радость была не долгой

Всё слетело через 2 секунды.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

39 минут назад, BsergeyA сказал:

Установил по новой и о чудо ваша защита активна. Но радость была не долгой

 

12 минут назад, kmscom сказал:

что значит слетело?

Слетела лицензия.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, BsergeyA сказал:

Слетела активация 

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

29 минут назад, kmscom сказал:

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

 

36 минут назад, kmscom сказал:

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

Лицензия есть, устройства исчезли.

2024-02-04_211712.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У вас программа активировалась, но в личном кабинете устройств нет или активация программы пропала?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Lotte
      От Lotte
      Добрый день!
       
      При установке через консоль администрирования KES или KNA на 1 рабочей станции происходит ошибка
       
      Shared folder "\\ip_work_station\admin$" is unavailable for the following accounts: 
      DOMAINNAME\administrator, DOMAINNAME\Administrator, <Current Administration Server service account> (Access is denied.)  Cannot download the installation package through Network Agent because it is not installed on this device.
       
      версия консоли mmc14.2.0.26967
      версия агента 13.2.0.1511
      версия антивируса KES 11.10.0.399
      версия виндовс 10 64 бит
       

    • dexter
      От dexter
      И снова здравствуйте !
       
      Вопрос скорее всего к разрабам. Но всем, кто разъяснит ситуацию, буду благодарен.
       
      Установлена лицензия Премиум. Осталось ещё 21 день. Приобрёл электронно подписку на Плюс. Плюс, естественно, ещё не устанавливал.
      НО. Отсчёт времени на использование уже пошёл. Как такое может быть ? И с каких пор счётчик стал включаться сразу после приобретения ?
    • whoamis
      От whoamis
      Добрый день зашифровало сервер, предположительно кто-то скачал картинку на сервере и открыл.
      Addition.txt FRST.txt 11.rar
    • website9527633
      От website9527633
      Добрый день! Возник вопрос при обращении агентов удаленно посредством запуска скрипта на рабочих станциях, вопрос: как в Агенте администрирования 15 на рабочих станциях, в скрипте указать пароль от удаления Агента администрирования?
      К примеру у меня скрипт отрабатывал таким образом, но в случае версии Агента администрирования 15, он запрашивает дополнительно пароль от удаления
      @echo off
      start "" "C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\NetworkAgent\klmover.exe" -address 192.168.1.1 -silent
    • monwron
      От monwron
      В процессе установки антивируса просит перезагрузить пк, перезагружаю, продолжаю установку антивируса и далее его нет НИГДЕ в системе. Ремоут тулом пк проверял, чето там нашел и удалил, но проблему не решило
      Помогите пожалуйста!
       
      CollectionLog-2024.11.15-02.50.zip
      FRST.txt Addition.txt
×
×
  • Создать...