Перейти к содержанию

Ошибка активации: не удаётся установить соединение с сервером.


Рекомендуемые сообщения

Доброго времени суток всем.

Прошу помощи в решении проблемы.

2024-02-04_152716.thumb.jpg.6fdbd717973e2bfc9f5895f1e6885e6d.jpg

Стационарный компьютер Windows 10 официальная версия 22H2 с последними обновлениями. Комп проверил полностью всё рабочие, хотя это другая проблема. 

Интернет работает все сайты открываются. Проверка на вирусы из под биос нормально. Проверил всё, что можно дата и время правильные, автоматическая установка что вкл, что отключена ни как не влияет. В самой программе в настройках сети ставил не использовать прокси-сервер и использовать разницы нет. В настройка сети компьютера выставлял днс сервера 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает. Отключал встроенный антивирус и брандмауэр не помогло.

При этом на ноутбуке активация прошла успешно, работают через один роутер. Поставил винду на чистый диск не помогло.

На компьютере удалял программу на ноутбуке нет. Пробовал пинговать не на компе, не на ноутбуке не проходит, все пакеты потеряны, превышено время, другие сайты нормально.  Ставил и Total   и Plus. До этого стоял Total Security. 

Inetnet explorer не установлен. Сбросил настройки Edge. 

Да ещё один интересный момент, код лицензии предварительно сервер принял и пишет активация пройдёт когда будет восстановлено соединение с интернетом.

Всё на большее меня не хватает. Да и в интернете прочитал уже вроде всё. Прошу помощи. 

Заранее спасибо.

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Добрый день,

1 час назад, BsergeyA сказал:

В настройка сети компьютера выставлял днс сервера 8.8.8.8 и 8.8.4.4 не помогает

Компьютер после этого перезагружали?
Попробуйте активировать в безопасном режиме с сетью.

Если не получиться, тогда соберите отчет в обычном режиме и пришлите: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

45 минут назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Mark, я так и делал. 

2024-02-04_170748.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Да, не получилось. Ранее было зарегистрировано 3 устройства осталось одно, почему не понятно. 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

2 часа назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте скачать и установить дистрибутив из личного кабинета https://my.kaspersky.com/ru/ Код активации перед этим, естественно, должен быть там прикреплён.

Mark, я так и делал. 

1 час назад, Friend сказал:

Добрый день,

Компьютер после этого перезагружали?
Попробуйте активировать в безопасном режиме с сетью.

Если не получиться, тогда соберите отчет в обычном режиме и пришлите: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

 

Перезагружал, не помогло. В безопасном режиме то - же самое.

 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Зашёл сейчас в My Kaspersky у меня нет подключенных устройств. Я не знаю как это может быть, неделю назад был виден ноут. Они удалили всё.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2 часа назад, Mark D. Pearlstone сказал:

К My Kaspersky продукт пробоали подключать?

Попробовал зайти с ноута, всё отрубили, а ведь ещё сегодня заходил. Мне всё это уже надоело. Видно прийдется забрать деньги.

 

1 час назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Попробуйте вставить интернет-кабель напрямую в ПК.

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

1 час назад, BsergeyA сказал:

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

1 час назад, BsergeyA сказал:

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

Но предварительно удалили все подключённые устройства.

 

1 час назад, BsergeyA сказал:

Попробовал зайти с ноута, всё отрубили, а ведь ещё сегодня заходил. Мне всё это уже надоело. Видно прийдется забрать деньги.

 

Не помогает. У меня такое ощущение, что мой

ip заблокирован на сайте.

Но предварительно удалили все подключённые устройства.

Установил по новой и о чудо ваша защита активна. Но радость была не долгой

Всё слетело через 2 секунды.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

39 минут назад, BsergeyA сказал:

Установил по новой и о чудо ваша защита активна. Но радость была не долгой

 

12 минут назад, kmscom сказал:

что значит слетело?

Слетела лицензия.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1 час назад, BsergeyA сказал:

Слетела активация 

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

29 минут назад, kmscom сказал:

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

 

36 минут назад, kmscom сказал:

Прям так и написано?

Посмотрите внимательно, а может активация гикнулась и ПК кучевряжится?

Лицензия есть, устройства исчезли.

2024-02-04_211712.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У вас программа активировалась, но в личном кабинете устройств нет или активация программы пропала?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Ruslan10202
    • komma77
      Автор komma77
      Добрый день. Зашифрованы сервер и компьютеры.  
      файлы и записка.zip Addition.txt FRST.txt
    • DeniTornado
      Автор DeniTornado
      Доброго всем!
      Коллеги, а кто-нибудь использует KES на своих RDS серверах? Все нормально с работой серверов?
       
      Дано:
      - несколько RDS на Windows Server 2019
      - на них установлен KES 12.1.0.506
       
      Проблема:
      Вот уже в течении нескольких дней подряд наблюдаю утром проблему пока только на RDS (на остальных серверах пока все нормально - служебные серверы для определенных целей). То один сервер, то второй, то третий - утром когда все пользователи заходят на свои рабочие столы (почти все у нас работают на терминальных серверах со своих тонких клиентов), зайти не могут! Сервер тупо не отвечает на запросы. RDSы - это виртуальные машины на Hyper-V. Приходится через консоль Hyper-V перезагружать виртуалку и тогда она или после первой перезагрузки или после второй начинает пускать пользователей.
      Самое интересное что в логах ни чего такого, что указало бы на проблему. ТП в собранных логах ни чего криминального не видит
       
      До установки KES такого не было ни когда! Раньше пользовались другим известным антивирусом вообще не знали таких симптомов и проблем.
      Есть у кого схожие проблемы на RDS?
       
      И еще такой вопрос: на RDS серверах я использую скрытый режим работы KES - в настройках политики для RDSов отключил интерфейс. Не за чем пользователям его видеть в трее Windows. Но при такой настройке становится недоступна проверка из контекстного меню WIndows файлов на вирусы - эти менюшки серые и их не нажать. Можно как-то и скрыть KES, но при этом и функция проверки из контекстного меню была доступна?
    • dpk
      Автор dpk
      Ночью к серверу подключились по rdp. На рабочем столе обнаружились папки злоумышленника. Одна из них hi в ней лежал stub.exe. Все журналы событий были почищены.
      В безопасном режиме прошелся cureit, а так же лог FRST в безопасном режиме был сделан. Папка hi под паролем virus. Папка files под паролем shifr.
      hi.zip files.zip
    • Kaneki_kek
      Автор Kaneki_kek
      Здраствуйте, столкнулся с такой проблемой, что начало слетать время, а при попытке его вернуть автоматически выдает такую ошибку.Как я преполагаю данная проблема произошла из за использования обхода. Так же не получается после установки запустить касперский.

      CollectionLog-2025.06.30-09.02.zip
×
×
  • Создать...